Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der technische Support für unsere Kunden und hilfst bei Anfragen und Problemen.
- Unternehmen: Propstack ist ein innovatives Tech-Startup in Berlin, das die Immobilienvermarktung revolutioniert.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und unterstützen Menschen mit Behinderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit den neuesten Technologien in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Du hast Erfahrung im IT-Support oder in der Immobilienbranche und sprichst fließend Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Technischer Support Manager
- Stunden: Full-time/Part-time
- Standort: Berlin
- Team: Sales, Sales Operations & Customer Care
Wir sind Propstack , ein schnell wachsendes Tech-Startup aus Berlin. Unsere webbasierte CRM-Software hilft unseren Kunden bei der Immobilienvermarktung. Unsere Kunden sind Immobilienbüros, Bauträger und Projektvertriebe. Mit unserem Produkt verändern wir den Immobilienmarkt seit mehreren Jahren erfolgreich. Seit letztem Jahr gehören wir mit FLOWFACT zu ImmoScout24. Mithilfe unserer Mutterfirma haben wir vor, unsere Zielgruppe an potenziellen Kunden zu vergrößern und in Europa weiter zu expandieren.
Wenn Du zu uns kommst, kannst Du ein kleines, aber höchst effizientes Team erwarten, in der alle am gleichen Strang ziehen.
Was bieten wir dir?
- Deine Zeit ist kostbar: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12 frei.
- Weiterbildung: Individuelle Entwicklung inklusive Online-Kurseüber die ScoutAcademy, strukturiertes und regelmäßiges Feedback sowie Sprachkurse.
- Zuschüsse: Wir bieten dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und öffentliche Verkehrsmittel.
- Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet.
- Events: Wir sind ein Team und das zelebrieren wir durch gemeinsame Unternehmungen und Events.
- Nutze unsere Produkte: Du kannst unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
- Wir sind ein Tech-Unternehmen: Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und Hardware.
Als Technischer Support Manager (d/w/m) wirst Du Teil unseres Customer Care Teams und berichtest direkt an den Team Lead. In Deinen täglichen Aufgaben bist Du im engen Austausch mit unseren Customer Care Manager:innen, Account Manager:innen und den Entwickler:innen. Du kombinierst technisches Wissen mit starken Kommunikations-Skills? Dann ist dies der perfekte Job für Dich! Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere Propstack-Lösungen bieten Maklern das passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: Ihre Kund:innen.
W as wünschen wir uns von dir?
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse, indem du die Anforderungen der Immobilienmakler:innen verstehst
- Du nimmst Anfragen der User entgegen, analysierst, dokumentierst und bearbeitest sie eigenständig und im Team mit unserem modernen Ticketsystem
- Für unsere Kunden bietest Du technische Unterstützung im Fehlerfall, bei Updates und Installationen, via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware
- Anfragen, die Du nicht lösen kannst, bereitest du für die Entwicklung auf und leitest diese an den 3rd Level Support
- Du erstellst Schulungsvideos & Webinare und hältst diese
- Aufgrund deines hervorragenden Fachwissens begleitest du unsere Kunden auch hin und wieder bei ihrem Onboarding
- Du pflegst und erstellst FAQ-Artikel
- Mit einer strukturierten Arbeitsweise priorisierst Du eigenständig die gestellten Aufgaben
- Du bringst ein Gespür für die Bedürfnisse der User mit und reagierst stets gelassen und verständnisvoll auf deren Probleme, auch unvorhergesehene Probleme bringen dich nicht aus der Ruhe
- Du bist kommunikativ stark, offen und überzeugst mit Deiner freundlichen und sympathischen Art auf allen Kontaktkanälen, sowie in Webinaren
- Du bist ausgebildeter Fachinformatiker, hast eine vergleichbare Ausbildung (IT Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator) oder hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
- Alternativ hast Du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
- Verantwortungsbewusstsein, Service- und Kundenorientierung, Eigenmotivation, Belastbarkeit und Flexibilität sind in diesem Job unerlässlich
- Du bist und arbeitest gerne im Team, bist neugierig und stets bereit dich in innovative Themenfelder einzuarbeiten
- Du sprichst fließend Deutsch und hast zudem gute bis sehr gute Englisch Kenntnisse
Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.
