Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aktiv und entwickle den Customer Success Bereich weiter.
- Unternehmen: Innovatives AI-Softwareunternehmen mit Fokus auf die Fertigungsindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Arbeit und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie und mache Kunden erfolgreich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Imnoo ist ein Hightech-AI-Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie. Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie aktiv mitzugestalten.
Wir suchen einen Customer Success Manager*in mit Leidenschaft für Digitalisierung, Fertigungsindustrie und moderne SaaS-Lösungen. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstützen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen.
Deine Aufgaben:
- Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle
- Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
- Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
- Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
- Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen
- Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden
- Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success
- Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement
Unser Angebot:
- Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein junges, dynamisches Team
- Verantwortung ab Tag 1 – mit viel Entscheidungsfreiheit und Gestaltungsspielraum
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnähe
- Großer Freiraum für eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen
- Flexible Arbeitszeiten, full remote
Idealerweise:
- Erste Erfahrung im Customer Success, Customer Support, Onboarding oder SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an aktiver, lösungsorientierter Kundenbetreuung
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung für Themen und Kunden zu übernehmen
- Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst dich wohl in einer Scale-up-Kultur, gehst die Extra-Meile und treibst Themen aktiv voran
- Du hast Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen und messbare Ergebnisse im Customer Success zu erzielen
- Interesse an Fertigungsindustrie, SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen
Interessiert, aber dein Profil passt nicht zu 100 %? Bewirb dich trotzdem! Wir sind agil – genau wie du.
Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site Arbeitgeber: Imnoo AG
Imnoo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft der Fertigungsindustrie mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und Kreativität, in der jeder Mitarbeiter ab dem ersten Tag Verantwortung übernehmen kann. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit ermöglichen es dir, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinbaren, während du gleichzeitig in einem innovativen Umfeld mit modernster KI-Technologie arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site erhalten könnten
✨Bau dir dein technisches Portfolio auf
Als Freiberufler in der Software-Entwicklung solltest du ein starkes Portfolio haben, das deine bisherigen Arbeiten zeigt. Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Projekte sichtbar zu machen. Zeige, was du kannst und mache potenzielle Kunden neugierig auf deine Fähigkeiten!
✨Teilnahme an Tech-Meetups und Konferenzen
Netzwerken ist in der Software-Entwicklung entscheidend! Besuche lokale Tech-Meetups oder Konferenzen, um Gleichgesinnte zu treffen und dir ein Netzwerk aufzubauen. Oft entstehen dort direkte Kontakte, die dir helfen können, neue Projekte zu finden oder Kunden zu gewinnen.
✨Nutze Freelancer-Plattformen smart
Verwende Plattformen wie Upwork oder Freelancer, um neue Projekte zu finden. Achte darauf, ein überzeugendes Profil zu erstellen, das deine Spezialgebiete hervorhebt. Aber versuche auch, langfristige Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen, um wiederkehrende Aufträge zu sichern.
✨Direkte Bewerbung bei interessanten Unternehmen
Wenn du Unternehmen wie Imnoo AG interessant findest, zögere nicht, dich direkt zu bewerben! Unternehmen sind oft auf der Suche nach talentierten Freelancern. Ein gezielter Kontakt über unsere Website kann dich von anderen Bewerbern abheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deinen Code!:Als Freiberufler im Bereich Software-Entwicklung solltest du dein Portfolio nicht vergessen! Füge einige deiner besten Projekte hinzu, die deine Fähigkeiten glänzen lassen. Zeige, was du drauf hast, indem du auf GitHub verlinkst und vielleicht die Technologien auflistest, mit denen du gearbeitet hast. So können wir sofort sehen, was du alles kannst!
Klarheit beim Preis und Verfügbarkeit:Pack dein Preismodell und deine Verfügbarkeit gleich mit in deine Bewerbung. Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, dass wir wissen, wie viel du verlangst und wann du verfügbar bist. Das hilft uns bei der Planung und zeigt uns, dass du weißt, was du wert bist!
Hebe deine Soft Skills hervor:Neben technischem Wissen sind auch Soft Skills wie Kommunikation und Teamarbeit entscheidend in der Software-Entwicklung. In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet oder ein Projekt geleitet hast. Das gibt uns einen Eindruck davon, wie du in unsere Kultur passen würdest!
Kundenspezifische Bewerbung:Denk daran, deine Bewerbung an Imnoo AG anzupassen! Nimm dir Zeit, um zu zeigen, warum du genau für Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance / On Site bei uns die richtige Wahl bist. Zeig, dass du dich mit unseren Projekten auseinandergesetzt hast und warum du genau hier arbeiten möchtest. Das hebt dich von anderen ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Imnoo AG vorbereitet
✨Zeige deine Coding-Skills!
Als Freiberufler in der Software-Entwicklung musst du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, Coding-Challenges oder technische Fragen zu lösen, die dir helfen, dein Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen. Es ist gut, wenn du Beispiele aus deinen bisherigen Projekten parat hast, um zu demonstrieren, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Präsentiere dein Portfolio
Dein Portfolio ist das A und O, wenn es um Freelancing geht! Stelle sicher, dass du einige deiner besten Arbeiten zusammengetragen hast, vielleicht sogar als Live-Demo, und sei bereit, über die Technologien und Ansätze zu sprechen, die du benutzt hast. Zeige, wie deine Projekte einen realen Einfluss hatten oder wie sie Probleme gelöst haben, die potentielle Kunden interessieren könnten.
✨Verstehe die Kundenanforderungen
Freiberufliche Software-Entwickler sind oft mit spezifischen Kundenbedürfnissen konfrontiert. Stelle sicher, dass du alle Anforderungen und Projektziele genau verstehst. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Lösung der Probleme des Kunden interessiert bist, und nicht nur an der reinen Programmierung – Kunden wollen Partner, die ihre Vision teilen!
✨Sprich über Zeitmanagement und Kosten
Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, dein Zeitmanagement und deine Preisstrategie klar zu kommunizieren. Sei bereit zu erklären, wie du Projekte priorisierst und Deadlines einhältst. Erwähne auch, wie du deine Tarife festlegst und welche Leistungen im Preis enthalten sind – Transparenz ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit!
