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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Infrastrukturen und unterstütze Kunden mit macOS und moderner Business-IT.
- Arbeitgeber: NÄGEL + KÖPFE GmbH, ein innovativer IT-Dienstleister in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und ein attraktives Gehalt bis zu 54k € p.a.
- Warum dieser Job: Gestalte abwechslungsreiche IT-Projekte und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse im Apple-Ökosystem.
- Andere Informationen: Familiäres Team mit offener Kommunikation und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 32400 - 54000 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne mit Macs und moderner Business-IT – und möchtest mehr tun, als nur Tickets abarbeiten? Hier betreust Du komplette IT-Umgebungen auf Apple-Basis, unterstützt Unternehmen und Arztpraxen im Alltag und sorgst dafür, dass ihre Infrastruktur zuverlässig läuft – vom Mac-Arbeitsplatz über Netzwerke bis zur hochmodernen Praxissoftware mit KI-Funktionen. Dabei bist Du nah am Kunden, technisch breit aufgestellt und Teil eines familiären & effektiven Teams, das IT ganzheitlich denkt.
Über die NÄGEL + KÖPFE GmbH
Als spezialisierter IT-Dienstleister aus Frankfurt/M. mit Fokus auf Apple-basierte Business-IT betreut NÄGEL + KÖPFE seit 2007 kleine und mittlere Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet – besonders Arztpraxen sowie u.a. Agenturen, Architekturbüros, Beratungen oder Bildungseinrichtungen. Der Schwerpunkt liegt auf der Integration moderner IT-Infrastrukturen auf Basis von Apple-Systemen – kombiniert mit Netzwerken, Storage & Backup, Firewall, VoIP-Telefonie.
Typische Technologien, die bei Kunden im Einsatz sind:
- macOS, iOS, iPadOS Clients
- Mobile Device Management (Mosyle)
- Netzwerke mit LANCOM
- Synology NAS und Backup-Systeme
- VoIP-Telefonie mit Starface
- Praxissoftware tomedo für Arztpraxen vieler Fachrichtungen
Das Team von etwa sieben Kolleg*innen arbeitet ohne ausgeprägte Hierarchien, eng zusammen und mit viel Gestaltungsspielraum für jeden Einzelnen.
Verantwortung gehört für NÄGEL + KÖPFE dazu
Das Unternehmen baut nicht nur professionelle IT für Kunden, sondern übernimmt auch gesellschaftliche Verantwortung. NÄGEL + KÖPFE unterstützt regelmäßig soziale Organisationen und achtet auf nachhaltige Lösungen – vom Energieeinsatz bis zum Fahrrad als Verkehrsmittel im Stadtgebiet.
Aufgaben
Deine Mission
Du unterstützt Kunden beim Betrieb und der Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur – remote per Fernzugriff oder persönlich vor Ort. Dabei arbeitest Du sowohl im Help-Desk-Support als auch bei der Einrichtung neuer Systeme & Infrastrukturen.
Deine typischen Aufgaben …
- Genereller IT-Support für Kunden
- Analyse und Lösung spontaner Hard- und Softwareprobleme
- Allgemeiner First- und Second-Level-Support
- Dauerhafte Betreuung von Clients, Infrastrukturen und Anwendungen
- Einrichtung und Integration von IT-Systemen
- Installation und Konfiguration von macOS-Arbeitsplätzen, iPhones & iPads
- Einrichtung von Netzwerken (LAN/WLAN), Firewalls und VPN
- Einrichtung & Integration von Storage- und Backup-Systemen
- Einrichtung & Integration von VoIP-Telefonanlagen & Endgeräten
- Setup und Integration der Praxissoftware tomedo
- Integration von Apple-Geräten sowie Peripherie in Praxis-Workflows
- Planung & Aufbau kompletter IT-Umgebungen für neue Praxen inkl. Migration von Windows-Infrastrukturen zur Apple-Welt.
- Remote-Monitoring und Updates
- Betreuung von (Mobile) Device-Management Setups
- Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der IT-Strukturen
Qualifikation
Dein (ideales) Profil ...
