Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Anwendungen und sorge für reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Premium-Automobilhersteller mit innovativen Medien und Entwicklungen.
- Vorteile: Flexibler Job mit Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und Teamarbeit.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden, ihre Herausforderungen zu meistern.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten, analytisches Denken und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen engagierte Menschen für unseren Support-Bereich. Ob am Telefon, per Chat oder per E-Mail: Du unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
Deine Aufgabe
- Mitarbeiter*innen unserer Kunden in ihrem Alltagsgeschäft bei der Nutzung bestehender sowie neu eingeführter IT-Anwendungen und Prozesse zu unterstützen.
- Neben der Durchführung von Problem-Analysen liegen die Schwerpunkte im Bereich der direkten Anwenderunterstützung sowie der Qualifizierung und Betreuung der Anwender*innen.
Folgendes solltest Du mitbringen
- kommunikatives und teamorientiertes wie auch selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten,
- eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und strukturiertes Arbeiten,
- die sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift,
- Spaß, unseren Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat freundlich und wirksam weiterzuhelfen,
- keine Berührungsängste mit Digitalisierung und IT-Anwendungen (ein IT-Spezialist musst Du aber nicht sein).
Wenn Du sogar auch noch
- fließend Englisch oder weitere Fremdsprachen beherrschst,
- bereits Erfahrung in der Anwenderbetreuung hast,
ist das zwar keine Voraussetzung, aber trotzdem willkommen!
Was Dich bei uns erwartet
- Ein interessantes und vielfältiges Aufgabenspektrum rund um die Betreuung von Anwendern bei einem Premium-Automobilhersteller,
- der Umgang mit innovativen Medien und neuen Entwicklungen,
- ein befristeter Vollzeit- oder Teilzeit-Job mit 32–40 Wochenstunden,
- die Erbringung Deiner Arbeit bei uns im Büro in Rottenburg,
- die Mitarbeit in einem engagierten und professionellen Team,
- ein Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Jobticket).
Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w) Arbeitgeber: Iltis
Als Arbeitgeber im Bereich der Anwenderbetreuung bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld bei einem Premium-Automobilhersteller zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir dir ein interessantes Aufgabenspektrum und flexible Arbeitszeiten bieten. Zudem unterstützen wir deine Mobilität mit einem Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, was deinen Arbeitsweg erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Iltis sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w) bei Iltis geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Iltis. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Iltis mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Iltis arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iltis vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Iltis verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Iltis stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
