Kundenservice - Telefonische Beratung (m/w/d) - Vollzeit

Du liebst es, deinen Kunden am Telefon einen exzellenten Service zu bieten? Kunden geben dir regelmäßig Komplimente für deine service-orientierte Art?

Dann ist diese Stelle wie gemacht für Dich!

Als Telefonberater im Kundenservice (m/w/d) übernimmst die telefonische Vorqualifizierung eingehender Kundenanfragen und filterst die passenden Interessenten mit gezielten Fragen im Gespräch heraus. Anschließend vereinbarst du einen perfekten Beratungstermin und übergibst alle Informationen an den zuständigen Fachberater (kein Verkauf und keine Kaltakquise).
Vorher wirst du umfassend von uns auf deine Rolle vorbereitet.

Unternehmensbeschreibung

Mit über 300+ Partnern zählt Immo-Marketer mittlerweile als Nr.1 Marketing- und Vertriebsagentur in der Immobilienbranche. Wir helfen Immobilienmaklern, Bauträgern & Immobilienvertrieben bei der Gewinnung neuer Kunden, indem wir sie auf Social-Media maximal effektiv in Szene setzen.

Mit einem 18-köpfigen Team unterstützen wir Partner in der gesamten DACH-Region und sind durchgehend auf der Suche nach neuen Kolleginnen & Kollegen, die uns bei unserer Mission unterstützen. Wenn du bereit für deinen großen beruflichen Durchbruch bist, dann werde jetzt Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Immo-Marketer.

Lust tatkräftig mit anzupacken?

Einige deiner zahlreichen Vorteile:

• Umfassende Einarbeitung: Im Rahmen eines durchdachten Onboardings wirst du durch unsere eigene E-Learning Plattform, durch deinen persönlichen Mentor und regelmäßige Feedbackgespräche auf deine Rolle optimal vorbereitet.
• Neueste Technik und modernste Arbeitsmittel: Du wirst mit einem brandneuen Apple MacBook (oder vergleichbares Windows-Notebook), Jabra Headset, sowie einem großzügigen PC-Monitor, Maus und Tastatur ausgestattet für maximal effizientes Arbeiten.
• Junges & dynamisches Team: Unser Team aus mittlerweile 18 Kollegen*innen ist jung, motiviert und gemeinsam unterstützen wir uns gegenseitig, unsere hohen Ziele zu erreichen.
• Home-Office Möglichkeit: Du arbeitest 100% remote aus dem Home-Office. Den allmählichen Stau und das Feierabend-Chaos ersparst du dir.
• Sicherer Arbeitsplatz: Du startest in einer Branche, die immer Bestand haben wird: Immobilien. Daher profitierst du von einem maximal sicheren Arbeitsplatz.
• Feedback- und Fehlerkultur: Nur wer Fehler macht, kann sich entwickeln. Daher ermutigen wir dich, die beste Version deiner selbst zu werden und unterstützen dich mit regelmäßigem Feedback.
• Reale Aufstiegschancen: Deine Arbeit wird gesehen und gewertschätzt. Wenn du das Ziel hast, nicht nur Durchschnitt zu sein, werden dir bei uns viele Entwicklungsmöglichkeiten geboten.
• Tolle Team-Events: Work hard – play hard. Als gesamtes Team feiern wir regelmäßig erreichte Meilensteine, zum Beispiel in Form von: Kanufahren, Escape-Room Touren, Steakhouse-Besuche etc.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest deinen eigenen Kundenstamm mit Hunderten warmen Kontaktanfragen, die sich von alleine gemeldet haben.
• Du führst telefonische Erstgespräche mit Interessenten, die sich bei uns oder unseren Partnern für eine Immobilien-Beratung eingetragen haben.
• Die Interessenten prüfst du mittels eines durchdachten Fragen-Katalogs vor und filterst die passenden Kandidaten heraus.
• Du sorgst mit deiner emphatischen und kommunikativen Art dafür, dass dein Gesprächspartner einen positiven ersten Eindruck durch dich erhält und sich auf den weiteren Beratungsprozess freut.
• Wenn der Interessent die Qualifizierungs-Kriterien erfüllt, legst du einen Beratungstermin mit einem Fachberater und übergibst diesem eine Gesprächszusammenfassung zur Vorbereitung.
• Du weißt zu jedem Zeitpunkt, wie es um deine Kunden steht – mit regelmäßigen Check-In-Calls holst du deine Kunden stetig ab.
• Du stehst eng im Austausch mit unseren Projektleitern und Marketing-Spezialisten und informierst sie über die Qualität der eingehenden Kundenanfragen. Dein Feedback ist höchst entscheidend.
• Du sprichst stets auf Augenhöhe mit deinem Gegenüber und bist ein kompetenter Ansprechpartner.
• Deine erfahrenen Kollegen stehen dir immer zur Seite und bieten dir die Möglichkeit eines kompetenten Austauschs. So wirst du täglich immer besser in dem, was du tust.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, einen außergewöhnlich hohen Eigenantrieb und bereits erste Berührungspunkte in der direkten Kundenkommunikation.
• Du willst mehr als einen „Durchschnittsjob“ , in dem du die Stunden bis zum Feierabend runterzählst. Dafür bist du bereit, mehr zu geben als andere.
• Du besitzt eine kommunikative, kompetente und begeisterungsfähige Art. Dir fällt es leicht, Menschen um dich herum für etwas zu begeistern .
• Am Telefon hörst du dein sicheres, souveränes und selbstbewusstes Auftreten . Für dich ist es selbstverständlich, Gespräche auf Augenhöhe zu führen.
• Dich motiviert es, wenn du deinem Gegenüber echten Mehrwert bietest, wertvolle Ratschläge gibst und ihm dabei hilfst, seine Probleme zu lösen.
• Freunde bezeichnen dich als sehr ehrgeizig und diszipliniert , weil du in der Vergangenheit bereits Dinge durchgezogen hast, bei denen viele andere aufgegeben haben.
• Du stehst jeden Tag auf, um besser zu werden. Stillstand heißt für dich Rückschritt. Aus diesem Grund arbeitest du auch an dir selbst, beschäftigst dich mit der Persönlichkeitsentwicklung und hast Kurse oder Seminare zu dem Thema besucht oder Bücher dazu gelesen.
• Es kommt vor, dass du aus Eigenantrieb auch deutlich mehr als 40 Stunden die Woche arbeitest , „richtig durchhustlest“, weil du hungrig bist, dich weiterentwickeln möchtest, um schneller als andere die Lorbeeren zu ernten.

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