IT Support Engineer (m/w/x)

Die Position ist in München angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit 2-3 Präsenztagen pro Woche vor Ort.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st bis 3rd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen auf Windows-, macOS- und Linux-Systemen.

• Du richtest Arbeitsplätze und Notebooks ein, konfigurierst und verwaltest Endgeräte und begleitest deren gesamten Lifecycle innerhalb von Microsoft 365 und unseren Identity-Services.

• Du administrierst Benutzerkonten (Onboarding/Offboarding, Zugriffsrechte und Berechtigungen) und löst Identitäts- sowie Authentifizierungsprobleme.

• Du betreust unsere lokale IT-Infrastruktur (Server, Storage und Netzwerke), inklusive Monitoring, Backup-Kontrollen und Automatisierungsprozessen.

• Du bearbeitest Incidents, Service Requests und Eskalationen über Ticketsysteme und sorgst für eine transparente und zeitnahe Kommunikation mit den Anwender:innen.

• Du pflegst Asset- und Lizenzinventare und unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln.

• Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk oder ein relevantes Praktikum mit praktischem technischem Bezug.

• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365, im Management von Windows-, macOS- und Linux-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Storage-Technologien.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau, um sowohl im internationalen Arbeitsumfeld als auch im täglichen Austausch innerhalb des Teams sicher kommunizieren zu können.

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit bei der Fehleranalyse und Dokumentation technischer Prozesse.

• Zuverlässige, proaktive Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft und Freude an einem dynamischen IT-Umfeld.

• Fähigkeit, komplexe Themen angemessen zu eskalieren und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten.

• Arbeite in einem internationalen, dynamischen und hochqualifizierten Team mit flachen Hierarchien, in dem du Verantwortung übernehmen und dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

• Trage mit deiner Arbeit dazu bei, medizinische Produkte zu ermöglichen, die das Leben von Patient:innen verbessern.

• Profitiere von einem attraktiven Gehalt und umfangreichen Benefits (z. B. Bike Leasing, Sportprogramme etc.).

• Erlebe die Agilität eines Start-ups kombiniert mit der Sicherheit eines etablierten Unternehmens.

• Nutze flexible Arbeitszeiten, Remote Work und Workation-Möglichkeiten.

• Wir feiern Erfolge gemeinsam – zum Beispiel bei unserer Summer Party oder auf dem Oktoberfest.