Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme eigenständig.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Du-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Kita-Zuschuss, Home-Office, unbefristeter Vertrag und 30 Urlaubstage.
- Andere Informationen: Moderne Büros, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im First Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 32400 - 36000 € pro Jahr.
St. Ingbert | ab sofort | ⏱ Vollzeit
Gehaltsspanne: 32.400€ – 36.000€ brutto pro Jahr
Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung?
Wir suchen einen IT‑Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt im First Level Support, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig denkt, analysiert und löst.
Das machst du:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E‑Mail oder via unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit.
- Du löst Anliegen, wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft.
- Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates – mit dem Blick für Detail und einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation).
- Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit.
- Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket‑ und CRM‑Systemen vertraut.
- Du bist äußerst kommunikationsstark.
- Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Kita‑Zuschuss (300 € / Kind).
- 2 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Home‑Office.
- Betriebliche Krankenversicherung (privat Zusatzversicherung 100 % kostenlos).
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge (20 % auf den BAV‑Vertrag + bis zu 225 € Förderung).
- Modernes IT‑Equipment (auch private Nutzung).
- Zuschuss zur Nachmittagsbetreuung deines Schulkindes.
- Mitarbeiterrabatte.
- Jobrad.
- Snacks & Getränke.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Regelmäßige Weiterbildungen sind bei uns selbstverständlich.
- Flexible Arbeitszeiten, um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren.
- Freie Wahl deines Arbeitgeräts.
- Flache Hierarchien und eine offene Du‑Kultur.
- Hunde sind bei uns im Büro herzlich willkommen.
- Moderne, klimatisierte Büros.
IT-Supporter:in – First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Implement-IT GmbH
Kontaktperson:
Implement-IT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter:in – First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Firma genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Nutze LinkedIn, um mit ihnen in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Supporter:in recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden kommunizierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten präsentierst, sondern auch, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, und eine Bewerbung über unsere Plattform zeigt, dass du wirklich interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter:in – First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT-Supporter für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen im First Level Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig und interessant!
Achte auf die Sprache!: Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass du gute Deutschkenntnisse mitbringst. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und die richtige Terminologie verwendet wird – das zeigt, dass du die Anforderungen ernst nimmst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Implement-IT GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Supporters im First Level Support vertraut. Überlege dir, welche typischen Probleme auftreten können und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den verwendeten Ticket- und CRM-Systemen sind besonders relevant.