Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden über Chat, Telefon und Ticketsystem und löse technische Anfragen.
- Unternehmen: Immomio, das größte PropTech in der deutschen Wohnungswirtschaft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse für Mittagessen und Internet, sowie Sportangebote.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und top Hardware für einen perfekten Start.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und digitalisiere das Wohnen für viele Menschen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice, technische Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
- Du kommunizierst im Customer Support mit unseren Kunden, externen Partnern und Dienstleistern über Chat, Telefon und unser Ticketsystem (Jira Service Management).
- Du pflegst unsere Wissensdatenbank in Confluence mit FAQs, Anleitungen und Troubleshooting und bereitest Inhalte für unseren KI Assistenten auf.
- Du nimmst technische und fachliche Kundenanfragen (B2B und B2C) entgegen, analysierst und reproduzierst sie in der Immomio Plattform und erarbeitest Lösungen.
- Du berätst unsere Kunden bei anwendungsspezifischen Fragen, auch in Terminen per Microsoft Teams.
- Du betreust den Supportbereich für die Vermietungsplattform und die Mieterapp und lieferst dem Product Management fachliche Zuarbeit bei der Analyse von Kundenanforderungen und Supportfällen.
- Das bringst du mit
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, gern auch als Quereinsteiger.
- Du bringst technische Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe mit. Außerdem findest du dich gut in neue Tools und komplexe Softwareplattformen ein.
- Du arbeitest gerne eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert, auch bei vielen parallelen Anfragen.
- Du weißt, wann Professionalität gefragt ist, vor allem im Umgang mit Kunden und in schwierigen Situationen.
- Ebenfalls sind Kenntnisse in Tools wie Jira, Confluence , Hubspot von Vorteil aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, du kommunizierst klar, freundlich und empathisch.
- Das bieten wir dir
- Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen für deine Rente und helfen dir, deine Zukunft abzusichern.
- Flexible Benefits: Wähle zwischen einem Zuschuss zum Mittagessen, zu deinen Internetkosten oder zu deinen Fahrtkosten.
- Sport & Bewegung: Trainiere flexibel mit Wellpass oder lease dein Traumrad per Job Rad .
- Arbeiten im Herzen Hamburgs: Unser Büro im Zippelhaus bietet einen atemberaubenden Blick auf die historische Speicherstadt.
- Hybrides Arbeiten: Arbeite bis zu zwei Tage pro Woche ganz entspannt von zu Hause aus.
- Unbegrenzte Erfrischungen: Genieße jederzeit Kaffee, Tee und Softdrinks für den perfekten Energieboost.
- Der beste
Start: Wir statten dich mit top Hardware aus, darunter Apple Mac Books und 32-Zoll-Curved-LED-Monitore.
Außerdem erwarten dich tolle Onboarding-Geschenke für einen perfekten Start.
Über uns
Hast du auch schon mal Probleme gehabt eine neue Wohnung zu finden?
Hast du auch schon mal Probleme gehabt eine neue Wohnung zu finden?
Oder hattest du einen Schaden in der Wohnung und dein Vermieter oder deine Hausverwaltung war nicht zu erreichen?
Wer kennt das nicht!
Mit Immomiogehört das der Vergangenheit an.
Wir digitalisieren das Wohnen von der Wohnungssuche, über den Mietvertrag, bis hin zur Schadensmeldung und dem Auszug.
Immomioist das größte Prop Tech in der deutschen Wohnungswirtschaft.
Die Kunden unserer Unternehmensgruppe verwalten über 2 Mio.
Mieteinheiten, dazu zählen einige der größten Vermieter Deutschlands.
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Customer Support Specialist/In (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Immomio
Immomio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Rolle im Kundenservice bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen Hamburgs. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und umfangreichen Benefits wie Altersvorsorge und Sportangeboten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln und ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist/In (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Immomio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist/In (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Immomio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Immomio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Immomio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
