Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Anwendungen und Prozessen im Callcenter.
- Unternehmen: Premium-Automobilhersteller mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Teamarbeit und eigenverantwortliches Arbeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde die erste Anlaufstelle für Kunden und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Motivation als Quereinsteiger.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgabe ist es, in unserem Callcenter unsere Kunden in ihrem Alltagsgeschäft und bei der Einführung neuer IT-Anwendungen und Prozesse zu unterstützen. Neben der Durchführung von Problem-Analysen liegen die Schwerpunkte im Bereich der direkten Unterstützung und Betreuung der Anwender*innen.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für die Anwender unseres Kunden, einem Premium-Automobilhersteller, und hilfst ihnen bei technischen Fragen per Telefon, Chat und E-Mail weiter.
- Du analysierst und beantwortest eigenständig IT-Anfragen oder leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Fachteams weiter.
- Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Du unterstützt bei der Einführung neuer IT-Anwendungen und Medien, indem du die Anwender bei den ersten Schritten begleitest.
- Du arbeitest eng mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um Wissen auszutauschen und gemeinsam die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit
- Ein voll ausgestatteter Arbeitsplatz bei uns im Büro in Rottenburg
- Einen Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Jobticket)
Was solltest du mitbringen?
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Anwenderbetreuung, bist aber auch als motivierter Quereinsteiger herzlich willkommen.
- Es macht dir Spaß, Kunden am Telefon, per Chat und E-Mail freundlich und lösungsorientiert zu unterstützen.
- Du arbeitest gerne im Team, kannst deine Aufgaben aber auch eigenverantwortlich und strukturiert erledigen.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast keine Scheu vor neuen IT-Systemen.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
Aushilfe in der Anwenderbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Iltis
Als Aushilfe in der Anwenderbetreuung bei einem renommierten Premium-Automobilhersteller in Rottenburg profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung legt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz sowie einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, um dir den Arbeitsweg zu erleichtern. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Einführung neuer IT-Anwendungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aushilfe in der Anwenderbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobportale
Wenn du nach einem Minijob im Kundenservice suchst, schau dir lokale Jobportale wie 'Mein Job' oder 'Jobbörse der Stadt' an. Viele Unternehmen suchen saisonal nach Aushilfen, und dort findest du oft die besten Angebote, bevor sie auf größeren Plattformen gepostet werden.
✨Frag in deinem Freundeskreis nach
Oft hören wir über offene Stellen durch Freunde, Bekannte oder ehemalige Arbeitskollegen. Erzähl also einfach rum, dass du einen Minijob im Kundenservice suchst. Manchmal ist ein persönlicher Tipp der Schlüssel zum Erfolg!
✨Besuche lokale Events
Halte Ausschau nach Jobmessen oder Karrieretagen in deiner Umgebung. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, sondern auch direkt vor Ort mit ihnen sprechen und dich für einen Minijob im Kundenservice bewerben.
✨Bewirb dich direkt bei Iltis
Wenn du ein gutes Gefühl für einen bestimmten Arbeitgeber hast, zögere nicht, dich direkt über unsere Website bei Iltis zu bewerben. Oft erweitern wir das Team und freuen uns über engagierte Aushilfen im Kundenservice!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aushilfe in der Anwenderbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kundenservice-Qualitäten hervorheben:Im Kundenservice kommt es besonders auf Kommunikation und Empathie an. Stelle in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar dar, wie du diese Fähigkeiten schon in der Vergangenheit eingesetzt hast. Vielleicht möchtest du Beispiele anführen, wo du einen guten Kundenkontakt hattest oder wie du Probleme gelöst hast.
Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen:Als Aushilfe im Kundenservice ist es wichtig, dass du flexibel und bereit bist, verschiedene Schichten zu übernehmen. Erwähne in deiner Bewerbung deine Verfügbarkeit und das du spontan einspringen kannst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich für das Team und die Kunden einzusetzen.
Praktische Erfahrungen anführen:Falls du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, egal ob durch Minijobs, Praktika oder Ehrenamt, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung erwähnen. Der Arbeitgeber bei Iltis wird daran interessiert sein, wie gut du in einem echten Umfeld mit Kunden interagieren kannst.
Enthusiasmus und Lernfähigkeit betonen:Da es sich um einen Minijob handelt, liegt der Fokus nicht nur auf deinen bisherigen Erfahrungen, sondern auch auf deinem Enthusiasmus für den Job. In deinem Anschreiben kannst du erwähnen, dass du gerne neue Fähigkeiten erlernen und deinen Beitrag zum Team bei Iltis leisten möchtest. Das zeigt, dass du motiviert bist, dir schnell Wissen anzueignen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iltis vorbereitet
✨Kundenservice Know-how zeigen
Mach dich schon mal fit im Umgang mit typischen Kundenanfragen! Überlege dir verschiedene Szenarien, die in der Kundenbetreuung vorkommen könnten, und übe, wie du freundlich und hilfsbereit darauf reagieren würdest. Das zeigt deinem potenziellen Arbeitgeber, dass du die richtige Einstellung und das nötige Geschick für den Job mitbringst.
✨Flexibilität betonen
In einem Minijob im Kundenservice ist Flexibilität oft gefragt! Bring Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder deinem Studium, wo du dich schnell an neue Situationen angepasst hast. Das zeigt, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen und spontane Schichten oder besondere Aufgaben zu übernehmen.
✨Vokabular für Kundenkommunikation
Familiarisiere dich mit typischen Fachbegriffen und Redewendungen, die im Kundenservice verwendet werden. Nutze diese gezielt in deinen Antworten, um zu zeigen, dass du die Branche verstehst und dich gut in Gespräche mit Kunden einfühlen kannst.
✨Motivation und Teamgeist
Bei einem Minijob geht es auch darum, schnell Teil eines Teams zu werden. Überlege dir, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du dich ins Team einbringen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit und dass du den Teamgeist hochhältst – das kommt immer gut an!
