Senior Immigration Specialist

Überblick

Begleiten Sie uns bei Zendesk, wo wir auf einer Mission sind, außergewöhnlichen Service für jede Person auf dem Planeten zu bieten. Wir suchen einen erfahrenen Senior Global Mobility Analyst (AMER), der unser People-Team verstärkt. In dieser Rolle werden Sie End-to-End-Mobilitätserfahrungen in den Bereichen Umzug, Einwanderung und Mobilitätssteuern für die AMER-Region bereitstellen.

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für den Einwanderungslebenszyklus neuer Mitarbeiter und ausländischer Mitarbeiter, Koordination von Arbeitsvisa, Genehmigungen und Prozessen zur dauerhaften Aufenthaltsgenehmigung von Anfang bis Ende unter Gewährleistung zeitgerechter, konformer Ergebnisse.
• Entwicklung und Betrieb technologiegestützter Workflows für das Mobilitätsfallmanagement — einschließlich Integrationen mit HRIS, Anbieterportalen und Berichtssystemen — um Routineaufgaben zu automatisieren und die Durchlaufzeiten zu verkürzen.
• Nutzung von Daten und Dashboards zur Überwachung des Fallstatus, der SLAs der Anbieter, der Kostentreiber und der Umzugsergebnisse; Synthese von Erkenntnissen und Empfehlung von Prozess- oder Politikänderungen zur Risikominderung und Effizienzsteigerung.
• Aufbau einer soliden Beziehung zu Einwanderungspartnern und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
• Einführung und Skalierung von Automatisierungs- und KI-gestützten Lösungen (z. B. KI-unterstützte regulatorische Forschung, automatisierte Kommunikation, RPA für Eingangsaufgaben), um den Durchsatz zu erhöhen und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
• Bereitstellung von Fachwissen und Schulungen für Talent Acquisition, People Partners und Einstellungsmanager zu Visa-Strategien, lokaler Compliance und Einwanderungspolitik.
• Durchführung von regulatorischen Recherchen, Sponsoringbewertungen und Risikoanalysen; Eskalation und Kommunikation von Einwanderungs- oder Sponsorisierungsrisiken und -minderungen an Recruiter, Einstellungsmanager und People Partners.

Qualifikationen

• 4+ Jahre praktische Erfahrung als Leiter der globalen Mobilität im Bereich Einwanderung — einschließlich Kenntnisse der US-amerikanischen Nicht-Einwanderungs- (H‑1B, L‑1, TN, F‑1/OPT) und Einwanderungsprozesse (Green Card) sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Einwanderungsberatern.
• Praktische Erfahrung mit Mobilitätsplattformen und HR-Systemintegrationen (Fallmanagement-Tools, HRIS/Payroll, Anbieterportale) und Vertrautheit mit dem Aufbau oder der Verbesserung von Workflows.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und Anbietermanagement — nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Talent Acquisition, People Partners, Rechtsberatern und externen Anbietern.
• Datengetriebenes Denken: Erfahrung in der Erstellung und Nutzung von Dashboards, Berichten und Kennzahlen zur Beeinflussung von Entscheidungen und zur Verbesserung von Prozessen.
• Komfortable Nutzung von KI- und Automatisierungstools und Anpassung der Arbeitspraktiken an eine KI-gestützte Umgebung.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; nachgewiesene Diskretion im Umgang mit vertraulichen und sensiblen Angelegenheiten.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, unabhängig wechselnde Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.

Grundlegende Qualifikationen

• 4+ Jahre relevante Erfahrung in der globalen Mobilität / Einwanderung / Compliance mit praktischer Fallverwaltung.
• Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit vertraulichen Mitarbeiterdaten und Ausübung angemessenen Urteils.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit Mobilitäts-/HR-Systemen oder -Tools und der Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung.
• Erfahrung mit einem HR-Ticketing-System (Zendesk von Vorteil, Jira, Service Now).

AI-Kompetenzanforderung (Kernanforderung)

Diese Rolle erwartet Komfort bei der Nutzung von KI- und Automatisierungstools als Teil der täglichen Arbeit: Bewertung von KI-Ausgaben, Nutzung von KI zur Beschleunigung von Forschung und Kommunikation sowie Gestaltung von Prozessen, die KI sicher integrieren und gleichzeitig Genauigkeit, Compliance und Vertraulichkeit gewährleisten.

Vergütung und Leistungen

Die jährliche Grundgehaltsspanne für diese Position in den USA liegt zwischen 96.000,00 und 144.000,00 USD. Diese Position kann auch für Boni, Leistungen oder verwandte Anreize in Frage kommen. Die angegebenen Vergütungsdetails beziehen sich auf das Grundgehalt und beinhalten keine Boni, Leistungen oder verwandte Anreize. Angebote basieren auf berufsbezogenen Fähigkeiten, relevanter Erfahrung und Arbeitsort.

Unternehmenskultur und EEO

Zendesk glaubt daran, ein erfüllendes und integratives Erlebnis zu bieten. Wir unterstützen ein hybrides Arbeitsmodell mit Büros auf der ganzen Welt und Optionen für Remote-Arbeit. Wir informieren alle Bewerber, dass KI oder automatisierte Entscheidungssysteme verwendet werden können, um Bewerbungen gemäß den Unternehmensrichtlinien und geltendem Recht zu überprüfen oder zu bewerten. Zendesk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich zu Vielfalt, Gleichheit und Inklusion. Wir verbieten Diskriminierung aufgrund geschützter Merkmale und Status. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, kontaktieren Sie uns unter der angegebenen Adresse.