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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aktiv und entwickle den Customer Success Bereich weiter.
- Arbeitgeber: Innovatives AI-Softwareunternehmen mit Fokus auf die Fertigungsindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Arbeit und viel Gestaltungsspielraum.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie und mache Kunden erfolgreich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Imnoo ist ein Hightech-AI-Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie. Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie aktiv mitzugestalten.
Wir suchen einen Customer Success Manager*in mit Leidenschaft für Digitalisierung, Fertigungsindustrie und moderne SaaS-Lösungen. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstützen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen.
Deine Aufgaben:
- Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle
- Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
- Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
- Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
- Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen
- Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden
- Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success
- Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement
Unser Angebot:
- Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein junges, dynamisches Team
- Verantwortung ab Tag 1 – mit viel Entscheidungsfreiheit und Gestaltungsspielraum
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnähe
- Großer Freiraum für eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen
- Flexible Arbeitszeiten, full remote
Idealerweise:
- Erste Erfahrung im Customer Success, Customer Support, Onboarding oder SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an aktiver, lösungsorientierter Kundenbetreuung
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung für Themen und Kunden zu übernehmen
- Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst dich wohl in einer Scale-up-Kultur, gehst die Extra-Meile und treibst Themen aktiv voran
- Du hast Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen und messbare Ergebnisse im Customer Success zu erzielen
- Interesse an Fertigungsindustrie, SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen
Interessiert, aber dein Profil passt nicht zu 100 %? Bewirb dich trotzdem! Wir sind agil – genau wie du.
Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site Arbeitgeber: Imnoo AG
Kontaktperson:
Imnoo AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Imnoo. Oft können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Fertigungsindustrie und über die Produkte von Imnoo. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Mission des Unternehmens hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du hast die besten Chancen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Fertigungsindustrie gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Fertigungsindustrie und Digitalisierung sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du Bock auf die Herausforderung hast!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passen könntest.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du auch in der Arbeit Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft der Fertigungsindustrie zu gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Imnoo AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Imnoo
Mach dich mit der Mission und den Werten von Imnoo vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Digitalisierung in der Fertigungsindustrie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Prozesse zu revolutionieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht deinen Beitrag greifbar.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu stellen, um das Kundenverhalten besser zu verstehen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Im Interview solltest du deine proaktive Denkweise betonen. Überlege dir, wie du potenzielle Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren würdest und bringe Ideen ein, wie man den Onboarding-Prozess verbessern kann. Das zeigt dein Engagement für den Erfolg der Kunden.