Gruppenleitung Auftragsmanagement / Kundenbetreuung und Fertigungsplanung (m/w/d)

Seit über fünf Jahrzehnten steht der Name IMO Oberflächentechnik in Europa für innovative und qualitativ hochwertige galvanische Oberflächen. Als einer der Marktführer in unserer Branche sind wir führend in der funktionalen Beschichtung von metallischen Oberflächen für eine große Bandbreite an technischen Anwendungen. Wir sind bodenständig und modern, arbeiten nachhaltig und mit der festen Überzeugung, dass Werte wie Zuverlässigkeit, Beständigkeit und Partnerschaft unverzichtbar sind.

Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Fachbereich.

• Sicherstellung einer termingerechten und korrekten Auftragsabwicklung aller nationalen und internationalen Kundenaufträge von Erstellung und Versand der Auftragsbestätigungen über Kundenkorrespondenz bis zur erfolgreichen Abwicklung der Aufträge.
• Überwachung, Sicherstellung und Mitwirkung bei der Abwicklung von Exportaufträgen sowie Überwachung und Kontrolle der zollrechtlichen Prozesse im gesamten Unternehmen (Zollbeauftragter) gemäß der geltenden Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.
• Sichere und serviceorientierte Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden und anderen externen Geschäftspartnern im In- und Ausland inklusive Eskalationsmanagement in enger Abstimmung mit den internen Fachbereichen.
• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Vorgaben, interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben.
• Aktive Teilnahme und Mitarbeit bei internen und externen Audits sowie Kundenreklamationen.
• Optimierung der Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereiches.
• Verantwortung für die korrekte Erstellung, Anlage und Pflege von Prozess- und Stammdaten, u.a. Arbeitspläne und Stücklisten, Änderungsanträge für die Serienfertigung etc.
• Intensive Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und aktive Mitwirkung für einen zielführenden und effizienten Kommunikationsfluss innerhalb des Unternehmens.
• Erhebung und Auswertung von Kennzahlen sowie Reporting an die Geschäftsführung.

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit fachspezifischer Zusatzqualifikation (z.B. Exportabwicklung, Zollrecht, Fertigungsplanung, Arbeitsvorbereitung o.ä.) oder ein vergleichbarer Abschluss.

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Position in einem produzierenden, mittelständischen Unternehmen.

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Sicherer Umgang mit Microsoft Office und ERP-Systemen (idealerweise abas) sowie Planungssoftware.

Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise mit sehr hohem Qualitätsanspruch.

Schnelle Auffassungsgabe, Lösungsorientierung.

Starke Teamorientierung und hohes Verantwortungsbewusstsein mit Hands-on Mentalität.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Kontinuierliche Weiterbildungsangebote: Sie profitieren von internen und externen Fortbildungen, um Ihre Fähigkeiten gezielt weiterzuentwickeln.

Raum für Ihre Ideen und persönliche Entwicklung: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und Ihre berufliche Zukunft aktiv mitzugestalten.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Als erfolgreiches Familienunternehmen sind uns schnelle, transparente Entscheidungen wichtig.

Langfristige Partnerschaft: Unsere Unternehmenskultur und Werte sind auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen als wertvollem Teammitglied ausgelegt.

Betriebliche Altersvorsorge. Über das gesetzliche Maß hinaus sorgen Sie für Ihr Alter durch unseren Zuschuss zu Versicherung vor.

Sie erhalten auf Antrag einen Zuschuss für Ihre Vermögenswirksamen Leistungen.

Bikeleasing, 30 Urlaubstage, kostenfreie Lademöglichkeiten (E-Ladesäulen).

Freuen Sie sich auf ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie gefördert und unterstützt werden!