Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und arbeite an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: iLOQ, ein führendes Unternehmen im Bereich Zugangstechnologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, umfassende Schulungen und wettbewerbsfähige Vergütung.
- Weitere Informationen: Echte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zugangsmanagements und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Neugier, Kundenorientierung und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werden Sie Teil des iLOQ-Teams und helfen Sie, die Zukunft des Zugangsmanagements mitzugestalten. Bei iLOQ verändern wir die Art und Weise, wie Menschen sich durch Gebäude und urbane Umgebungen bewegen. Unternehmen in ganz Europa sowie weltweit vertrauen auf unsere intelligenten und nachhaltigen Zugangslösungen. Da unser Geschäft in Deutschland weiterwächst, suchen wir einen Technischen Support-Spezialisten im 1st-Level, der gerne technische Herausforderungen löst, Kunden zum Erfolg verhilft und neue Technologien erlernt.
Ihr Impact bei uns:
- Sie sind der vertrauenswürdige Experte, an den sich unsere Partner und Kunden wenden, wenn sie Unterstützung benötigen.
- Jeden Tag helfen Sie, technische Herausforderungen zu lösen, Ihre Expertise zu teilen und zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis beizutragen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Unterstützung von Vertriebspartnern bei technischen Anfragen im Zusammenhang mit der iLOQ-Software und iLOQ-Hardware sowie Apps und unseren Systemplattformen.
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Herausforderungen als Teil unseres 1st-Level-Support-Teams.
- Verwaltung und Dokumentation von technischen Herausforderungen in unserem Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und Unterstützung auf zweiter Ebene bei komplexeren Herausforderungen.
- Sie helfen dabei, unsere Wissensbasis und Supportmaterialien zu verbessern.
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem technischen Team, dem Produktmanagement sowie Vertrieb.
Was Ihnen beim Erfolg helfen wird:
- Eine relevante IT-Ausbildung oder einen vergleichbaren technischen Hintergrund, kombiniert mit einem soliden Verständnis von Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten.
- Erfahrung in technischem Support, IT-Dienstleistungen oder einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle sind von Vorteil.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Sie verbinden Technologie-Begeisterung mit dem Drang, Menschen zu unterstützen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
- Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse über Netzwerkkonzepte wie TCP/IP, DHCP, WAN sind ein Plus aber keine Voraussetzung.
Warum Sie bei iLOQ richtig sind!
Bei iLOQ lösen Sie nicht nur Tickets – Sie gestalten echte Lösungen und werden Teil eines internationalen Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen schätzt.
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Rolle.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Die Möglichkeit, mit marktführenden Smart-Access-Technologien zu arbeiten.
- Ein unterstützendes und internationales Teamumfeld.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Vorteile.
- Echte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Bereit, einen Unterschied zu machen? Wenn Sie von Technologie begeistert sind, gerne Herausforderungen lösen und Teil eines Unternehmens sein möchten, das das Zugangsmanagement neu definiert, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Fragen zur Stellenausschreibung? Bitte wenden Sie sich an Daniel Norman, Technical Group & Project Manager, Tel.: +49 (0) 170 659 4888 (Mo-Do, 16:30-17:30).
Bewerben Sie sich bis zum 25. September 2026. Wir prüfen die Bewerbungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses und freuen uns über frühe Bewerbungen. Entfessle dein Potenzial mit iLOQ.
Technical Support Specialist -1st Level (m/f/d) (Remote, Germany) Arbeitgeber: iLOQ
iLOQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden internationalen Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten umfassende Einarbeitungen sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei uns gestalten Sie nicht nur technische Lösungen, sondern tragen aktiv zur Innovation im Zugangsmanagement bei und profitieren von echten Wachstumschancen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist -1st Level (m/f/d) (Remote, Germany) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei iLOQ bewerben
Viele Unternehmen, wie iLOQ, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist -1st Level (m/f/d) (Remote, Germany) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf iLOQ und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist -1st Level (m/f/d) (Remote, Germany) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei iLOQ vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von iLOQ an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
