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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Umgebungen auf Apple-Basis und unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: NÄGEL + KÖPFE GmbH, ein innovativer IT-Dienstleister in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und ein attraktives Gehalt bis zu 54k € p.a.
- Warum dieser Job: Gestalte abwechslungsreiche IT-Projekte und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in macOS.
- Andere Informationen: Familiäres Team mit offener Kommunikation und viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 32400 - 54000 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne mit Macs und moderner Business-IT – und möchtest mehr tun, als nur Tickets abarbeiten? Hier betreust Du komplette IT-Umgebungen auf Apple-Basis, unterstützt Unternehmen und Arztpraxen im Alltag und sorgst dafür, dass ihre Infrastruktur zuverlässig läuft – vom Mac-Arbeitsplatz über Netzwerke bis zur hochmodernen Praxissoftware mit KI-Funktionen. Dabei bist Du nah am Kunden, technisch breit aufgestellt und Teil eines familiären & effektiven Teams, das IT ganzheitlich denkt.
Über die NÄGEL + KÖPFE GmbH: Als spezialisierter IT-Dienstleister aus Frankfurt/M. mit Fokus auf Apple-basierte Business-IT betreut NÄGEL + KÖPFE seit 2007 kleine und mittlere Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet – besonders Arztpraxen sowie u.a. Agenturen, Architekturbüros, Beratungen oder Bildungseinrichtungen. Der Schwerpunkt liegt auf der Integration moderner IT-Infrastrukturen auf Basis von Apple-Systemen – kombiniert mit Netzwerken, Storage & Backup, Firewall, VoIP-Telefonie.
Typische Technologien, die bei Kunden im Einsatz sind:
- macOS, iOS, iPadOS Clients
- Mobile Device Management (Mosyle)
- Netzwerke mit LANCOM
- Synology NAS und Backup-Systeme
- VoIP-Telefonie mit Starface
- Praxissoftware tomedo für Arztpraxen vieler Fachrichtungen
Das Team von etwa sieben Kolleg*innen arbeitet ohne ausgeprägte Hierarchien, eng zusammen und mit viel Gestaltungsspielraum für jeden Einzelnen. Verantwortung gehört für NÄGEL + KÖPFE dazu. Das Unternehmen baut nicht nur professionelle IT für Kunden, sondern übernimmt auch gesellschaftliche Verantwortung. NÄGEL + KÖPFE unterstützt regelmäßig soziale Organisationen und achtet auf nachhaltige Lösungen – vom Energieeinsatz bis zum Fahrrad als Verkehrsmittel im Stadtgebiet.
Aufgaben
Deine Mission: Du unterstützt Kunden beim Betrieb und der Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur – remote per Fernzugriff oder persönlich vor Ort. Dabei arbeitest Du sowohl im Help-Desk-Support als auch bei der Einrichtung neuer Systeme & Infrastrukturen.
Deine typischen Aufgaben …
- Genereller IT-Support für Kunden
- Analyse und Lösung spontaner Hard- und Softwareprobleme
- Allgemeiner First- und Second-Level-Support
- Dauerhafte Betreuung von Clients, Infrastrukturen und Anwendungen
- Einrichtung und Integration von IT-Systemen
- Installation und Konfiguration von macOS-Arbeitsplätzen, iPhones & iPads
- Einrichtung von Netzwerken (LAN/WLAN), Firewalls und VPN
- Einrichtung & Integration von Storage- und Backup-Systemen
- Einrichtung & Integration von VoIP-Telefonanlagen & Endgeräten
- Spezielle IT-Infrastruktur für Arztpraxen
- Setup und Integration der Praxissoftware tomedo
- Integration von Apple-Geräten sowie Peripherie in Praxis-Workflows
- Planung & Aufbau kompletter IT-Umgebungen für neue Praxen inkl. Migration von Windows-Infrastrukturen zur Apple-Welt.
- Managed Services
- Remote-Monitoring und Updates
- Betreuung von (Mobile) Device-Management Setups
- Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der IT-Strukturen
Qualifikation
Dein (ideales) Profil ... Du bist IT-Supporter:in mit Erfahrung, arbeitest gut organisiert und hast Freude daran, komplexe IT systematisch und strukturiert aufzubauen. Das solltest Du (idealerweise) mitbringen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support für Unternehmen
- Erfahrung aus einem IT-Systemhaus oder einem IT-Dienstleister vorteilhaft
- Gute Kenntnisse in macOS oder generell im Apple-Ökosystem
- Erfahrung mit professioneller IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerke, Backup, VoIP etc.)
