Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Marktführer in der Verpackungsbranche mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Firmenevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Maschinenbau oder Verpackungsmaschinenbau.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Als internationales Unternehmen der Verpackungsbranche blicken wir als Marktführer für aseptische Maschinen auf über 70 Jahre Firmengeschichte zurück. Unsere Verpackungslösungen werden von namhaften Kunden der Molkerei- und Lebensmittelindustrie für Mini-Portionspackungen, Becher, StickPacks, Sachets und Flaschen eingesetzt. An unserem Standort in Ranstadt konzentrieren wir uns mit mehr als 240 Mitarbeitern auf die Entwicklung und den Bau von FFS- /FS- und Stickpack- und Sachet-Maschinen.
Welche Aufgaben Sie erwarten:
- Als Expert (m/w/d) Customer Service für den Innendienst sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Sie betreuen diese und sind bei Fragestellungen technischer und wirtschaftlicher Art behilflich.
- Sie erarbeiten auf den Kunden zugeschnittene Konzepte und unterstützen bei technischen Klärungen.
- Sie übernehmen die Angebotskalkulationen für Service-Projekte und deren Projektüberwachung.
- Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Problemen und bei der Fehlersuche.
- Sie sind weltweiter Service-Ansprechpartner für FS-, FFS- und VFFS-Maschinen, koordinieren die internen Schnittstellen (Technik, Einkauf, Montage, Service etc.) und unterstützen bei der Klärung von technischen Problemen.
- Sie arbeiten Kalkulationen aus und erstellen Service-Angebote inklusive der zugehörigen Dokumente.
- Sie übernehmen die Planung, Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen mit dazugehöriger Reisevorbereitung.
- Sie verfolgen regelmäßig die laufenden Serviceeinsätze und bieten unseren Servicetechnikern Unterstützung während des Einsatzes beim Kunden.
- Sie stellen Ersatzteilpakete für Neumaschinen zusammen.
- Sie leisten technische Unterstützung des Service-Trainers bei der Erstellung von Trainingsunterlagen.
- Sie erstellen und pflegen die Maschinenkarten im elektronischen Ablagesystem.
- Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Fachbereichs Service sowie mit weiteren Fachbereichen im Haus, wie z. B. Konstruktion und Montage, rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
Was Sie mitbringen:
- Sie haben eine technische Berufsausbildung, beispielsweise als Mechatroniker oder Industriemechaniker (m/w/d), erfolgreich abgeschlossen und sich idealerweise zum Techniker oder Meister weitergebildet.
- Aufgrund der Komplexität unserer Maschinen verfügen Sie über mehrjährige und fundierte Berufserfahrung im Bereich Maschinenbau oder Verpackungsmaschinenbau.
- Sie bringen tiefgehendes Fachwissen in der FS-, FFS- und VFFS-Technologie sowie in der Verfahrenstechnik mit und können auf langjährige, praktische Erfahrung im Kundenservice zurückgreifen.
- Kenntnisse aus der Molkereiproduktion und der Anlagenoptimierung sind von Vorteil.
- Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie aus.
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig, gepaart mit einer hohen Motivation und Verantwortungsbewusstsein.
- Sie arbeiten flexibel, selbstständig und engagiert.
- Kommunikationsstärke sowie ein freundlicher und verbindlicher Umgang mit Kunden sind für Sie selbstverständlich.
- Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
Was wir bieten:
- Mitarbeit in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen.
- Faire und leistungsgerechte Vergütung, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Betriebsarzt (Vorsorgeuntersuchungen & Impfungen).
- Arbeitgebersubventionierte Kantine.
- Sorgfältige und individuelle Einarbeitung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Firmenevents (Firmenweihnachtsfeier, Sommerfeste).
- Weitere Benefits (wie z. B. kostenlose Getränke an heißen Tagen, kostenloses Ticketkontingent für Eishockey Spiele in Bad Nauheim).
EXPERT (m/w/d) Customer Service Innendienst Arbeitgeber: IMA Dairy & Food Holding GmbH
Als international agierendes Unternehmen in der Verpackungsbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen und wachsenden Teams zu werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer fairen Vergütung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem fördern wir eine positive Arbeitskultur mit regelmäßigen Firmenevents und zusätzlichen Benefits wie einer arbeitgeberfinanzierten Kantine und kostenlosen Getränken an heißen Tagen.
Kontaktdaten:
IMA Dairy & Food Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so EXPERT (m/w/d) Customer Service Innendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert (m/w/d) Customer Service Innendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Verpackungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Verpackungsindustrie und über die Technologien, die das Unternehmen verwendet. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert und gut informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EXPERT (m/w/d) Customer Service Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMA Dairy & Food Holding GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Branche vertraut
Informiere dich über die Verpackungsbranche und die spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt. Zeige im Interview, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und wie sie den Kunden helfen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Erwartungen an die Rolle.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
