Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for clients, solving their issues and providing valuable support.
- Unternehmen: Illizeo, a fast-growing startup revolutionizing HR management.
- Vorteile: Competitive salary, flexible work options, and personal development opportunities.
- Weitere Informationen: Dynamic work environment with opportunities for growth and participation in exciting events.
- Warum dieser Job: Join a collaborative team and make a real impact in transforming HR processes.
- Qualifikationen: Fluent in French and English, with strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Illizeo est le logiciel RH nouvelle génération conçu pour les PME et les grandes entreprises, en Suisse et dans le monde. Notre plateforme intelligente permet de gérer les RH en minutes, pas en journées : gestion administrative, absences, présences, onboarding, salaires, notes de frais, performance, flex office, et bien plus.
Notre équipe grandit rapidement entre la Suisse et le Maroc, et nous recherchons un(e) Customer Support Specialist motivé(e), prêt(e) à avoir un impact dès le premier jour.
Le rôle : comment vous ferez la différence chez Illizeo
Ce poste est basé au bureau (hybride) en Suisse, au Maroc ou en remote. Chez Illizeo, le succès client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Customer Support Specialist, vous serez la première ligne de contact pour nos clients : répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et faire en sorte que chaque interaction crée de la valeur. Vous collaborerez avec nos équipes Produit et Tech, et contribuerez à l’amélioration continue de notre logiciel.
C’est l’opportunité de grandir avec une startup qui transforme la gestion RH.
Vos missions :
- Répondre aux clients par email, téléphone et chat, avec des réponses rapides, claires et empathiques
- Développer votre expertise produit et rester à jour sur les évolutions de la plateforme Illizeo
- Collaborer avec les équipes Produit et Technique pour résoudre des cas complexes et proposer des solutions durables
- Alimenter et maintenir notre base de connaissances interne et externe
- Partager vos idées pour améliorer nos processus internes et notre support
- Suivre des indicateurs clés comme la satisfaction client, le temps de résolution et la qualité des réponses
- Identifier des opportunités pour former les clients à mieux utiliser nos fonctionnalités
Pourquoi rejoindre Illizeo ?
Illizeo, c’est une startup en pleine croissance avec une mission claire : réinventer la gestion RH. Nous croyons en une culture collaborative et inclusive, où chaque voix compte.
Nos avantages :
- Package compétitif, réévalué chaque année
- 25 jours de congés payés + jours supplémentaires selon l’ancienneté
- Flexibilité (télétravail possible)
- Opportunités de développement personnel et professionnel
- Environnement stimulant et décisions rapides
- Participation à des événements d’équipe et salons RH en Suisse, France et dans le monde
Customer Support Specialist – French & English Speaking Arbeitgeber: Illizeo
Illizeo ist ein innovativer Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zahlreichen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, ist Illizeo der ideale Ort für alle, die in einer schnell wachsenden Startup-Kultur arbeiten möchten. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Transformation des HR-Managements teilzunehmen und Ihre Ideen in einem unterstützenden Team einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – French & English Speaking erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Illizeo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – French & English Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Illizeo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Illizeo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Illizeo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
