Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und entwickle maßgeschneiderte Lösungen im technischen Service.
- Unternehmen: Marktführer in der Verpackungsbranche mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Team-Events und eine individuelle Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte innovative Verpackungslösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Maschinenbau oder Verpackungsmaschinenbau erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Als internationales Unternehmen der Verpackungsbranche blicken wir als Marktführer für aseptische Maschinen auf über 70 Jahre Firmengeschichte zurück. Unsere Verpackungslösungen werden von namhaften Kunden der Molkerei- und Lebensmittelindustrie für Mini-Portionspackungen, Becher, StickPacks, Sachets und Flaschen eingesetzt. An unserem Standort in Ranstadt konzentrieren wir uns mit mehr als 240 Mitarbeitern auf die Entwicklung und den Bau von FFS- /FS- und Stickpack- und Sachet-Maschinen.
Welche Aufgaben Sie erwarten: Als Expert (m/w/d) Customer Service Innen- und Außendienst sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie betreuen diese und stehen bei Fragestellungen technischer und wirtschaftlicher Art unterstützend zur Seite. Dabei entwickeln Sie maßgeschneiderte Konzepte für unsere Kunden und unterstützen bei technischen Klärungen. Sie erstellen Angebotskalkulationen für Service-Projekte und übernehmen deren Projektüberwachung. Während der Inbetriebnahme-Phase agieren Sie als Baustellenleiter beim Kunden vor Ort und fungieren als zentrale Ansprechperson für den Kunden sowie das Projekt-Team von Hassia. Darüber hinaus unterstützen Sie aktiv den Bereich Training und führen Maschinen-Trainings direkt beim Kunden durch.
Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet folgende Tätigkeiten:
- Betreuung unserer Bestandskunden unter Berücksichtigung technischer und wirtschaftlicher Aspekte.
- Durchführung technischer Bestandsaufnahmen der Anlagen sowie Prüfung technischer Funktionen unseres Produktportfolios.
- Machbarkeitsanalysen, Berücksichtigung von Kundenspezifikationen und Bewertung kaufmännischer Rahmenbedingungen im Bereich Mechanik.
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Bereich Elektronik und Abstimmung innerhalb der Projekte.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Lösungsfindung technischer Störungen und Repräsentation unseres Unternehmens als starker Partner für Anlagenoptimierung und Produktivitätssteigerungen.
- Weltweite Ansprechpartnerrolle für Service-Kunden im Bereich FS-, FFS- und VFFS-Anlagen.
- Koordination interner Schnittstellen (Technik, Einkauf, Montage, Service etc.) und Unterstützung bei der Klärung technischer Probleme.
- Übernahme der Baustellenleitung während der Inbetriebnahme-Phase von Neumaschinen und Modernisierungen.
- Technische Betreuung während der Produktionsbegleitung bei Bedarf sowie Durchführung von Maschinen-Trainings für Operator und Instandhaltungstechniker in Abstimmung mit dem Bereich Service/Training.
- Enge Zusammenarbeit innerhalb des Fachbereichs Service sowie mit weiteren Fachbereichen im Unternehmen, wie z. B. Konstruktion und Montage.
Was Sie mitbringen: Sie haben eine technische Berufsausbildung, beispielsweise als Mechatroniker oder Industriemechaniker (m/w/d), idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister. Aufgrund der Komplexität unserer Maschinen verfügen Sie über mehrjährige und fundierte Berufserfahrung im Bereich Maschinenbau oder Verpackungsmaschinenbau. Sie bringen tiefgehendes Fachwissen in der FS-, FFS- und VFFS-Technologie sowie in der Verfahrenstechnik mit und können auf langjährige, praktische Erfahrung im Kundenservice zurückgreifen. Kenntnisse im Bereich Molkereiproduktion und Anlagenoptimierung sind von Vorteil. Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie aus. Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und zeigen ein hohes Maß an Motivation sowie Verantwortungsbewusstsein. Flexibilität, selbstständiges und engagiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken. Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke und einen freundlichen, verbindlichen Umgang mit Kunden. Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Was wir bieten: Mitarbeit in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen. Faire und leistungsgerechte Vergütung, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Betriebsarzt (Vorsorgeuntersuchungen & Impfungen). Arbeitgebersubventionierte Kantine. Sorgfältige und individuelle Einarbeitung. Flexible Arbeitszeitmodelle. Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Firmenparkplatz. Firmenevents (Firmenweihnachtsfeier, Sommerfeste). Weitere Benefits (z. B. kostenlose Getränke an heißen Tagen, kostenloses Ticketkontingent für Eishockey Spiele in Bad Nauheim).
EXPERT (m/w/d) Customer Service Innen- und Außendienst Arbeitgeber: IMA Dairy & Food Holding GmbH
Als international agierendes Unternehmen in der Verpackungsbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und erfolgreichen Teams zu werden. An unserem Standort in Ranstadt profitieren Sie von einer fairen Vergütung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur sowie zahlreiche Firmenevents sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gemeinsam mit uns wachsen können.
Kontaktdaten:
IMA Dairy & Food Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so EXPERT (m/w/d) Customer Service Innen- und Außendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert (m/w/d) im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, maßgeschneiderte Lösungen für die Kunden zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EXPERT (m/w/d) Customer Service Innen- und Außendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die Verpackungsbranche und den Kundenservice sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMA Dairy & Food Holding GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Geschichte und die Produkte des Unternehmens. Verstehe, wie ihre Maschinen in der Molkerei- und Lebensmittelindustrie eingesetzt werden. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite technische Fragen vor
Da du als Ansprechpartner für technische Fragestellungen agierst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen in der Branche auftreten können und wie du diese lösen würdest.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du maßgeschneiderte Lösungen entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da du viel mit Kunden und internen Teams kommunizieren wirst, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
