Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskunden und entwickle langfristige Beziehungen für nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Bereich digitale Immobilientechnologie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Feiere Erfolge im Team und genieße ein vielfältiges, unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen, das perfekte Zuhause zu finden! Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.
Worum es in der Rolle wirklich geht:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht:
- Kein Neukundendruck: Dein Revier ist der bestehende Kundenstamm.
- Freiraum: Der Weg zum Ziel gehört dir. Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit:
- Erfahrung mit Impact: Du hast mindestens 2 Jahre im Vertrieb oder Account Management gearbeitet - idealerweise mit digitalen Produkten (SaaS/Plattformen).
- Kommunikationstalent: Du liebst den direkten Austausch via Telefon, Video oder Mail und trittst sicher und beratungsstark auf.
- Lösungsorientierung: Du brennst für Kundenzufriedenheit, verlierst dabei aber den kommerziellen Erfolg nie aus den Augen.
- Organisationstalent: Ein Portfolio von ca. 400 Accounts bringt dich nicht aus der Ruhe - du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
Das bieten wir dir:
- Warm-up: Ein herzliches Onboarding-Event und eine intensive Einarbeitung für einen entspannten Start.
- Technik, die Spaß macht: Dein eigener Laptop und mobile Endgeräte nach modernstem Standard.
- Flexibilität & Hybrid Work: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice am Montag und Freitag sowie Office-Tagen von Dienstag bis Donnerstag.
- Mobilität & Vorsorge: JobRad®-Leasing, ÖPNV-Zuschuss sowie Unterstützung bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau.
- Health & Food: Kostenloses Obst, Müsli und Drinks im Office sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- Team-Spirit: Ein Umfeld, das Vielfalt feiert und Erfolge gemeinsam bei außergewöhnlichen Events zelebriert.
Vielfalt ist unsere Stärke. Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast. Deine Pronomen? Kannst du uns gerne nennen!
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wie alt du bist, wie du aussiehst oder ob du ein Handicap hast, ist für deine Einstellung bei immowelt nicht entscheidend. Wichtig ist, was du kannst, was du willst und ob du bereit bist, mit uns zu wachsen.
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Unsere Datenschutzerklärung im Rahmen der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) findest du hier.
(Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) Arbeitgeber: Immowelt AG
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten sorgt das Unternehmen dafür, dass die Mitarbeiter sich auf ihre Kunden konzentrieren können und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen. Zudem fördert die AVIV Group aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Entfaltung und zum Wachstum innerhalb des Unternehmens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von AVIV in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle als Customer Success Manager. So zeigst du echtes Interesse und baust gleichzeitig dein Netzwerk aus.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine bisherigen Erfolge im Vertrieb oder Account Management präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das ist besonders wichtig für die Rolle, da du Kunden aktiv beraten und unterstützen wirst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit zu betonen – das ist der Schlüssel zur Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und überzeugender!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Karriereportal. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Immowelt AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Vertrieb oder Account Management dir helfen können, die Kundenbeziehungen zu stärken und Upsell-Potenziale zu identifizieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Bestandskundengeschäft und wie das Team zusammenarbeitet, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit
Betone während des Gesprächs, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du proaktiv auf ihre Bedürfnisse eingehst und wie du sicherstellst, dass sie die richtigen Produkte und Werkzeuge nutzen, um erfolgreich zu sein.
