Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux clients et résoudre leurs problèmes avec empathie et efficacité.
- Unternehmen: Startup innovante qui réinvente la gestion RH pour PME et grandes entreprises.
- Vorteile: Package compétitif, 25 jours de congés, flexibilité et développement professionnel.
- Weitere Informationen: Environnement stimulant avec des opportunités de croissance rapide.
- Warum dieser Job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez la gestion RH dès le premier jour.
- Qualifikationen: Bilingue français et anglais, compétences en communication et service client.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Illizeo est le logiciel RH nouvelle génération conçu pour les PME et les grandes entreprises, en Suisse et dans le monde. Notre plateforme intelligente permet de gérer les RH en minutes, pas en journées : gestion administrative, absences, présences, onboarding, salaires, notes de frais, performance, flex office, et bien plus. Notre équipe grandit rapidement entre la Suisse et le Maroc, et nous recherchons un(e) Customer Support Specialist motivé(e), prêt(e) à avoir un impact dès le premier jour.
Ce poste est basé au bureau (hybride) en Suisse, au Maroc ou en remote. Chez Illizeo, le succès client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Customer Support Specialist, vous serez la première ligne de contact pour nos clients : répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et faire en sorte que chaque interaction crée de la valeur. Vous collaborerez avec nos équipes Produit et Tech, et contribuerez à l’amélioration continue de notre logiciel. C’est l’opportunité de grandir avec une startup qui transforme la gestion RH.
Vos missions :
- Répondre aux clients par email, téléphone et chat, avec des réponses rapides, claires et empathiques
- Développer votre expertise produit et rester à jour sur les évolutions de la plateforme Illizeo
- Collaborer avec les équipes Produit et Technique pour résoudre des cas complexes et proposer des solutions durables
- Alimenter et maintenir notre base de connaissances interne et externe
- Partager vos idées pour améliorer nos processus internes et notre support
- Suivre des indicateurs clés comme la satisfaction client, le temps de résolution et la qualité des réponses
- Identifier des opportunités pour former les clients à mieux utiliser nos fonctionnalités
Pourquoi rejoindre Illizeo ?
Illizeo, c’est une startup en pleine croissance avec une mission claire : réinventer la gestion RH. Nous croyons en une culture collaborative et inclusive, où chaque voix compte.
Nos avantages :
- Package compétitif, réévalué chaque année
- 25 jours de congés payés + jours supplémentaires selon l’ancienneté
- Flexibilité (télétravail possible)
- Opportunités de développement personnel et professionnel
- Environnement stimulant et décisions rapides
- Participation à des événements d’équipe et salons RH en Suisse, France et dans le monde
Customer Support Specialist – French & English Speaking Arbeitgeber: Illizeo
Illizeo est un employeur exceptionnel qui valorise la croissance personnelle et professionnelle de ses employés dans un environnement dynamique et collaboratif. Avec un package compétitif, des jours de congés généreux et une flexibilité de travail hybride, vous aurez l'opportunité de contribuer à une startup innovante tout en développant vos compétences au sein d'une équipe passionnée. Rejoindre Illizeo, c'est faire partie d'une mission significative pour transformer la gestion des ressources humaines.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – French & English Speaking erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Rolle oder das Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Illizeo arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Plattform verstehst und wie sie den Kunden hilft, wirst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – French & English Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die zeigt, wer du bist. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen Customer Support Specialist suchen, der sowohl Französisch als auch Englisch spricht, vergiss nicht, deine Sprachfähigkeiten klar hervorzuheben. Zeig uns, wie du diese Sprachen in der Kundenkommunikation einsetzen kannst!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kundenprobleme gelöst hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und wie du in unserem Team einen Unterschied machen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Illizeo vorbereitet
✨Kenntnis der Produkte
Mach dich mit der Illizeo-Plattform vertraut! Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen. Wenn du während des Interviews Fragen zu spezifischen Funktionen beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Empathie zeigen
Da du als Customer Support Specialist direkt mit Kunden interagierst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen reagierst und wie du Lösungen anbietest, die ihre Probleme wirklich adressieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe klare und präzise Antworten. Achte darauf, dass du während des Interviews ruhig und freundlich bleibst, um deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation zu zeigen.
