Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle bestehende Kundenbeziehungen für nachhaltige Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Sabbatical-Option.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Individualität schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt ohne Neukundendruck und mit viel Freiraum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!
Worum es in der Rolle wirklich geht: Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung. Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht: Kein Neukundendruck, Freiraum und Vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit: Erfahrung mit Impact, Kommunikationstalent, Lösungsorientierung und Organisationstalent.
Das bieten wir dir: Ein herzliches Onboarding-Event, Technik, die Spaß macht, Flexibilität & Hybrid Work, Mobilität & Vorsorge, Health & Food sowie Team-Spirit.
Vielfalt ist unsere Stärke. Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast.
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager (f/m/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) Arbeitgeber: immowelt
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager (f/m/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der AVIV Group in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle als Customer Success Manager. So zeigst du echtes Interesse und baust gleichzeitig dein Netzwerk aus.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Bereich Upselling und Churn-Prävention zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Mach dir Gedanken über die Produkte und Dienstleistungen der AVIV Group. Überlege, wie du diese aktiv in deinen Gesprächen einbringen kannst. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen hast, wirst du definitiv positiv auffallen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du den ersten Schritt machst und dich für die Position interessierst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager (f/m/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und die Leidenschaft für Kundenbeziehungen mitbringen.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Erfolge kannst du vorweisen? Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Mach es strukturiert!:Eine klare und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Achte darauf, dass alles übersichtlich ist und wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. So zeigst du auch gleich dein Organisationstalent!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unser Karriereportal. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei den richtigen Leuten landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Fokus auf der Betreuung bestehender Kunden liegt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die verwendet werden.
✨Eigenverantwortung betonen
In dieser Rolle wird Eigenverantwortung großgeschrieben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit selbstständig gearbeitet hast und welche Strategien du genutzt hast, um deine Ziele zu erreichen. Zeige, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst.
