Guest Experience Ambassador (m/w/d)
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Guest Experience Ambassador (m/w/d)

Wien Vollzeit Kein Home Office möglich
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Imperial Riding School, Autograph Collection

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Begrüße Gäste, manage Beschwerden und erfülle individuelle Wünsche.
  • Arbeitgeber: Imperial Riding School ist Teil von Marriott International, einer globalen Hotelkette mit über 7.300 Hotels.
  • Mitarbeitervorteile: Exklusive Übernachtungskonditionen, Mitarbeiterevents und Gesundheitsmaßnahmen.
  • Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in einem historischen Hotel mit modernem Flair.
  • Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Gästebetreuung und eine Ausbildung in der Hotellerie sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.

Wir atmen Geschichte und leben Lifestyle! Imperial Riding School, Autograph Collection im Herzen von Wien, zwischen Kultur und Moderne, ist ein Hotel, das in den historischen Gemäuern der kaiserlichen Militärreitschule von 1850 seine Türen geöffnet hat. Wir sind die Lifestyle Brand der größten internationalen Hotelkette Marriott International mit über 7.300 Hotels in mehr als 100 Ländern.

Anstellungsart: Vollzeit

  • Professioneller Empfang: Sie begrüßen unsere Gäste herzlich, unterstützen beim Check-in und geben Auskunft über unsere Services und die Umgebung.
  • Souveränes Beschwerdemanagement: Auch bei Herausforderungen behalten Sie einen kühlen Kopf und finden schnell passende Lösungen.
  • Erfüllung besonderer Wünsche: Sie kümmern sich zuverlässig um VIP-Gäste, Hochzeiten oder individuelle Anliegen.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Service & Co. zusammen.
  • Begleitung von Veranstaltungen: Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von Events, Tagungen und Feiern.
  • Feedback aktiv einholen: Sie hören genau hin und geben Verbesserungsvorschläge weiter.
  • Gästebindung stärken: Sie helfen, langfristige Beziehungen zu unseren Gästen aufzubauen.

Erfahrung im Gästekontakt: Sie haben bereits Erfahrung in der Gästebetreuung gesammelt – idealerweise in einer ähnlichen Position in einem internationalen Hotel.

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation sowie relevante Berufserfahrung.

Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren sicher und professionell – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Serviceorientierung: Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und schaffen es, jedem Gast ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung: Sie reagieren empathisch auf Gästewünsche und finden auch in herausfordernden Situationen schnelle Lösungen.

Flexibilität und Belastbarkeit: Sie sind bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Technisches Verständnis: Sie arbeiten routiniert mit Hotelsoftware wie OPERA und beherrschen die gängigen MS Office Programme.

Unvergessliche Momente für Sie: exklusive Übernachtungskonditionen in Hotels von Marriott International und attraktive Rabatte in unseren F&B Outlets.

Teamgeist leben: gemeinsame Erlebnisse bei unseren Mitarbeiterevents.

Wohlbefinden an erster Stelle: gesundheitsfördernde Maßnahmen, kostenfreie Impfungen und regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen.

Top ausgestattet: Wir übernehmen die regelmäßige Reinigung Ihrer Arbeitskleidung und bieten frisch zubereitete, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine.

Karriere mit Perspektive: Profitieren Sie von umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie internationalen Aufstiegschancen bei Marriott International.

Erstklassige Erreichbarkeit: Unsere zentrale Lage (Rennweg) mit hervorragender Verkehrsanbindung macht Ihren Arbeitsweg besonders angenehm.

Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Für diese Position ist ein Bruttomonatsmindestentgelt von monatlich € 2.263,-- basierend auf Vollzeit vorgesehen. Eine Überzahlung ist vom Qualifikationsprofil abhängig.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der Marriott-Familie!

Guest Experience Ambassador (m/w/d) Arbeitgeber: Imperial Riding School, Autograph Collection

Die Imperial Riding School, Autograph Collection in Wien bietet nicht nur eine einzigartige Arbeitsumgebung in einem historischen Hotel, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsklima, das Teamgeist und persönliche Entwicklung fördert. Mit umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Mitarbeiterbenefits wie exklusiven Übernachtungskonditionen und gesundheitsfördernden Maßnahmen ist die Position des Guest Experience Ambassador (m/w/d) ideal für alle, die ihre Karriere in der Hotellerie vorantreiben möchten. Genießen Sie die zentrale Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung und werden Sie Teil einer internationalen Hotelkette, die Individualität und außergewöhnliche Gästebetreuung schätzt.
Imperial Riding School, Autograph Collection

Kontaktperson:

Imperial Riding School, Autograph Collection HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Guest Experience Ambassador (m/w/d)

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten oder bereits Erfahrungen in ähnlichen Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tip Nummer 2

Informiere dich über die Imperial Riding School und Marriott International. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Gästekontakt und deinem Umgang mit Beschwerden. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.

Tip Nummer 4

Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Betone, dass du auch an Wochenenden und Feiertagen verfügbar bist, um den Anforderungen der Position gerecht zu werden. Das zeigt dein Engagement für die Rolle.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Experience Ambassador (m/w/d)

Kommunikationsstärke
Serviceorientierung
Einfühlungsvermögen
Lösungsorientierung
Flexibilität
Belastbarkeit
Erfahrung im Gästekontakt
Teamfähigkeit
Technisches Verständnis
Detailorientierung
Veranstaltungsorganisation
Interkulturelle Kompetenz
Englischkenntnisse
Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Imperial Riding School und Marriott International. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Guest Experience Ambassador zu erfahren.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle wichtig sind. Betone deine Erfahrung im Gästekontakt und deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.

Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Imperial Riding School, Autograph Collection vorbereitest

Sei herzlich und einladend

Als Guest Experience Ambassador ist es wichtig, dass du die Gäste mit einem Lächeln begrüßt. Übe, wie du dich vorstellen und den Check-in freundlich gestalten kannst, um sofort einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Bereite dich auf Beschwerdemanagement vor

Überlege dir im Voraus, wie du auf verschiedene Gästebeschwerden reagieren würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, ruhig und lösungsorientiert zu handeln, auch in stressigen Situationen.

Kenntnis über das Hotel und die Umgebung

Informiere dich über die Geschichte des Imperial Riding School Hotels sowie über lokale Sehenswürdigkeiten. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Gästen wertvolle Informationen zu bieten.

Demonstriere Teamarbeit

Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert.

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