Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle bestehende Kundenbeziehungen für nachhaltige Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Individualität schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt ohne Neukundendruck und mit viel Freiraum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!
Worum es in der Rolle wirklich geht
Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berät unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge. Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht
- Kein Neukundendruck: Dein Revier ist der bestehende Kundenstamm.
- Freiraum: Der Weg zum Ziel gehört dir. Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit
- Erfahrung mit Impact: Du hast mindestens 2 Jahre im Vertrieb oder Account Management gearbeitet - idealerweise mit digitalen Produkten (SaaS/Plattformen).
- Kommunikationstalent: Du liebst den direkten Austausch via Telefon, Video oder Mail und trittst sicher und beratungsstark auf.
- Lösungsorientierung: Du brennst für Kundenzufriedenheit, verlierst dabei aber den kommerziellen Erfolg nie aus den Augen.
- Organisationstalent: Ein Portfolio von ca. 400 Accounts bringt dich nicht aus der Ruhe - du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
Das bieten wir dir
- Warm-up: Ein herzliches Onboarding-Event und eine intensive Einarbeitung für einen entspannten Start.
- Technik, die Spaß macht: Dein eigener Laptop und mobile Endgeräte nach modernstem Standard.
- Flexibilität & Hybrid Work: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice am Montag und Freitag sowie Office-Tagen von Dienstag bis Donnerstag. Zusätzlich besteht die Option auf ein Sabbatical für deine persönliche Life-Balance.
- Mobilität & Vorsorge: JobRad®-Leasing, ÖPNV-Zuschuss sowie Unterstützung bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau.
- Health & Food: Kostenloses Obst, Müsli und Drinks im Office sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- Team-Spirit: Ein Umfeld, das Vielfalt feiert und Erfolge gemeinsam bei außergewöhnlichen Events zelebriert.
Vielfalt ist unsere Stärke
Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast. Deine Pronomen? Kannst du uns gerne nennen!
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) Arbeitgeber: immowelt
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten sorgt das Unternehmen dafür, dass die Mitarbeiter sich auf ihre Kunden konzentrieren können und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen. Zudem fördert die AVIV Group aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Entfaltung in einem dynamischen und vielfältigen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) erhalten könnten
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie immowelt ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn immowelt auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei immowelt bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei immowelt nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie immowelt auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei immowelt anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) bei immowelt zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei immowelt erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei immowelt aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
