Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Immobilien-Software.
- Unternehmen: IMMOMIG AG – ein dynamisches KMU mit Start-up-Spirit.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten und coole Team-Events.
- Weitere Informationen: Junges Team, tolle Büros und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Motivation, Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Willst du an der Schnittstelle zwischen Tech, KI und der Immobilienwelt arbeiten? Schätzt du den Kontakt zu Menschen und hast ein echtes Interesse an Technologien? Genau das bieten wir dir!
Deine Rolle hier ist weit mehr als nur Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden (Agenturen, Immobilienverwaltungen, Makler usw.) und ein wichtiger Faktor für deren Erfolg. Bereits beim Onboarding führst du sie in die Nutzung unserer Lösungen und den Umgang mit unseren Tools ein und stehst ihnen bei der Beantwortung ihrer Fragen zur Seite. Deine Rolle geht über den Support hinaus, denn dank deiner Nähe zu den Kunden erkennst du auch neue Upselling‑Möglichkeiten, um direkt zu ihrem Wachstum beizutragen.
Wir? Das ist IMMOMIG AG. Ein solides KMU mit 35 Mitarbeitenden – aber wir haben unseren Start‑up‑Spirit nie verloren! Hier gibt es keine Silos oder Prozesse, die uns bremsen: Devs, Sales, Webdesigner, Support… alle ziehen am gleichen Strang und wollen wirklich etwas bewegen!
Unser Produkt? Ein Immobilien‑CRM – ein umfassendes Software‑Tool, das KI und Technologie verbindet, speziell für Immobilienprofis wie Makler*innen, Verwaltungen, Promotoren, Bauunternehmen und Architekturbüros entwickelt. Darüber hinaus bietet unser Immobilienportal dreamo.ch eine integrierte Lösung, die von der Immobilienverwaltung bis zur Vermarktung reicht und zahlreiche Marketingmöglichkeiten bereitstellt.
Was wir dir bieten? Neue, helle Büros, nur 2 Minuten von der Autobahnausfahrt Düdingen entfernt – mit gratis Parkplätzen. Zusätzlich zu 5 Wochen Ferien profitierst du von allen Feier‑ und Ruhetagen des Kantons Freiburg. Du wirst Teil eines jungen und dynamischen Teams und kannst an den verschiedenen Aktivitäten teilnehmen, die unser fantastischer CHO (Chief Happiness Officer) im Laufe des Jahres organisiert: Mario Kart‑Turnier, Besuch bei Radio FR, usw.
Deine Mission? Deine Arbeit verbindet Beratung, Kundenbindung und Vertriebsdynamik und hat direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum:
- Du begleitest unsere Neukunden und betreust unsere Bestandskunden, damit sie unsere Lösung nicht nur nutzen, sondern lieben!
- Du führst Schulungen für Kunden durch, entweder per Video oder persönlich vor Ort, und hilfst ihnen, unsere Lösung optimal zu nutzen.
- Du analysierst und löst funktionale Probleme der Kunden, damit sie die Software effizient und rentabel nutzen können.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Beste aus unserer Lösung herausholen, und erkennst Upselling‑Potenziale (neue Funktionen, Benutzerpakete, Module).
- Du bist aktiv an der Erstellung und Pflege der Dokumentation und der Best Practices für die Nutzung unserer Software beteiligt, um Kunden dabei zu helfen, die Software selbstständig zu nutzen (DOCS, FAQ, …).
- Du sammelst Kundenfeedback und lieferst damit wertvolle Informationen an das interne Team, um zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen (Verbesserungen, Bugs, Priorisierung).
Dein Profil? Du musst nicht 100 % erfüllen – Motivation und Drive machen bei uns den Unterschied!
- EFZ im Bereich Handel, Informatik oder gleichwertige Ausbildung.
- Erste erfolgreiche Berufserfahrung (2 Jahre), idealerweise im Kundenservice oder in einem B2B‑Umfeld.
- Erfahrung in der Software‑ und/oder Immobilienbranche von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit IT‑Tools und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
- Telefongewandt, pädagogisch begabt, lösungsorientiert und in der Lage, komplexe Anfragen zu bearbeiten.
- Muttersprache Schweizerdeutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Kundendienstmitarbeiter 80–100% SaaS Enterprise Arbeitgeber: IMMOMIG SA
Die IMMOMIG AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Schnittstelle zwischen Technologie und Immobilien bildet. Mit einem jungen Team, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Freizeitaktivitäten und eine attraktive Work-Life-Balance mit 5 Wochen Ferien sowie allen Feiertagen des Kantons Freiburg. Unsere modernen Büros in Düdingen sind leicht erreichbar und bieten dir die ideale Umgebung, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und Vertrieb weiterzuentwickeln und aktiv zum Wachstum unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter 80–100% SaaS Enterprise erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IMMOMIG SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter 80–100% SaaS Enterprise mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IMMOMIG SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IMMOMIG SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IMMOMIG SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
