Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Retouren und Erstattungen.
- Unternehmen: Ein aufstrebendes Unternehmen mit einer Leidenschaft für Produkte.
- Vorteile: Bezahlter Urlaub, Homeoffice, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent mit Kundenorientierung und fließenden Deutschkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen auf Expansionskurs, das Produkte aus verschiedenen Kategorien (z.B. Haushalt & Küche, Hochzeit, Baumarkt, Bürobedarf) entwickelt und auf Plattformen wie Amazon, eBay, real.de, otto.de verkauft.
Du bringst mit:
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kontakt mit Menschen sowohl schriftlich, als auch am Telefon
- Erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kund:innen sind wünschenswert
- Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität sowie Einfühlungsvermögen gehören zu deinen Stärken
- Du sprichst fließend Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse
- Du hast mindestens 16h pro Woche Zeit bei uns im Büro, später auch aus dem Homeoffice, durchzustarten
Deine möglichen Aufgaben:
- Du beantwortest Kundenanfragen (inbound) zu verschiedenen Themen
- Checken des Versandstatus, Einleitung von Retouren sowie Erstattung von Zahlungen
- Beantwortung allgemeiner Produktfragen und proaktives Bewertungsmanagement
- Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform
- Du berichtest an das Team über Auffälligkeiten in den verschiedenen Prozessen
Wir bringen mit:
- Bezahlter Urlaub
- Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in anderen Teams (z.B. während einer Bachelor- oder Masterarbeit)
- Kostenlose Getränke, gratis Obst und Sportangebote wie Well Pass
- Alles an Büroausstattung, was du dir wünschen kannst und du darfst deinen Hund mitbringen
- Regelmäßige Teamevents: Grillen & Chillen, Klassenfahrt, legendäre Weihnachtsfeiern
- Unmittelbare Anbindung an den Hauptbahnhof Hamm-Westf. in der Luisenstr. 1, 59065 Hamm
Wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich! Melde dich mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen bei Apostolos Giantsios.
Werkstudent*in Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: ILP GmbH
Als aufstrebendes Unternehmen im E-Commerce bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Wachstum und Innovation geprägt ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist durch regelmäßige Events und eine offene Kommunikation, während du gleichzeitig die Chance hast, deine technischen Fähigkeiten in einem spannenden Bereich weiterzuentwickeln. Mit einer direkten Anbindung an den Hauptbahnhof Hamm-Westf. und der Freiheit, deinen Hund mit ins Büro zu bringen, schaffen wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, das sowohl berufliche als auch persönliche Bedürfnisse berücksichtigt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent*in Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von ILP GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei ILP GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von ILP GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei ILP GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei ILP GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von ILP GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an ILP GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ILP GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma ILP GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