- Strukturierte Arbeitsweise und Disziplin für gute Dokumentation
- Freude an direktem Kundenkontakt
- Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, mindestens auf B2-Niveau
- Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Einsätze)
Du passt besonders gut ins Team, wenn Du …
- gerne mit Menschen arbeitest
- komplexe IT verständlich erklären kannst
- Dich als IT-Generalist:in siehst
- neugierig auf neue Technologien bist
- Freude daran hast, IT ganzheitlich zu betreuen
Benefits
Was Dich hier erwartet …
- Abwechslungsreiche IT statt monotone Support-Tickets
- Du betreust unterschiedliche Kunden und Infrastrukturen persönlich – von Arztpraxen über Agenturen bis zu Beratungen u.v.m.
- Du bist das Gesicht zum Kunden und baust dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Viel Gestaltungsspielraum
- In einem kleinen kollegialen Team wirst du gehört, kannst fachliche Entscheidungen mitgestalten und Deine Ideen direkt einbringen. Deine Meinung und Praxis-Erfahrung zählt.
- Breite fachliche Weiterentwicklung
- Du arbeitest mit vielen Technologien und kannst Dich weiterbilden bzw. zertifizieren, u.a. in: Apple Support Professional / Apple Systemmanagement MDM / Mobile Device Management LANCOM Netzwerke Starface VoIP Telefonie Synology NAS Speicherlösungen ESET IT Security
Deine Benefits:
- Familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Wegen
- Moderner Arbeitsplatz mit MacBook, großem Monitor und ergonomischem Setup
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Ein attraktives Gehalt von bis zu €54k p.a., je nach deiner Erfahrung
- Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage/Woche Home-Office möglich, nach der Probezeit)
- Pool-Auto und Pool-Fahrrad JobRad
- Sowie weitere Extras
Lust, Teil des Teams von NÄGEL + KÖPFE zu werden? Wenn Du Spaß an Apple-basierter Business-IT, abwechslungsreichen Kundenprojekten und persönlichem Support hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Nimm jetzt Kontakt zu uns auf, dann können wir dir mehr über diese gute Stelle sowie über NÄGEL + KÖPFE GmbH erzählen, die wir schon seit vielen Jahren persönlich kennen und die uns mit dem Recruiting für diese Stelle beauftragt hat. Du kannst danach in Ruhe entscheiden, ob das eine tolle Option für dich wäre. Wir freuen uns schon sehr über deine Kontaktaufnahme!
Diese Stelle steht allen Menschen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter und anderen Merkmalen: m/w/d
IT Support Engineer 1st & 2nd Level für Apple / macOS / IT-Infrastruktur (Frankfurt am Main) * Arbeitgeber: Ilias Vassiliou & Team headhunter.digital im Auftrag
Kontaktperson:
Ilias Vassiliou & Team headhunter.digital im Auftrag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer 1st & 2nd Level für Apple / macOS / IT-Infrastruktur (Frankfurt am Main) *
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team von NÄGEL + KÖPFE aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei NÄGEL + KÖPFE arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Insider-Infos zu sammeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Technologien, die bei NÄGEL + KÖPFE verwendet werden, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer 1st & 2nd Level für Apple / macOS / IT-Infrastruktur (Frankfurt am Main) *
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle als IT Support Engineer brennst.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit macOS und wie du komplexe IT-Probleme gelöst hast. Je konkreter, desto besser!
Zeig deine Teamfähigkeit!: Da wir ein familiäres Team sind, ist es wichtig, dass du uns zeigst, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Beispiele, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um IT-Herausforderungen zu meistern.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ilias Vassiliou & Team headhunter.digital im Auftrag vorbereitest
✨Mach dich mit der Apple-Welt vertraut
Da die Stelle einen starken Fokus auf Apple-Systeme hat, solltest du dir vor dem Interview die Zeit nehmen, um deine Kenntnisse über macOS, iOS und die gängigen Apple-Anwendungen aufzufrischen. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir im Voraus einige spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Das können sowohl technische Herausforderungen als auch Kundeninteraktionen sein. So kannst du im Interview zeigen, wie du in der Praxis arbeitest und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über NÄGEL + KÖPFE und deren Werte. Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit und gesellschaftliche Verantwortung legt, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir diese Aspekte sind und wie du dazu beitragen kannst, die Unternehmenskultur zu fördern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.