First Level IT-Supporter (m/w/d)

Als IT-Systemhaus und dein Apple Premium Partner im Südwesten realisieren wir mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen. Wir wachsen weiter – und freuen uns auf dein Know-how! Über die Rolle Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt im First Level Support , der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig denkt, analysiert und löst an unseren Standort in St. Ingbert. Verantwortlichkeiten Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E‑Mail oder über unser Ticketsystem Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig , dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates – mit dem Blick für’s Detail und einem hohen Qualitätsanspruch Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation) Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket und CRM-Systemen vertraut Du bist äußerst kommunikationsstark Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Was wir bieten: Regelmäßige Weiterbildungsangebote & Trainings sind fest eingeplant. Du erhältst 30 Tage Urlaub sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Flexible Arbeitszeiten und Home Office , um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren. Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Kein Problem mit unserem Kita‑Zuschuss - 300€ Förderung/ Kind. Wir fördern auch die Nachmittagsbetreuung deines Kindes in der Schule finanziell mit 300€ / Kind. Als frisch gebackener Vater erhältst du 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt deines Kindes. Du kannst eine betrieblich geförderte Altersvorsorge in Anspruch nehmen - 20% Zuschuss auf den BAV-Vertrag + bis zu 150€ zusätzliche Förderung. Mit unserer betrieblichen Krankenversicherung in Form einer privaten Zusatzversicherung bist du im Ernstfall ideal abgesichert - 100% kostenlos für unsere Mitarbeiter. Lease dir dein Jobrad und profitiere von unseren Mitarbeiterrabatten . Unsere flache Hierarchie innerhalb einer positiven Arbeitsatmosphäre ist geprägt von einer Du‑Kultur und einem tollen Team. Der Kollege Hund darf gerne ins Büro mitgebracht werden. Wir bieten klimatisierte Arbeitsplätze. Snacks & Getränke stehen dir jederzeit zur Verfügung. Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt! Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Mitarbeiter IT Support und Help Desk (m/w/d) Neunkirchen, Saarland, Germany 1 month ago #J-18808-Ljbffr