Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Geschäftskunden bei digitalen Produkten und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Unternehmen: AVIV Group, führendes Unternehmen für digitale Immobilienlösungen in Europa.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Immobilienmarkts in einem dynamischen internationalen Tech-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technisches Verständnis und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde Teil von AVIV Group - einem der führenden Unternehmen für digitale Immobilienlösungen in Europa. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Immobilienmarkts: smarter, digitaler und kundenorientierter. Unsere Mission ist klar: Wir machen komplexe Immobilienprozesse einfacher - durch die Verbindung von Technologie, Daten und menschlicher Expertise.
Du hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen und technische Lösungen verständlich zu machen? Dann werde Teil unseres Customer Care Teams und begleite unsere Geschäftskunden bei der optimalen Nutzung unserer digitalen Produkte. In deiner Rolle als Customer Care Specialist im 2nd/3rd Level Support bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden, dem Produktteam und dem technischen Support. Du analysierst komplexere technische Anliegen, findest nachhaltige Lösungen und sorgst für eine erstklassige Customer Experience.
Deine Aufgaben:
- Kundenfokus: Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere digitalen Produkte und sorgst für eine professionelle Customer Experience.
- Lösungsorientierung: Du analysierst komplexere Anliegen, denkst dich in technische Zusammenhänge ein und findest gemeinsam mit internen Teams passende Lösungen.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit Produkt-, Technik- und Supportteams zusammen und trägst dazu bei, Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
- Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und bearbeitest Supportfälle strukturiert und zuverlässig.
- Kommunikation: Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert – sowohl mit Kunden als auch intern.
Das bringst du mit:
- Service-Mindset: Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Care gesammelt und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Technisches Verständnis: Digitale Produkte und technische Themen interessieren dich und du findest dich schnell in neue Tools und Systeme ein.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich und behältst auch in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Teamgeist: Du schätzt den Austausch im Team, unterstützt deine Kolleg:innen und ziehst gemeinsam mit anderen an einem Strang.
- Sprachgefühl: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher und professionell.
Das bieten wir dir:
- Ankommen & Durchstarten: Mit einem strukturierten Onboarding und einer intensiven Einarbeitung sorgen wir dafür, dass du dich schnell im Team und in unseren Produkten zurechtfindest.
- Flexibles Arbeiten: Freu dich auf 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten an 3 Tagen die Woche.
- Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit moderner technischer Ausstattung und digitalen Tools, die dir deinen Arbeitsalltag erleichtern.
- Teamspirit & Zusammenhalt: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit starkem Zusammenhalt, offener Kommunikation und einem Team, das Erfolge gemeinsam feiert - auch mal außerhalb des Arbeitsalltags.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bieten dir Perspektiven innerhalb des Unternehmens.
- Benefits für deinen Alltag: Neben Gesundheitsangeboten, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad, Urban Sports Club Zuschüssen erwarten dich kostenlose Snacks und Drinks im Office sowie weitere attraktive Benefits.
Vielfalt ist unsere Stärke. Bei AVIV Group sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Herkunft, Identität, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Lebensweg. Wir glauben daran, dass unterschiedliche Perspektiven Teams stärker machen und schaffen ein Umfeld, in dem du so sein kannst, wie du bist.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Customer Care Specialist (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support Arbeitgeber: immowelt
Die AVIV Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Tech-Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Entwicklung, fördert das Unternehmen eine positive und kollegiale Arbeitskultur. Zudem erwarten dich moderne Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern und dir helfen, deine Karriereziele zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei AVIV Group arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von AVIV Group und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Fähigkeiten und Erfahrungen besser verstehen.
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Customer Care Specialist passen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deinen Prozess schneller bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den digitalen Produkten von AVIV Group vertraut. Schau dir an, wie sie funktionieren und welche häufigen Fragen oder Probleme Kunden haben könnten. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch bereits ein gewisses technisches Verständnis mitbringst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist und Lösungen gefunden hast. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, eine erstklassige Customer Experience zu bieten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
✨Strukturierte Denkweise zeigen
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Anliegen zu analysieren. Übe, wie du solche Probleme strukturiert angehen würdest. Im Interview kannst du dann demonstrieren, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
