IT Support Engineer

Ihre Mission: Schließen Sie sich unserem Team als IT Support Engineer an und helfen Sie, eine nahtlose, sichere und leistungsstarke IT-Umgebung aufrechtzuerhalten. In dieser Rolle bieten Sie umfassenden IT-Support und Infrastrukturmanagement in Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen, um reibungslose Benutzeroperationen, sicheres Gerätemanagement und zuverlässige lokale Systeme zu gewährleisten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von 1st–3rd Level technischem Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme in Windows-, macOS- und Linux-Plattformen.
• Provisionierung, Imaging, Konfiguration und Wartung von Endbenutzer-Workstations und Notebooks; Verwaltung des Gerätelebenszyklus in Microsoft 365 und Identitätsdiensten.
• Verwaltung von Benutzerkonten (Onboarding/Offboarding, Zugriffsrechte, Berechtigungen) und Lösung von Identitäts- und Authentifizierungsproblemen.
• Wartung der lokalen Infrastruktur (Server, Speicher, Netzwerke), einschließlich Überwachung, Backup-Verifizierung und IT-Automatisierungs-Workflows.
• Verfolgung von Vorfällen, Serviceanfragen und Eskalationen über Ticket-Systeme; Gewährleistung einer zeitnahen und klaren Kommunikation mit Benutzern während der Lösung.
• Pflege genauer Bestands- und Lizenzinventare und Mitwirkung an der Pflege von Systemdokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.

Ihr Profil: Vorherige Erfahrung im IT-Support/Helpdesk oder ein relevantes Praktikum mit praktischer technischer Erfahrung. Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft 365, Windows/macOS/Linux-Betriebssystemen sowie grundlegenden Netzwerk- und Speicherkonzepten. Starke Fehlersuche, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, technische Verfahren genau zu befolgen und zu dokumentieren. Zuverlässig, sehr reaktionsschnell und proaktiver Lerner, der sich in einer schnelllebigen, sich entwickelnden IT-Umgebung wohlfühlt. Fähigkeit, technische Probleme außerhalb des Geltungsbereichs angemessen zu eskalieren und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten.

Warum wir?

• Seien Sie Teil eines internationalen, dynamischen und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien, in dem Sie sowohl Einfluss nehmen als auch weiter lernen können.
• Tragen Sie zu unseren Unternehmenswerten bei und tun Sie Gutes für die Gesellschaft, indem Sie Ihre Arbeit ermöglichen, die tatsächliche medizinische Produkte verbessert, die das Leben von Patienten verbessern.
• Verdienen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket (wie Fahrradleasing, Sportprogramme usw.).
• Genießen Sie die Agilität eines Start-ups gepaart mit der Sicherheit eines gewachsenen Unternehmens.
• Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und Workation.
• Wir feiern Erfolge gemeinsam mit verschiedenen Teamevents (z.B. Sommerfest oder Oktoberfest).

Über uns: ImFusion GmbH ist ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in München, das Forschung, Entwicklung und Beratung in fortschrittlichen Technologien der medizinischen Bildverarbeitung und Computer Vision durchführt. Unsere Kunden sind kleine und große Medizintechnikunternehmen sowie akademische Forschungslabore. Wir möchten unser Team mit talentierten und motivierten Menschen erweitern. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns dafür ein, einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder geschätzt und ermächtigt fühlt. Wir feiern Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft. Unser Ziel ist es, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, in der unterschiedliche Perspektiven Innovation und Erfolg vorantreiben.

Sie denken, dass Sie gut passen könnten? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!