Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle aktiv Kundenbeziehungen im Bestandskundengeschäft.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in der digitalen Immobilientechnologie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsweise.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt mit direktem Einfluss auf Kundenentwicklung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen, das perfekte Zuhause zu finden! Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.
Stellenbeschreibung
Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding bis hin zu Ausbau und Wachstum begleitet und berät dieses Team unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge.
Worum es in der Rolle wirklich geht
- Proaktive Betreuung
- Gezielter Ausbau bestehender Kunden (Cross‑ und Upsell)
- Reduktion von Abwanderung (Churn)
Dabei arbeitest du in einem volumengetriebenen Umfeld mit vielen Kunden gleichzeitig und erkennst eigenständig Umsatzpotenziale. Du betreust nicht nur, sondern entwickelst aktiv Geschäft weiter.
Deine Aufgaben
- Betreuung eines eigenen Kundenportfolios von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss
- Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Cross‑ und Upselling
- Beratung zu Produkten und Platzierungsmöglichkeiten (z. B. Anzeigen, Sichtbarkeit, Kampagnen)
- Proaktive Ansprache von Kunden zur Nutzung zusätzlicher Leistungen
- Aktives Management von Kundenbindung und Churn
- Eigenständige Priorisierung innerhalb deines Portfolios
Dein Ziel
Dein Portfoliowert entwickelt sich nachhaltig positiv und Churn wird verringert.
So sieht dein Arbeitsalltag aus
- Du arbeitest parallel mit vielen Kunden und setzt klare Prioritäten
- Deine Arbeit besteht aus proaktiver Kommunikation (inbound und outbound)
- Du identifizierst eigenständig Potenziale und gehst aktiv darauf zu
Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management
- Erfahrung im Bestandskundengeschäft mit aktivem Verkauf (Upsell / Cross‑Sell)
- Sicher im direkten und proaktiven Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
- Erfahrung mit digitalen, erklärungsbedürftigen Produkten (SaaS, Plattformen o. Ä.)
- Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
- Ernsthaftes Interesse an der Kundenzufriedenheit und nicht nur dem Abschluss
- Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau
- Fließende Englischkenntnisse sind vorteilhaft
Wichtiger Hinweis zur Rolle (Transparenz)
- Du arbeitest mit einem größeren Kundenportfolio (400 Accounts oder mehr)
- Der Fokus liegt auf operativer Umsetzung und kontinuierlichem Kundenkontakt
- Du hast keine klassische Sales‑Quote, wirst aber an der Entwicklung deines Portfolios gemessen
- Das Team befindet sich im Neuaufbau – Strukturen entstehen aktuell parallel zur Arbeit
Was die Rolle besonders macht
- Kein Neukundendruck – Fokus ausschließlich auf Bestandskunden
- Hohe Eigenverantwortung – du führst dein Portfolio eigenverantwortlich zum Erfolg
- Freiraum in der Arbeitsweise – der Weg zum Ziel ist nicht vorgegeben
- Direkter Einfluss auf Kundenentwicklung und Umsatz
- Gestaltungsmöglichkeiten in unseren Prozessen und Standards
Was du wissen solltest
- Entwicklungspfade sind aktuell noch im Aufbau
Das bieten wir dir
- Onboarding‑Veranstaltung mit allen neuen Kollegen und mehrwöchige individuelle Einarbeitung
- Eigenes Laptop bzw. mobile Endgeräte
- Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und JobRad‑Leasingangebot
- Weiterbildungsangebote nach Fähigkeiten und Kenntnissen
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und Sabbaticals
- Gesundheitsangebote, Kostenfreies Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser im Büro
- Ein tolles Team mit positivem Spirit und besonderen Mitarbeiterevents
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (f/m/d) Arbeitgeber: immowelt
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Zukunft der Immobilienbranche gestaltet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Teamkultur fördert das Unternehmen nicht nur die individuelle Entfaltung, sondern auch den gemeinsamen Erfolg. Die attraktiven Benefits, wie ein umfassendes Onboarding, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderung, machen die AVIV Group zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnstiftende Karriere im digitalen Immobilienbereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Oft können persönliche Kontakte dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bestandskundengeschäft einbringen kannst, um den Kundenwert zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein, und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfolgen!:Nutze die Gelegenheit, um konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich betreut und Umsatzpotenziale erkannt hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer überzeugend!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Die AVIV Group möchte die Art und Weise, wie Menschen Immobilien kaufen und verkaufen, revolutionieren. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzpotenziale identifiziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel proaktive Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und überzeugend kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen und Strategien für Cross- und Upselling präsentieren würdest, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den größten Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du helfen könntest, diese zu bewältigen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
