Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux clients et résoudre leurs problèmes avec empathie et efficacité.
- Unternehmen: Startup innovante qui réinvente la gestion RH avec une culture collaborative.
- Vorteile: Package compétitif, 25 jours de congés, flexibilité et développement professionnel.
- Weitere Informationen: Environnement stimulant avec des opportunités de croissance rapide.
- Warum dieser Job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez la gestion RH dès le premier jour.
- Qualifikationen: Compétences en communication en français et anglais, passion pour le service client.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Illizeo est le logiciel RH nouvelle génération conçu pour les PME et les grandes entreprises, en Suisse et dans le monde. Notre plateforme intelligente permet de gérer les RH en minutes, pas en journées : gestion administrative, absences, présences, onboarding, salaires, notes de frais, performance, flex office, et bien plus. Notre équipe grandit rapidement entre la Suisse et le Maroc, et nous recherchons un(e) Customer Support Specialist motivé(e), prêt(e) à avoir un impact dès le premier jour.
Ce poste est basé au bureau (hybride) en Suisse, au Maroc ou en remote. Chez Illizeo, le succès client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Customer Support Specialist, vous serez la première ligne de contact pour nos clients : répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et faire en sorte que chaque interaction crée de la valeur. Vous collaborerez avec nos équipes Produit et Tech, et contribuerez à l’amélioration continue de notre logiciel. C’est l’opportunité de grandir avec une startup qui transforme la gestion RH.
Vos missions :
- Répondre aux clients par email, téléphone et chat, avec des réponses rapides, claires et empathiques
- Développer votre expertise produit et rester à jour sur les évolutions de la plateforme Illizeo
- Collaborer avec les équipes Produit et Technique pour résoudre des cas complexes et proposer des solutions durables
- Alimenter et maintenir notre base de connaissances interne et externe
- Partager vos idées pour améliorer nos processus internes et notre support
- Suivre des indicateurs clés comme la satisfaction client, le temps de résolution et la qualité des réponses
- Identifier des opportunités pour former les clients à mieux utiliser nos fonctionnalités
Pourquoi rejoindre Illizeo ?
Illizeo, c’est une startup en pleine croissance avec une mission claire : réinventer la gestion RH. Nous croyons en une culture collaborative et inclusive, où chaque voix compte.
Nos avantages :
- Package compétitif, réévalué chaque année
- 25 jours de congés payés + jours supplémentaires selon l’ancienneté
- Flexibilité (télétravail possible)
- Opportunités de développement personnel et professionnel
- Environnement stimulant et décisions rapides
- Participation à des événements d’équipe et salons RH en Suisse, France et dans le monde
Customer Support Specialist – French & English Speaking Arbeitgeber: Illizeo
Illizeo est un employeur exceptionnel qui valorise la collaboration et l'inclusivité au sein de son équipe dynamique. En tant que Customer Support Specialist, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement personnel et professionnel, tout en profitant d'une flexibilité de télétravail. Rejoindre Illizeo, c'est faire partie d'une startup innovante qui transforme la gestion des ressources humaines et où chaque contribution compte dès le premier jour.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – French & English Speaking erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Rolle oder das Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Illizeo arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft von Illizeo zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – French & English Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Illizeo vorbereitet
✨Kenntnis der Produkte
Mach dich mit der Illizeo-Plattform vertraut! Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen. Wenn du während des Interviews Fragen zu spezifischen Funktionen beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Empathie zeigen
Da du als Customer Support Specialist direkt mit Kunden interagierst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst und dabei stets freundlich und hilfsbereit bleibst. Das wird dir helfen, in der Interview-Situation authentisch zu wirken.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Firma.
✨Beispiele aus der Praxis
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Ob es um die Lösung eines schwierigen Problems oder um eine besonders positive Kundeninteraktion geht – solche Geschichten machen einen bleibenden Eindruck.
