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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte eine lebendige Kundencommunity und fördere den Austausch unter unseren internationalen Kunden.
- Arbeitgeber: Die imc AG ist ein führendes Unternehmen für digitale Bildung mit über 1.200 Partnern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Workation-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Gesundheitsprogramme.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Bildung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Community Management sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir leben Diversität und bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du ein/e leidenschaftliche/r Teamplayer/in und möchtest die Customer Community in einem internationalen Umfeld aktiv gestalten?
Wir suchen Dich als Customer Engagement Manager (m/w/d) für unser Flagschiffprodukt, die vielfach, global ausgezeichnete imc Learning Suite.
Du gestaltest eine lebendigen Kundencommunity und förderst mit deinem Engagement die Bindung und Loyalität unserer renommierten Kunden.
Deine Verantwortung
- Gestaltung der globalen Community: Du baust eine lebendige Kunden-Community auf und pflegst sie, indem du Interaktion und Wissensaustausch unter den Kunden förderst. Du agierst als zentrales Bindeglied, entwickelst neue Engagement-Konzepte und repräsentierst die imc AG in allen Belangen, die für die globale Community relevant sind.
- Community-Plattform: Du übernimmst die konzeptionelle und operative Systemverantwortung und Administration sowie die Weiterentwicklung unserer Community Platform.
- Eventmanagement für Bestandskunden: Du verantwortest Events und globale Kundenkommunikation mit unseren internationalen Kunden, einschließlich Onsite Events, Webinaren, Newslettern und Kundenumfragen.
- Kundenbeziehungen stärken: Als zentrale Ansprechperson für die imc Account Manager unterstützt du diese bei all ihren Kundentouchpoints mit Assets, Best Practices und Templates. Dazu identifizierst auch Möglichkeiten zum Upselling oder Cross-Selling zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen.
- Kundenfeedback und Erfolgsgeschichten: Du holst Kundenfeedback ein und leitest Advocacy-Initiativen, um Produktverbesserungen voranzutreiben und Erfolgsgeschichten von Kunden zu verbreiten.
- Produkt- und Marktexperte : Du hältst dich über Produktaktualisierungen, neue Funktionen und Branchentrends auf dem Laufenden, um den Kunden wertvolle Einblicke zu geben.
Deine Stärken
- Du hast Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer verwandten Position in der IT-Branche.
- Du bringst eine gute Expertise und Gespür mit im Community Management, Erfahrung im Bereich Kundenförderungsprogramme wäre ein Plus.
- Du hast Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Engagement-Management, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Du kannst Kundenbedürfnisse erfassen, hast ein Auge für innovative Lösungen und weißt, wie du diese in die Praxis umsetzt.
- Du bist bereit, Dir vertiefte Kenntnisse in Bezug auf unser digitale Lernlösung anzueignen.
- Du kennst dich mit digitalen Tools sowie Plattformen aus.
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und kannst auf allen Ebenen mit internen und externen Partnern zusammenarbeiten.
- Du bist ergebnisorientiert und legst den Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Was wir bieten
- Stabiles und globales Unternehmenswachstum seit mehr als 26 Jahren
- Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
- Workation während max. 4 Wochen im Jahr
- Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte, betriebliches Gesundheitsprogramm, Mitarbeiterevents, ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm uvm.
- Moderne und gute angebundene Offices
- Vielfältige Möglichkeiten für interne, auch internationale Mobilität
- Wir unterstützen und leben Diversität
Über die imc AG
Digitale Bildung ist unsere Mission.WE EMPOWER PEOPLE.
Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien – auf innovative, motivierende und wirksame Art.
ExpertInnen aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lernende selbst steht bei uns im Fokus.
#J-18808-Ljbffr
Customer Engagement Manager (w/m/d) Arbeitgeber: IMC AG
Kontaktperson:
IMC AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Engagement Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Engagement Managers geben können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die imc Learning Suite und deren Community-Plattform. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für das Produkt und die Bedürfnisse der Kunden hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbindung und Community-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen und Konzepte präsentieren würdest, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Engagement Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Community Management und Kundenbindung hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Customer Success, Account Management und Community Management hervor. Zeige, dass du über die erforderlichen digitalen Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten verfügst.
Zeige deine Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die imc AG und die Position des Customer Engagement Managers interessierst. Betone, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen möchtest, digitale Bildung zu fördern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMC AG vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Community Management
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im Community Management und deine Fähigkeit, Kundenbindung zu fördern, verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche innovativen Lösungen du entwickelt hast.
✨Verstehe die Produkte und Branchentrends
Informiere dich gründlich über die imc Learning Suite und aktuelle Trends in der digitalen Bildung. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Kenntnisse über Produktaktualisierungen und neue Funktionen zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Eventmanagement-Themen vor
Da Eventmanagement ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du konkrete Ideen oder Erfahrungen zu Veranstaltungen, Webinaren oder Kundenkommunikation mitbringen. Überlege dir, wie du solche Events gestalten würdest, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, sei bereit, deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