Schick uns gerne Deine Unterlagen und sag uns, warum Du zu uns gehörst.
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Lebenslauf (pdf, doc, docx, txt, rtf) * Datei auswählen
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Wie hast du von diesem Job erfahren?
Falls du eine Schwerbehinderung oder eine Gleichstellung hast: Möchtest du, dass die Schwerbehindertenvertretung in deinem Bewerbungsprozess involviert wird? (freiwillige Angabe)
Wenn du auch für weitere Positionen in der Scout24-Gruppe berücksichtigt werden möchtest, brauchen wir dein Einverständnis.
Ich erteile meine Einwilligung in die Speicherung, Verarbeitung, und Weitergabe meiner personenbezogenen Daten gemäß denhier abrufbaren, näheren Informationen zur Einwilligungserklärung. Ich kann meine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
If you want to be considered for any other job positions within the Scout24 Group, we need your agreement.
I agree to the collection, processing and use of my application and personal data in accordance with the linked terms of use regarding the processing of my application and personal data. I may revoke my consent at any time with regard to the future processing of my personal data.
Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung / Data protection consent *
Ich willige ein/ I agree
Dear potential Scout, w e genuinely care about diversity and inclusion therefore w e hope you can answer our question which will be process ed as an onymized data for statistical reasons to foster inclusivity and diversity . Th is data is separated from the recruitment process . Should you choose to not participate , simply click \"I don\'t wish to answer\" . Not participating will not have any negative impact on your application, and your answer will not be identified with you individually. Thank you in advance! Liebe/r potenzielle/r Scout, Diversität und Inklusion liegen uns am Herzen. Daher hoffen wir, dass du unsere Frage beantworten kannst. Diese wird aus statistischen Gründen anonymisiert verarbeitet, um Inklusion und Diversität zu fördern. Diese Daten beeinflussen nicht den Rekrutierungsprozess. Solltest du dich gegen eine Teilnahme entscheiden, klicke einfach auf „I don\'t wish to answer“. Eine Nichtteilnahme hat keine negativen Auswirkungen auf deine Bewerbung und deine Antwort wird nicht direkt deiner Person zugeordnet. Vielen Dank im Voraus!
What gender do you identify as? / Mit welchem Geschlecht identifizierst du dich? *
Male / männlich
Female / weiblich
Non-binary / nicht-binär
Wir als Scout24 schätzen und fördern die Vielfalt, die unsere Mitarbeitenden in das Unternehmen einbringen. Denn wir sind davon überzeugt, dass genau diese Vielfalt die Basis unseres Erfolgs ist. Wir können als Team nur dann unser Bestes geben, wenn du dich als Person sicher, geschätzt und respektiert fühlst. Wir heißen dich willkommen, so wie du bist. Bring dein wahres Ich mit in unser Team, das ein sicherer Raum für jede Person ist, mit allen geschlechtlichen und sexuellen Identitäten, Hautfarben, ethnischen Herkünften, Staatsbürgerschaften, Abstammungen, Religionen und Weltanschauungen, Behinderungen, Altern oder Familienständen. Bei Anfragen zur Chancengleichheit in unseren Rekrutierungsprozessen wende dich bitte an
#J-18808-LjbffrTechnischer Support Manager Arbeitgeber: Immobilien Scout GmbH
Propstack ist ein innovatives Tech-Startup in Berlin, das seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem hybriden Modell bietet. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten zahlreiche Vorteile wie einen Zuschuss zur Altersvorsorge und Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Unser Teamgeist wird durch regelmäßige Events und eine offene, inklusive Unternehmenskultur gestärkt, die Vielfalt schätzt und fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Support Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Immobilien Scout GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Immobilien Scout GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Immobilien Scout GmbH und die ausgeschriebene Position Technischer Support Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Immobilien Scout GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Immobilien Scout GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