Du bist IT-Supporter:in mit Erfahrung, arbeitest gut organisiert und hast Freude daran, komplexe IT systematisch und strukturiert aufzubauen. Das solltest Du (idealerweise) mitbringen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support für Unternehmen
- Erfahrung aus einem IT-Systemhaus oder einem IT-Dienstleister vorteilhaft
- Gute Kenntnisse in macOS oder generell im Apple-Ökosystem
- Erfahrung mit professioneller IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerke, Backup, VoIP etc.)
- Strukturierte Arbeitsweise und Disziplin für gute Dokumentation
- Freude an direktem Kundenkontakt
Außerdem wichtig:
- Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, mindestens auf B2-Niveau
- Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Einsätze)
Du passt besonders gut ins Team, wenn Du …
- gerne mit Menschen arbeitest
- komplexe IT verständlich erklären kannst
- Dich als IT-Generalist:in siehst
- neugierig auf neue Technologien bist
- Freude daran hast, IT ganzheitlich zu betreuen
Benefits
Was Dich hier erwartet …
- Abwechslungsreiche IT statt monotone Support-Tickets
- Du betreust unterschiedliche Kunden und Infrastrukturen persönlich – von Arztpraxen über Agenturen bis zu Beratungen u.v.m. Du bist das Gesicht zum Kunden und baust dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Viel Gestaltungsspielraum
- In einem kleinen kollegialen Team wirst du gehört, kannst fachliche Entscheidungen mitgestalten und Deine Ideen direkt einbringen. Deine Meinung und Praxis-Erfahrung zählt.
- Breite fachliche Weiterentwicklung
- Du arbeitest mit vielen Technologien und kannst Dich weiterbilden bzw. zertifizieren, u.a. in:
- Apple Support Professional / Apple Systemmanagement
- MDM / Mobile Device Management
- LANCOM Netzwerke
- Starface VoIP Telefonie
- Synology NAS Speicherlösungen
- ESET IT Security
Deine Benefits
- Familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Wegen
- Moderner Arbeitsplatz mit MacBook, großem Monitor und ergonomischem Setup
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Ein attraktives Gehalt von bis zu €54k p.a., je nach deiner Erfahrung
- Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage/Woche Home-Office möglich, nach der Probezeit)
- Pool-Auto und Pool-Fahrrad
- JobRad
- Sowie weitere Extras
Lust, Teil des Teams von NÄGEL + KÖPFE zu werden? Wenn Du Spaß an Apple-basierter Business-IT, abwechslungsreichen Kundenprojekten und persönlichem Support hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Nimm jetzt Kontakt zu uns auf, dann können wir dir mehr über diese gute Stelle sowie über NÄGEL + KÖPFE GmbH erzählen, die wir schon seit vielen Jahren persönlich kennen und die uns mit dem Recruiting für diese Stelle beauftragt hat. Du kannst danach in Ruhe entscheiden, ob das eine tolle Option für dich wäre. Wir freuen uns schon sehr über deine Kontaktaufnahme!
IT Support Engineer für Apple / macOS / IT-Infrastruktur (Frankfurt am Main) * Arbeitgeber: Ilias Vassiliou & Team headhunter.digital im Auftrag
Kontaktperson:
Ilias Vassiliou & Team headhunter.digital im Auftrag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer für Apple / macOS / IT-Infrastruktur (Frankfurt am Main) *
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team von NÄGEL + KÖPFE aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei NÄGEL + KÖPFE sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Technologien, die bei NÄGEL + KÖPFE verwendet werden, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von NÄGEL + KÖPFE zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer für Apple / macOS / IT-Infrastruktur (Frankfurt am Main) *
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Apple-Systemen und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Sei strukturiert!: Gib uns einen klaren Überblick über deine Qualifikationen. Nutze Absätze und Aufzählungen, um deine Fähigkeiten im IT-Support und deine Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Beziehe dich auf die Stelle!: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du mit deinen Skills zur Lösung der Herausforderungen beitragen kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schnell bearbeiten und du bist direkt im richtigen Prozess. Lass uns gemeinsam starten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ilias Vassiliou & Team headhunter.digital im Auftrag vorbereitest
✨Mach dich mit der Technik vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Technologien und Systeme, die im Job verwendet werden, genau anschauen. Informiere dich über macOS, iOS und die spezifischen Tools wie Mosyle oder tomedo. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, komplexe IT-Themen einfach zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte dem Unternehmen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.