Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle bestehende Kundenbeziehungen für nachhaltige Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Sabbatical-Option.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Individualität schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt ohne Neukundendruck und mit viel Freiraum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!
Worum es in der Rolle wirklich geht: Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung. Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht: Kein Neukundendruck, Freiraum und Vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit: Erfahrung mit Impact, Kommunikationstalent, Lösungsorientierung und Organisationstalent.
Das bieten wir dir: Ein herzliches Onboarding-Event, Technik, die Spaß macht, Flexibilität & Hybrid Work, Mobilität & Vorsorge, Health & Food sowie Team-Spirit.
Vielfalt ist unsere Stärke. Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast.
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) Arbeitgeber: immowelt
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber sich bei dir melden – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Folge nach dem Gespräch auf höfliche Weise nach. Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt dein Interesse und bleibt im Gedächtnis. Es kann den Unterschied machen, wenn Entscheidungen getroffen werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und die Leidenschaft für Kundenbeziehungen mitbringen.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen gestärkt oder Umsatz gesteigert hast, machen einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Karriereportal. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Fokus auf Bestandskunden liegt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Bereite dich darauf vor, über Strategien zu sprechen, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Kundenbeziehungen zu stärken und Churn zu verhindern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die zur Unterstützung der Kunden verwendet werden.
✨Eigenverantwortung betonen
In dieser Rolle wird Eigenverantwortung großgeschrieben. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du selbstständig Entscheidungen getroffen hast, um Kunden erfolgreich zu betreuen oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
