Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support vor Ort für Hardware, Software und Netzwerkprobleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als IT Desktop Support Technician besteht Ihre Hauptaufgabe darin, vor Ort technische Unterstützung und Hilfe für Endbenutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen zu leisten, die sie an ihren Desktop-Computern oder Laptops haben. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer reibungslos funktionierenden IT-Umgebung innerhalb einer Organisation.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für Kunden, die technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail suchen (Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Support)
- Unterstützung von Workstations, Office365-Administration und Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung mit Antiviren-Software und Fehlersuche
- Identifizierung und Vorschlag möglicher Verbesserungen bei Verfahren
- Verwaltung von Benutzer-AD-Konten für neue Mitarbeiter, Austritte und Zugriffsrechte in IT-Systemen
- Durchführung täglicher Systemoperationen gemäß festgelegten Verfahren
- Überwachung und Sicherung kritischer Systeme und Dienste
- Kenntnisse über LAN-Verbindungen und drahtlose Technologien
- Neue Installation und Aufbau neuer Computer
- Unterstützung mobiler Verbindungen zu den IT-Systemen des Unternehmens
- Teilnahme an IT-bezogenen Projekten
- Kontinuierliche Verfolgung und Bewertung neuer technischer Lösungen im IT-Bereich
- Recherche und Identifizierung von Lösungen für Software- und Hardwareprobleme
- Diagnose und Fehlersuche bei technischen Problemen, einschließlich Kontoeinrichtung und Netzwerkkonfiguration
- Verfolgung von Problemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarter Fristen
- Ordnungsgemäße Eskalation ungelöster Probleme an die entsprechenden internen Teams
- Bereitstellung zeitnaher und genauer Rückmeldungen an Kunden
- Priorisierung und Verwaltung mehrerer offener Probleme gleichzeitig
- Nachverfolgung bei Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlersuche vollständig funktionsfähig sind
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Schulung der Benutzer in der grundlegenden Nutzung von Hardware und Software sowie Bereitstellung von Anleitungen zu bewährten Verfahren in der IT-Sicherheit und Datenverwaltung
- Bereitstellung von Remote-Support für Benutzer über Telefon, Messaging und Remote-Verbindung
- Sicherheitsmanagement: Unterstützung bei der Implementierung und Durchsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, einschließlich Malware-Schutz, Datenverschlüsselung und Benutzerzugriffskontrollen
- System-Upgrades: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Hardware- und Software-Upgrades, um minimale Störungen der Produktivität der Benutzer zu gewährleisten
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Dritten, anderen IT-Teams, wie Netzwerkadministratoren, Systemadministratoren und Helpdesk-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und zu größeren IT-Projekten beizutragen
- Unterstützung von Peripheriegeräten: Drucker, Handheld-Geräte (Scanner)
- Alle anderen als notwendig erachteten IT-Aufgaben
Qualifikationen und Erfahrungen:
- 2-4 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Umgebung in englischer Sprache
- Starkes IT-Wissen, insbesondere Kenntnisse über Active Directory, Office 365-Portal, Azure-Cloud-Dienste, Netzwerke, Citrix und IT-bezogene Hardware
- Microsoft-Zertifizierung und ITIL von Vorteil
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden (Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Tools)
- Beherrschung der englischen/deutschen Sprache (Französisch von Vorteil)
- Nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Kundenservice-Rolle
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Gute analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months Arbeitgeber: IMI Hydronic Engineering
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. In dieser Rolle als IT Desktop Support Technician haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv an spannenden IT-Projekten teilzunehmen, während Sie in einer modernen und gut ausgestatteten Umgebung arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Desktop Support Technician arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in deinem Bereich kennst. Mach ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen, um deine Antworten zu üben.
✨Tipp Nummer 3
Networking ist alles! Besuche lokale IT-Events oder Meetups, um Gleichgesinnte zu treffen und Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, also sei aktiv und sprich mit Leuten in der Branche.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen. Bewirb dich direkt über unsere Plattform, um den Prozess zu vereinfachen und sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst!
Betone deine IT-Kenntnisse:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebst. Ob Active Directory, Office 365 oder Netzwerktechnologien – zeig uns, was du drauf hast! Das ist für die Rolle als IT Desktop Support Technician super wichtig.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMI Hydronic Engineering vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über die relevanten Systeme und Software, wie Active Directory, Office 365 und Netzwerktechnologien, auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du mit den neuesten Entwicklungen in der IT vertraut bist.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als IT Desktop Support Technician oft der erste Ansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, und bringe Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden mit.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu geben, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du analytisch denkst und in der Lage bist, auch unter Druck ruhig zu bleiben und Lösungen zu finden.
✨Teamarbeit hervorheben
In dieser Rolle wirst du eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten. Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und bringe Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
