Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Anwendungen und Prozessen im Callcenter.
- Unternehmen: Premium-Automobilhersteller mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Teamarbeit und eigenverantwortliches Arbeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde die erste Anlaufstelle für Kunden und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Motivation als Quereinsteiger.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgabe ist es, in unserem Callcenter unsere Kunden in ihrem Alltagsgeschäft und bei der Einführung neuer IT-Anwendungen und Prozesse zu unterstützen. Neben der Durchführung von Problem-Analysen liegen die Schwerpunkte im Bereich der direkten Unterstützung und Betreuung der Anwender*innen.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für die Anwender unseres Kunden, einem Premium-Automobilhersteller, und hilfst ihnen bei technischen Fragen per Telefon, Chat und E-Mail weiter.
- Du analysierst und beantwortest eigenständig IT-Anfragen oder leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Fachteams weiter.
- Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Du unterstützt bei der Einführung neuer IT-Anwendungen und Medien, indem du die Anwender bei den ersten Schritten begleitest.
- Du arbeitest eng mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um Wissen auszutauschen und gemeinsam die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit
- Ein voll ausgestatteter Arbeitsplatz bei uns im Büro in Rottenburg
- Einen Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Jobticket)
Was solltest du mitbringen?
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Anwenderbetreuung, bist aber auch als motivierter Quereinsteiger herzlich willkommen.
- Es macht dir Spaß, Kunden am Telefon, per Chat und E-Mail freundlich und lösungsorientiert zu unterstützen.
- Du arbeitest gerne im Team, kannst deine Aufgaben aber auch eigenverantwortlich und strukturiert erledigen.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast keine Scheu vor neuen IT-Systemen.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
Aushilfe in der Anwenderbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Iltis
Als Aushilfe in der Anwenderbetreuung bei einem renommierten Premium-Automobilhersteller in Rottenburg profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung legt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz sowie einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, um dir den Arbeitsweg zu erleichtern. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Einführung neuer IT-Anwendungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aushilfe in der Anwenderbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Aushilfe in der Anwenderbetreuung bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unseren Premium-Automobilhersteller und die IT-Anwendungen, die du unterstützen wirst. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und unser Unternehmen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aushilfe in der Anwenderbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um deine Gedanken zu gliedern, und achte auf Rechtschreibung und Grammatik. Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen professionellen Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du auch die Möglichkeit, alle Informationen zu deinem Profil und deinen Erfahrungen optimal zu präsentieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iltis vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über den Premium-Automobilhersteller und die spezifischen IT-Anwendungen, die sie nutzen, aneignen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder in der Anwenderbetreuung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, freundlich und lösungsorientiert zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Vielleicht kannst du mit Freunden Rollenspiele machen, um dich darauf vorzubereiten.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.
