Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Probleme mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Innovatives IT-Systemhaus und Apple Partner im Südwesten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine positive Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im First Level Support.
Gehalt: 32.400 - 36.000 € pro Jahr
Anforderungen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation).
- Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit.
- Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket- und CRM-Systemen vertraut.
- Du bist äußerst kommunikationsstark.
- Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Verantwortlichkeiten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen - telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
- Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit.
- Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft.
- Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates - mit dem Blick fürs Detail und einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen - wenn's knifflig wird, bleibst du am Ball.
Technologien:
- CRM
- Support
Weitere Informationen:
Wir sind ein IT-Systemhaus und dein Apple Partner im Südwesten. Implement-IT realisiert mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen und wächst stetig weiter. Bei uns ist Home-Office gelebte Praxis und regelmäßige Weiterbildungsangebote sind fest eingeplant, um dein fachliches Know-How stetig weiterzuentwickeln. Weitere Benefits umfassen 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, klimatisierte Arbeitsplätze, und vieles mehr. Du wirst Teil eines tollen Teams in einer positiven Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
First Level IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Implement-IT GmbH
Als Arbeitgeber bietet Implement-IT ein inspirierendes Arbeitsumfeld im neu eröffneten Apple Premium Partner Shop in Stuttgart, wo Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem positiven Betriebsklima und attraktiven Vergütungsmodellen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice und technische Lösungen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First Level IT Supporter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Implement-IT GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Implement-IT GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level IT Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Implement-IT GmbH und die ausgeschriebene Position First Level IT Supporter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Implement-IT GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Implement-IT GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
