Operations & Client Manager (m/w/d) - mit Perspektive auf Teamleitung

Gestartet in Köln, sind wir heute NRW-weit tätig und wachsen bewusst mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennutzen. Unsere Kund:innen – vom Einzelmakler bis zum großen Immobilienunternehmen – vertrauen auf klare Prozesse, schnelle Lieferung und konstant hohe Qualität hinsichtlich unseres breiten Produktportfolios. Wir produzieren nicht einfach Medien, sondern schaffen echten Mehrwert für die Vermarktung und denken dabei immer einen Schritt voraus. Unser Anspruch: die komplette Medienproduktion auf hohem Niveau übernehmen, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Die Rolle

Du steigst in eine zentrale Position ein: Du steuerst unser operatives Tagesgeschäft, bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst uns dabei, unsere Strukturen und Prozesse weiterzuentwickeln. Unsere Systeme und Teams laufen - was wir suchen, ist eine Person, die das Ganze zusammenhält, Verantwortung übernimmt und mit uns wächst. Langfristig bieten wir Dir die Möglichkeit, in eine Teamlead- oder operative Führungsrolle hineinzuwachsen. Kein Muss – aber eine echte Option. Auch als Berufseinsteiger:in bist Du bei uns ausdrücklich willkommen, wenn Du Lust auf Verantwortung mitbringst.

Die Aufgaben

• Operatives Tagesgeschäft: Du sorgst dafür, dass Aufträge, Termine und Abläufe zuverlässig und reibungslos funktionieren – von der Anfrage bis zur Auslieferung.
• Du koordinierst Kund:innen, Fotograf:innen und unser internes Team und behältst dabei den Überblick.
• Du pflegst unsere Systeme sauber und sorgst für Dokumentation, die wirklich nützt.
• Kundenkommunikation & Akquise: Du bist zentrale Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen – per Telefon und schriftlich.
• Du greifst lieber einmal mehr zum Hörer, als Dinge offen zu lassen – diese Haltung ist uns wichtig.
• Du führst aktiv Neukundengespräche und begleitest Interessent:innen bis zum Auftrag.
• Prozesse & Weiterentwicklung: Du erkennst Verbesserungspotenziale im Alltag und bringst pragmatische Ideen ein.
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und hilfst dabei, Strukturen skalierbarer zu gestalten.
• Mit wachsender Sicherheit übernimmst Du mehr Verantwortung – in dem Tempo, das zu Dir passt.

Qualifikation

• Must-have: Abgeschlossenes Studium (BWL o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation – Berufseinsteiger:innen willkommen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon – Du hast Freude am Kundenkontakt.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hohem Eigenantrieb.
• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Führerschein Klasse B und Mobilität für Kunden- und Mitarbeitendentermine.
• Gute Englischkenntnisse.
• Wohnort idealerweise Köln oder Kölner Umland / NRW.

Nice-to-have

• Erste Erfahrung in Koordination, Projektmanagement oder Kundenservice.
• Erfahrung mit ERP-/Organisationssystemen.
• Interesse an der Immobilien- oder Medienbranche.
• Keine Vorerfahrung in Fotografie oder Videografie erforderlich – wichtig ist Dein Interesse an unserem Geschäftsmodell.

Benefits

• Echter Gestaltungsspielraum – Deine Ideen sind ausdrücklich gewünscht und fließen aktiv ein.
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, ehrliche Kommunikation, schnelle Entscheidungen.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit, in eine Führungsrolle zu wachsen.
• Remote-first mit Flexibilität – Deine Arbeit gestaltest Du ortsunabhängig; Kunden- und Teamtermine vor Ort (v. a. NRW) kommen regelmäßig dazu.
• Faire, entwicklungsgerechte Vergütung – sie wächst mit Deiner Verantwortung.
• Einarbeitung vor Ort in Köln, damit Du von Anfang an ein echtes Gefühl für unser Team und unsere Arbeitsweise bekommst.

Uns ist nicht nur wichtig, was Du kannst, sondern vor allem wer Du bist. Wir suchen Dich als Person – jemanden, der zu IMMO PICTURES passt, unsere Werte verinnerlicht und hochmotiviert ist, gemeinsam mit uns zu wachsen. Wir möchten Dich kennenlernen, Deine Ziele, Ambitionen und Motivation verstehen und herausfinden, wie wir gemeinsam den nächsten Schritt gehen können. Wenn Du Verantwortung übernehmen willst, Gestaltungsspielraum suchst und Teil eines Unternehmens sein möchtest, das bewusst wächst und langfristig denkt, freuen wir uns darauf, von Dir zu hören!