Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Renommiertes, international tätiges Unternehmen mit wachsendem Einfluss in der Chemiebranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem multikulturellen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Kroatisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43650 - 53350 € pro Jahr.
IMCD South East Europe GmbH als Tochtergesellschaft der IMCD Group bedient ein breites Spektrum von Marktsektoren im Bereich von Spezialchemikalien und bietet seinen Kund:innen und Auftraggeber:innen in 16 Ländern damit einen signifikanten Mehrwert. Mit Hauptsitz in Wien, Österreich, ist unser Team aus erfahrenen technischen Verkaufsexpert:innen für unsere Kund:innen in ganz Südosteuropa verantwortlich. Mit rd. 130 Mitarbeiter:innen betreiben wir zusätzlich zwei erstklassig ausgestattete Anwendungslabore in Österreich für die Bereiche Coatings & Construction und Food & Nutrition.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Markt Allhau, Burgenland, suchen wir zum ehest möglichen Eintritt eine:n engagierte:n „Mitarbeiter:in Customer Service (w/m/d)“ mit fließenden Kroatisch-Kenntnissen in Vollzeit.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Durchführung der Auftrags- und Transportabwicklung vom Bestelleingang bis hin zur Verfolgung der Warenauslieferung inkl. Fakturierung
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einbindung des Vertriebs
- Betreuung von Bestandskunden und Aufbauen einer langfristigen Kundenbeziehung
- Schnittstelle zwischen Vertrieb, Lieferanten und Kunden
- Unterstützung des Außendienstes und Erstellen von Preisangeboten
- Kompetente Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten; Versenden und Nachfassen von Informations- und Vertragsunterlagen
- Erfassung aller notwendigen Daten und Aktivitäten im ERP-System (JD Edwards) sowie in unserem CRM-System (Salesforce)
- Bestellwesen / Lageroptimierung
- Reklamationsbearbeitung
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in einem ähnlichen Aufgabengebiet (Sachbearbeitung, Spedition)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Stressresistenz und Freude am Umgang mit Kund:innen
- Fließende Kroatisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse
- Selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Solide PC-Kenntnisse, JD Edwards und Salesforce Kenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Dir
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten, international tätigen und stetig wachsenden Unternehmen
- Eine kollegiale und wertschätzende Teamkultur in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld
- Zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Ein Treueprogramm für langjährige Mitarbeiter:innen
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Zukunft
- Moderne Arbeitsplätze in einer angenehmen, professionellen Arbeitsumgebung
- Gemeinsame Team-Events, wie Frühstücke, Weihnachtsfeier und Sommerfest
- Essenszuschuss, Möglichkeit zur Nutzung von Mitarbeiter:innen-Rabatten
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Home Office), sowie die Möglichkeit zu Workation
- Jahresbruttogehalt ab 35.000 € (für 38,5 Wochenstunden) mit Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Deiner konkreten Qualifikation und Erfahrung
Mitarbeiter:in im Customer Service mit Kroatisch-Kenntnissen Arbeitgeber: IMCD Group
IMCD South East Europe GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien eine unternehmerische Unternehmenskultur und spannende Verantwortlichkeiten bietet. In einem multikulturellen und dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, Ideen zu gestalten und sich beruflich weiterzuentwickeln, unterstützt durch ein breites Spektrum an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Darüber hinaus fördert das Unternehmen eine kollegiale Atmosphäre und bietet attraktive Zusatzleistungen, die das Arbeitsumfeld besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in im Customer Service mit Kroatisch-Kenntnissen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IMCD Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Customer Service mit Kroatisch-Kenntnissen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IMCD Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMCD Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IMCD Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
