Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite internationale Kundenanfragen und koordiniere Auktionsabläufe.
- Unternehmen: IMA GmbH, ein fairer Partner im Handel mit gebrauchten Industrie-Maschinen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, geregelte Arbeitszeiten und attraktive Extras wie E-Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Schulungen für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die IMA GmbH ist seit über 20 Jahren ein fairer Partner im Handel mit gebrauchten Industrie-Maschinen und -Anlagen aller Größen und aus allen Bereichen der Industrie. Darüber hinaus sind wir ein starker Dienstleister für die Räumung von Industrie-Maschinen und ganzen Industrie-Anlagen. Erfahren im Umgang mit schweren Lasten, massiven Maschinen und komplexen Anlagen unterstützen wir unsere Kunden bei Planung, Demontage und Transport.
Da Sie in dieser Position mit internationalen Kunden und sensiblen Auftragsdaten arbeiten, haben eine loyale, diskrete Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit für uns oberste Priorität.
Ihre Aufgaben bei uns:- Internationaler Kundenservice: Kompetente und eigenverantwortliche Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Online-Kundenanfragen (per E-Mail, Kontaktformular oder Chat) rund um unsere weltweiten Online-Auktionen.
- Auktions- & Terminabwicklung: Zuverlässige und strukturierte Koordination, Planung und Abwicklung von Terminen vor und nach den Auktionen (z. B. für Besichtigungen, Abholungen oder Logistikabsprachen).
- Schnittstellenfunktion: Organisationstalent im Hintergrund, das für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen internationalen Kunden, Einlieferern und unserem internen Team sorgt.
- Büroorganisation: Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben zur Entlastung des operativen Auktionsgeschäfts.
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein großes Plus.
- Organisationstalent & Struktur: Eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise – idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrung aus dem E-Commerce, Kundenservice oder dem Auktionswesen mit.
- Kundenorientierung: Eine ausgeprägte Serviceorientierung, interkulturelle Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten im digitalen Kundenkontakt.
- Sicheren Umgang mit modernen Kommunikationsmedien, Online-Plattformen und den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Sicherheit & Planbarkeit: Ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in Vollzeit.
- Geregelte Arbeitszeiten: Arbeit im Einschichtbetrieb mit geregelten Arbeitszeiten (40 Std. Woche).
- Abwechslung: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden, wachenden Markt mit internationalem Flair.
- Flache Hierarchien: Ein junges, dynamisches Team mit einer unkomplizierten Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Modernes E-Bike Leasing
- Kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz
- Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Mitarbeiter Kundenservice & Verkaufsabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: IMA
Die IMA GmbH bietet Ihnen als Mitarbeiter im Kundenservice & Verkaufsabwicklung nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen und internationalen Umfeld, sondern auch die Möglichkeit, in einem jungen Team mit flachen Hierarchien zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, während attraktive Extras wie E-Bike Leasing und kostenlose Getränke den Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Verkaufsabwicklung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IMA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Verkaufsabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IMA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IMA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
