Als Team Lead Operations Management stellst du gemeinsam mit deinem Team einen stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Software-Anwendungen sicher. Gleichzeitig bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung, internen Fachbereichen und externen Partnern. Du hast Servicequalität, Incidents und Kundenanliegen im Blick, steuerst die relevanten Schnittstellen und stellst sicher, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele erreicht werden. Deine Aufgabengebiete
Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs unserer Anwendungen Überwachung und Einhaltung vereinbarter Service Levels und Qualitätsziele Steuerung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements sowie Organisation und Koordination von RufbereitschaftenZentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Fachbereichen Koordination der effizienten Zusammenarbeit aller Stakeholder Steuerung von Incidents inklusive Eskalationsmanagement und Ursachenanalyse Analyse von Service-KPIs sowie Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Stabilität Erstellung von Reports, Management-Auswertungen und Statusberichten Das bringst du mit
Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, Service Management oder Application Management sowie Führungserfahrung Verständnis für Geschäftsprozesse und technische Zusammenhänge im Bereich der Softwareentwicklung Erfahrung im Incident Management sowie in Root Cause Analysen Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Hands-on-Mentalität Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unterschiedliche Blickwinkel und Erfahrungen sind uns wichtig – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Identität, Beeinträchtigung oder Religion. Das bieten wir dir
Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Sichtbarkeit bei Kunden und intern Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Kollegiales Umfeld mit hoher Eigenverantwortung Flexible Arbeitsweise und moderne Arbeitsmittel Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und modernste Hardware, die auch privat zur Verfügung steht Weiterbildungen und Trainings, passend für deine Weiterentwicklung Gesundheitsförderung durch ergonomische Arbeitsplätze Essenszuschuss zum Mittagessen sowie kostenlose Jause am Arbeitsplatz in Form von Obst, Snacks, Kaffee, Tee und Softdrinks Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit Teamveranstaltungen für regelmäßigen Austausch und das Zusammenwachsen zu einem starken Team Für diese Position gilt, auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung, ein Einstiegsgehalt von mindestens 64.554,-- Euro brutto / Jahr. Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
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Team Lead Operations Management w/m/d in Wien Arbeitgeber: IMENDO
IMENDO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützen die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen. Unsere offene Unternehmenskultur und der Fokus auf Teamarbeit schaffen ein inspirierendes Arbeitsklima, in dem jeder Einzelne geschätzt wird.
