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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and enhance our ServiceNow platform with your team for ITSM and CSM solutions.
- Arbeitgeber: Join Implenia, a recognized cloud leader in Switzerland, focused on innovation and sustainability.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home-office options, and at least 34 vacation days.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, drive change, and improve service quality in a collaborative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Computer Science or related field; experience leading IT teams, especially in ServiceNow.
- Andere Informationen: Work from our headquarters in Opfikon with opportunities for professional development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
Team Lead Processes & Tools / Product Owner ServiceNowStellenbeschreibung:Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.Für die IT Service Management (ITSM) und Customer Service Management (CSM) Lösungen, nimmst Du strukturiert die Anforderungen auf und planst in den jeweiligen Sprints die Umsetzung.Deine bestehende Erfahrung im Bereich der Prozesse in Kombination mit der Umsetzung in ServiceNow, setzt du gezielt ein. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Interessensgruppen wie IT, dem Customer Value Center (Kundendienst) und Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu implementieren und die Servicequalität sowie Effizienz zu steigern. Dein Arbeitsort ist unser Hauptsitz im Ambassador House in Opfikon. Die Möglichkeit teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten besteht.Deine Hauptaufgaben:Personelle und fachliche Führung des ServiceNow-Teams.Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform in den ITSM- und CSM-Modulen.Definition und Kommunikation der Produktvision und -strategie für ITSM und CSM.Erstellung, Priorisierung und Pflege des Product Backlogs.Enge Zusammenarbeit mit Interessengruppen, einschließlich IT, Business und externen Partnern.Entwicklung und Implementierung von Konzepten zur Optimierung der ServiceNow-Plattform.Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und -effizienz.Aufbau einer Digital Factory zur effizienten Umsetzung von Weiterentwicklungen.Das bringst du mit:Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Teams, idealerweise im Bereich ServiceNow.Fundierte Kenntnisse in der strategischen Planung und konzeptionellen Entwicklung von Plattformen.Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.Kenntnisse in den Bereichen ITSM, ITOM, CSM sind von Vorteil.Proaktive Haltung, Mut zur Veränderung und die Fähigkeit, das Team zu motivieren und zu inspirieren.Was bieten wir?Innovatives, nachhaltiges und internationales Arbeitsumfeld.Einsatz moderner Technologien und High-Tech Infrastruktur als anerkannter Cloud-Leader in der Schweiz.Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung (Förderung von Weiterbildungen durch die Implenia Akademie).Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office.Implenia-Benefits, darunter (um nur einige zu nennen):eine unternehmenseigene, ausgezeichnete Pensionskasse mit 3 Beitragsstufen: Implenia Vorsorge.mindestens 34 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum, inklusive 9 Brückentage).Reiseversicherung für die ganze Familie (jeder in deinem Haushalt ist versichert).Wenn Du dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil unseres Group-IT Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.2023 Implenia AG #J-18808-Ljbffr
Team Lead Processes & Tools / Product Owner ServiceNow (Opfikon, Zürich, CH) Arbeitgeber: Implenia AG
Kontaktperson:
Implenia AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Processes & Tools / Product Owner ServiceNow (Opfikon, Zürich, CH)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten, die bereits in der IT-Branche oder speziell im Bereich ServiceNow tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der ServiceNow-Plattform. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Optimierung der Plattform hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und erfolgreiche Projekte zu teilen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und welche Strategien du angewendet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner proaktiven Haltung und deinem Umgang mit Veränderungen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Veränderungen initiiert oder begleitet hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Processes & Tools / Product Owner ServiceNow (Opfikon, Zürich, CH)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Anpassung deines Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Team Lead Prozesse & Tools / Product Owner ServiceNow wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in ServiceNow.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge in ähnlichen Positionen ein und zeige deine Begeisterung für die Optimierung von ServiceNow.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Implenia AG vorbereitest
✨Verstehe die ServiceNow-Plattform
Mach dich mit den spezifischen Funktionen und Vorteilen der ServiceNow-Plattform vertraut. Sei bereit, deine Erfahrungen und Kenntnisse in Bezug auf ITSM und CSM zu teilen und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Bereite Beispiele für Teamführung vor
Da die Rolle eine personelle und fachliche Führung des ServiceNow-Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Führungsqualitäten und deinen proaktiven Ansatz zur Teammotivation zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Teams kommuniziert und zusammengearbeitet hast, um innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Strategische Planung und Vision
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der strategischen Planung und der Entwicklung von Produktvisionen zu sprechen. Überlege dir, wie du die Produktstrategie für ITSM und CSM definieren und kommunizieren würdest, um die Servicequalität und Effizienz zu steigern.
