Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge, fördere den Verkauf und arbeite eng mit dem Team zusammen.
- Arbeitgeber: IMCD Switzerland AG ist ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, zentrale Lage in Zürich und wettbewerbsfähige Bezahlung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Inside Sales sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kommunikative Teamplayer mit Interesse an digitalen Prozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben und Verantwortung:
- Termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen, Strecken- und Lagergeschäften und deren Fakturierung
- Überwachung der Lagerbestände und Abwicklung von Musterbestellungen
- Aktive Verkaufsförderung per Telefon und E-Mail inklusive Akquise bei kleineren Kunden und Geschäftsmöglichkeiten
- Selbständige Bearbeitung von kommerziellen Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit unserem lokalen Customer Service Team und Sales Manager um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu gewährleisten, inklusive Verantwortung für die Preisgestaltung gegenüber einer kleinen, ausgewählten Kundenzahl
- Erstellung eines eigenen Jahresbudgets in Abstimmung mit der European Business Unit und dem lokalen IMCD Switzerland Standort
- Durchführung von Marktabklärungen und Aufbereitung der Daten
- Erfassen sowie nachführen von produkt-, markt- und kunden- sowie lieferantenrelevanten Informationen, Offerten, Bemusterungen und Kontaktdaten im CRM (Customer-Relationship-Management) System Salesforce
- Kontakt mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern (telefonisch und schriftlich)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, teils in Rücksprache mit dem Aussendienst
- Kontrolle der Marge bei der Auftragsbearbeitung
- Prüfung der Analysenzertifikate im Abgleich mit den Herstellerspezifikationen
- Kontrolle der Dokumente beim Wareneingang (Produktqualität, Verpackung, Liefermenge, etc.) und Meldung von Unregelmässigkeiten an die entsprechenden Geschäftspartner
- Erstellung von Offerten selbständig oder nach Vorgaben der Salesmanager
- Regelmässige Forecasts an Lieferanten
- Abwicklung und Steuerung von allfälligen Reklamationen
- Auftragsbearbeitung in MyIMCD Portal und ERP
- Mitbetreuung von Kundenprojekten und Entwicklungsarbeiten
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre EFZ oder gleichwertig
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inside Sales / Customer Service
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikativer, überzeugender und zuverlässiger Teamplayer
- Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP Systemen, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
- Interesse an betriebswirtschaftlichen und digitalisierten Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Das bieten wir Dir:
- Mitarbeit in einem kompetenten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in Zürich Stadelhofen
- Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten (WorkSmart)
- Wettbewerbsfähige Bezahlung inklusive weiterer Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann würden wir Dich gerne kennenlernen! Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplomen, Arbeitszeugnisse und Referenzen. Wir bitten dich ebenfalls, deine Gehaltsvorstellungen anzugeben.
Bei Rückfragen zu dieser Position steht Dir Evelyn Stirnimann zur Verfügung.
Kontaktperson:
IMCD Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inside Sales / Customer Service Representative 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter sowie über aktuelle Trends im Bereich Inside Sales und Customer Service. So kannst du im Gespräch gezielt auf deine Kenntnisse eingehen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren. Übe, wie du dich selbst und deine Erfahrungen am besten darstellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über CRM- und ERP-Systeme, insbesondere Salesforce. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, hebe dies hervor. Wenn nicht, könntest du dir Online-Kurse oder Tutorials ansehen, um dir grundlegende Kenntnisse anzueignen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inside Sales / Customer Service Representative 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position im Inside Sales und Customer Service ausdrückst. Gehe darauf ein, warum du gut zu IMCD Switzerland passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Inside Sales und Customer Service sowie deine Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen, insbesondere Salesforce.
Gehaltsvorstellungen: Gib deine Gehaltsvorstellungen klar und realistisch an. Recherchiere vorher, um eine angemessene Vorstellung von den branchenüblichen Gehältern zu bekommen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Diplome, Arbeitszeugnisse und Referenzen vollständig und aktuell sind. Überprüfe sie auf Rechtschreibfehler und formatiere sie professionell.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMCD Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Inside Sales und Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Verkaufsförderung betrieben hast.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme betonen
Da Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen, insbesondere Salesforce, wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Systeme effektiv genutzt hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Betone deine Fähigkeiten als kommunikativer Teamplayer. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die flachen Hierarchien und die Teamdynamik abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.