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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aktiv und entwickle innovative Customer-Success-Strategien.
- Arbeitgeber: Hightech-AI-Softwareunternehmen mit Fokus auf Digitalisierung in der Fertigungsindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Arbeit und viel Gestaltungsspielraum.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie und mache Kunden erfolgreich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Imnoo ist ein Hightech-AI-Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie. Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie aktiv mitzugestalten. Werde Teil unseres Teams, bring dein Talent und deine Energie ein und gestalte mit uns die nächste Generation industrieller Software.
Mission
Wir suchen einen Customer Success Manager*in mit Leidenschaft für Digitalisierung, Fertigungsindustrie und moderne SaaS-Lösungen. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstützen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen.
Deine Aufgaben
- Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle
- Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
- Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
- Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
- Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen
- Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden
- Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success
- Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement
Unser Angebot
- Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein junges, dynamisches Team
- Verantwortung ab Tag 1 – mit viel Entscheidungsfreiheit und Gestaltungsspielraum
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnähe
- Großer Freiraum für eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen
- Flexible Arbeitszeiten, full remote
Idealerweise
- erste Erfahrung im Customer Success, Customer Support, Onboarding oder SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an aktiver, lösungsorientierter Kundenbetreuung
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung für Themen und Kunden zu übernehmen
- Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst dich wohl in einer Scale-up-Kultur, gehst die Extra‑Meile und treibst Themen aktiv voran
- Du hast Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen und messbare Ergebnisse im Customer Success zu erzielen
- Interesse an Fertigungsindustrie, SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen
Interessiert, aber dein Profil passt nicht zu 100 %? Bewirb dich trotzdem! Wir sind agil – genau wie du.
Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site Arbeitgeber: Imnoo AG
Kontaktperson:
Imnoo AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Fertigungsindustrie und dem SaaS-Bereich in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine eigenen Ideen – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen von Imnoo genau studierst. Überlege dir, wie du den Kunden helfen kannst, maximalen Mehrwert zu erzielen, und bringe konkrete Beispiele mit, wie du das in der Vergangenheit gemacht hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung des Customer Success beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Halte deine Kommunikationsfähigkeiten scharf! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Das ist besonders wichtig, wenn du mit Kunden sprichst und ihnen hilfst, die Vorteile unserer Lösungen zu verstehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Fertigungsindustrie und Digitalisierung sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du für den Customer Success brennst!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zum Team passen könntest.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft der Fertigungsindustrie zu gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Imnoo AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Imnoo
Mach dich mit der Mission und den Werten von Imnoo vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Digitalisierung in der Fertigungsindustrie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Prozesse zu revolutionieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und proaktive Herangehensweise an Kundenbetreuung verdeutlichen.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Imnoo sucht jemanden, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen. Sei bereit, über Projekte zu sprechen, bei denen du selbstständig Lösungen gefunden hast oder neue Prozesse implementiert hast, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Customer Success Team konfrontiert ist, und wie du helfen kannst, diese zu meistern. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.