Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort technischen Support für Hardware, Software und Netzwerkprobleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als IT Desktop Support Technician besteht Ihre Hauptaufgabe darin, vor Ort technische Unterstützung und Hilfe für Endbenutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen zu leisten, die sie an ihren Desktop-Computern oder Laptops haben. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer reibungslos funktionierenden IT-Umgebung innerhalb einer Organisation.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Kunden, die technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail suchen (Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Support)
- Unterstützung von Workstations, Office365-Administration und Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung mit Antiviren-Software und Fehlersuche
- Identifizieren und Vorschlagen möglicher Verbesserungen bei Verfahren
- Verwaltung von Benutzer-AD-Konten für neue Mitarbeiter, Austritte und Zugriffsrechte in IT-Systemen
- Durchführung täglicher Systemoperationen gemäß festgelegten Verfahren
- Überwachung und Sicherung kritischer Systeme und Dienste
- Kenntnisse über LAN-Verbindungen und drahtlose Technologien
- Neue Installation und Aufbau neuer Computer
- Unterstützung mobiler Verbindungen zu den IT-Systemen des Unternehmens
- Teilnahme an IT-bezogenen Projekten
- Kontinuierliche Verfolgung und Bewertung neuer technischer Lösungen im IT-Bereich
- Recherche und Identifizierung von Lösungen für Software- und Hardwareprobleme
- Diagnose und Fehlersuche bei technischen Problemen, einschließlich Kontoeinrichtung und Netzwerkkonfiguration
- Verfolgung von Problemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Fristen
- Ordnungsgemäße Verfolgung/Unresolved-Probleme, die an die entsprechenden internen Teams eskaliert werden
- Bereitstellung zeitnaher und genauer Rückmeldungen an Kunden
- Priorisierung und Verwaltung mehrerer offener Probleme gleichzeitig
- Nachverfolgung bei Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlersuche vollständig funktionsfähig sind
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Schulung der Benutzer in der grundlegenden Nutzung von Hardware und Software sowie Bereitstellung von Anleitungen zu bewährten Verfahren in der IT-Sicherheit und Datenverwaltung
- Bereitstellung von Remote-Support für Benutzer über Telefon, Messaging und Remote-Verbindung
- Sicherheitsmanagement: Unterstützung bei der Implementierung und Durchsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, einschließlich Malware-Schutz, Datenverschlüsselung und Benutzerzugriffskontrollen
- System-Upgrades: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Hardware- und Software-Upgrades, um minimale Störungen der Produktivität der Benutzer zu gewährleisten
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Dritten, anderen IT-Teams, wie Netzwerkadministratoren, Systemadministratoren und Helpdesk-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und zu größeren IT-Projekten beizutragen
- Unterstützung von Peripheriegeräten: Drucker, Handheld-Geräte (Scanner)
- Alle anderen als notwendig erachteten IT-Aufgaben
Qualifikationen und Erfahrungen
- 2-4 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Umgebung in englischer Sprache
- Starkes IT-Wissen, insbesondere Kenntnisse in Active Directory, Office 365-Portal, Azure Cloud-Dienste, Netzwerke, Citrix und IT-bezogene Hardware
- Microsoft-Zertifizierung und ITIL von Vorteil
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden (Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Tools)
- Beherrschung der englischen/deutschen Sprache (Französisch von Vorteil)
- Nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Kundenservicerolle
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Gute analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months Arbeitgeber: IMI Climate Control
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. In dieser Rolle als IT Desktop Support Technician haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer IT-Umgebung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei IMI Climate Control schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei IMI Climate Control.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei IMI Climate Control aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMI Climate Control vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
