Serviceleader Hombrechtikon (m/w/d)

Die IMI Hydronic Engineering AG mit Sitz in Füllinsdorf in der Nähe von Basel ist Teil der international tätigen IMI plc. Wir entwickeln und produzieren innovative hydraulische Lösungen für wassergeführte Heiz- und Kühlsysteme, um ein perfektes Raumklima bei minimalem Energieverbrauch zu schaffen. Unsere führenden Marken, wie zum Beispiel IMI TA und IMI Pneumatex, werden weltweit in zahlreichen Bauprojekten eingesetzt und stehen für höchste Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit. Unsere Stärke liegt in rund 10 000 engagierten Mitarbeitenden, die in mehr als 50 Ländern tätig sind, und schafft ein vielfältiges internationales Umfeld, das Zusammenarbeit, Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert. Mit 350 Jahren gemeinsamer Geschichte und einem starken Innovationserbe laden wir Dich ein, gemeinsam mit uns die Gebäude von morgen zu gestalten.

Dein Verantwortungsbereich: Du bist für den Service unserer Geräte bei unseren Kunden zuständig. Dabei bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden, führst selbstständig Service sowie Wartungen durch und hilfst im täglichen Geschäft bei technischen Kundenanfragen kompetent weiter. Als Leiter des Servicecenters in Hombrechtikon trägst du zudem die Verantwortung für alle Aktivitäten und der Zielerreichung deines Servicecenters. Du übernimmst die disziplinarische Führung deines Teams, bist verantwortlich für die Weiterentwicklung relevanter Kompetenzen deiner Mitarbeitenden und stellst deren Förderung und Weiterbildung sicher. Zusätzlich unterstützt du den Leiter Kundendienst Schweiz.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für den Service-/Innendienst
• Kontaktpflege und Beratung unserer Kunden
• Selbstständiges Durchführen von Serviceeinsätzen
• Disposition und Führung der zugeteilten Techniker
• Verantwortung für einen reibungslosen Pikettdienst
• Disziplinarische Führung des Servicecenters
• Verantwortung für die Lagerbewirtschaftung
• Reklamationsbearbeitung

Dein Profil:

• Technische Ausbildung als Heizungs- oder Sanitärinstallateur, Elektromonteur o.ä.
• Weiterbildung im Bereich Kundendienst und/oder Mitarbeitendenführung von Vorteil
• Einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Positives Mindset
• Lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten:

• Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
• Moderne Anstellungsbedingungen
• Hands-On-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
• Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
• Aktive Mitgestaltung und Entwicklungsspielraum
• Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz: Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.

Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fußabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.

Gleichstellung: IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.