Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle bestehende Kundenbeziehungen für nachhaltige Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Individualität schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt ohne Neukundendruck und mit viel Freiraum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!
Worum es in der Rolle wirklich geht
Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berät unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge. Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht
- Kein Neukundendruck: Dein Revier ist der bestehende Kundenstamm.
- Freiraum: Der Weg zum Ziel gehört dir. Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit
- Erfahrung mit Impact: Du hast mindestens 2 Jahre im Vertrieb oder Account Management gearbeitet - idealerweise mit digitalen Produkten (SaaS/Plattformen).
- Kommunikationstalent: Du liebst den direkten Austausch via Telefon, Video oder Mail und trittst sicher und beratungsstark auf.
- Lösungsorientierung: Du brennst für Kundenzufriedenheit, verlierst dabei aber den kommerziellen Erfolg nie aus den Augen.
- Organisationstalent: Ein Portfolio von ca. 400 Accounts bringt dich nicht aus der Ruhe - du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
Das bieten wir dir
- Warm-up: Ein herzliches Onboarding-Event und eine intensive Einarbeitung für einen entspannten Start.
- Technik, die Spaß macht: Dein eigener Laptop und mobile Endgeräte nach modernstem Standard.
- Flexibilität & Hybrid Work: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice am Montag und Freitag sowie Office-Tagen von Dienstag bis Donnerstag. Zusätzlich besteht die Option auf ein Sabbatical für deine persönliche Life-Balance.
- Mobilität & Vorsorge: JobRad®-Leasing, ÖPNV-Zuschuss sowie Unterstützung bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau.
- Health & Food: Kostenloses Obst, Müsli und Drinks im Office sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- Team-Spirit: Ein Umfeld, das Vielfalt feiert und Erfolge gemeinsam bei außergewöhnlichen Events zelebriert.
Vielfalt ist unsere Stärke
Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast. Deine Pronomen? Kannst du uns gerne nennen!
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) Arbeitgeber: immowelt
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten sorgt das Unternehmen dafür, dass die Mitarbeiter sich auf ihre Kunden konzentrieren können und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen. Zudem fördert die AVIV Group aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Entfaltung in einem dynamischen und vielfältigen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee – oft ergeben sich so die besten Möglichkeiten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen des Unternehmens. So kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal für deine Bewerbung! Es ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Lass uns gemeinsam wachsen und die Zukunft der Immobilienwelt gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager brennst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfolge im Vertrieb oder Account Management hervor. Zeige uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das ist für uns super wichtig!
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen gut darzustellen. So bleibt alles im Blick!
Bewirb dich über unser Karriereportal:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Vertrieb oder Account Management dir helfen können, die Kundenbeziehungen zu stärken und Upselling-Potenziale zu identifizieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut hast. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert und Lösungen gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel direkten Austausch erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch in schriftlicher Form.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
