Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Aufträge und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Wir sind ein führendes PropTech-Unternehmen mit innovativen Immobilienlösungen in Europa.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und Gesundheitsangebote warten auf dich!
- Weitere Informationen: Wir legen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Immobilienmarktes mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind eines der weltweit größten privat geführten Immobilientechnologie-Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Axel Springer. Unsere Mission ist es, den perfekten Ort für jeden zu finden! Zu unserer Gruppe gehören einige der bekanntesten digitalen Immobilienmarktplätze und -marken Europas, darunter: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, realo, Immowelt, Neuraum und Yad2.
Die AVIV Group investiert auch in innovative Geschäftsmodelle, die die zukünftige Art und Weise gestalten, wie Menschen Immobilien kaufen, verkaufen, mieten oder vermieten. Und wir halten Minderheitsbeteiligungen an Unternehmen wie PurpleBricks, Homeday, Zumper und Parcel.
Unser Ziel ist es, der führende Arbeitgeber im Bereich PropTech in ganz Europa zu werden. Dies ist also der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen und dabei zu unterstützen, für jeden das perfekte Zuhause zu finden!
Als immowelt bieten wir auf unserem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die dir hilft, dein Tagesgeschäft effektiver zu gestalten.
Du wirst gemeinsam mit deinem starken Team Erfolg haben, dich weiterentwickeln und gemeinsam auf die Erfolge anstoßen.
Als Mitarbeiter Order Management (m/w/d) bist du der Schlüssel zum vollständigen Kundenerlebnis zwischen Sales und Customer-Care, angefangen von der Angebotsphase über das Kunden-Onboarding bis hin zur Vertragsbeendigung.
Wir suchen nach einem engagierten Teammitglied für den Standort in Berlin .
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen aus dem Vertrieb
- Sicherstellung der korrekten und termingerechten Umsetzung
- Kommunikation mit internen Teams wie Vertrieb und Kundenservice zur Abstimmung
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Vertragsänderungen und Reklamationen, telefonisch und schriftlich
- Lösungsorientierte Bearbeitung der Fälle in Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
- Dokumentation aller Schritte und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Ansprechpartner für Kunden und interne Abteilungen bei Rückfragen
- Proaktive Kommunikation über den Status laufender Anliegen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Auftrags- oder Reklamationsmanagement oder in einer ähnlichen Position
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein Auge fürs Detail
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Wir bieten:
- Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
- Eigenen Laptop bzw. erforderliche mobile Endgeräte
- Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobile Work
- Gesundheitsangebote und kostenlose Snacks im Büro
- Teil eines großartigen Teams mit positivem Spirit
Hört sich nach dem perfekten Job für dich an?Dann bewirb dich jetzt.
Dein Ansprechpartner zu dieser Position ist Hoa Nguyen
Wie alt du bist, wie du aussiehst oder ob du ein Handicap hast, ist für deine Einstellung bei immowelt nicht entscheidend. Wichtig ist, was du kannst, was du willst und ob du bereit bist, mit uns zu wachsen.
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Unsere Datenschutzerklärung im Rahmen der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) findest du hier.
#J-18808-LjbffrMitarbeiter Order Management (m/w/d) Arbeitgeber: Immowelt AG
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber im Bereich PropTech, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem starken Teamgeist fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und Gesundheitsangeboten, was das Arbeiten bei immowelt zu einer lohnenden und erfüllenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Order Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen digitalen Immobilienmarktplätze, die zur AVIV Group gehören. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen, die immowelt anbietet, wird dir helfen, im Gespräch mit dem Team zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu teilen. Da du in dieser Rolle viel mit Kunden und internen Teams kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst.
✨Tip Nummer 3
Denke an konkrete Verbesserungsvorschläge, die du in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung umsetzen würdest. Zeige, dass du proaktiv bist und bereit, Prozesse zu optimieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei immowelt zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Order Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die AVIV Group und ihre Tochtergesellschaften. Verstehe die Mission und Werte des Unternehmens, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Auftragsmanagement hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen ein und wie sie zur Verbesserung der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung beitragen können.
Dokumentation und Nachverfolgung:Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Halte eine Kopie deiner Bewerbung zur Nachverfolgung bereit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Immowelt AG vorbereitet
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben im Order Management. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Aufträge bearbeitet und Kundenanfragen gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, in der Lage zu sein, sowohl mit internen Teams als auch mit Kunden professionell zu kommunizieren.
✨Lösungsorientierte Denkweise zeigen
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du proaktiv Lösungen für Probleme gefunden hast. Dies könnte in Bezug auf Auftrags- oder Reklamationsmanagement sein, um deine Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise zu unterstreichen.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme hervorheben
Da der Umgang mit CRM-Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Tools betonen. Wenn möglich, nenne spezifische Systeme, die du verwendet hast, und beschreibe, wie sie dir bei der Bearbeitung von Aufträgen geholfen haben.
