Responsable De Travaux Service Garanties

Conducteur ou conductrice de travaux au service Garanties

Missions :

• Assurer le suivi, la gestion et la clôture des cas de garantie sur les projets réalisés.
• Garantir une maîtrise des coûts, une traçabilité des dossiers et une visibilité claire sur les cas de garantie ouverts.
• Représenter l entreprise auprès des clients et partenaires pour toutes les questions liées aux garanties.
• Contribuer à l amélioration continue de la qualité par l analyse des défauts récurrents et le retour d expérience aux équipes d exécution.
• Assurer le suivi, l analyse et le traitement des avis de défaut clients via les outils dédiés (p. ex. Resolving, Conject, Olmero).
• Établir les propositions de réponse aux clients, coordonner les actions avec les services concernés et assurer la levée formelle des défauts.
• Établir et transmettre les avis de défaut aux sous-traitants, fournisseurs et mandataires et organiser les interventions nécessaires.
• Effectuer des visites sur site et participer, le cas échéant, à la réception de certains avis de défaut.
• Assurer la communication avec les clients, partenaires et fonctions support internes pour toutes les questions liées aux garanties.
• Réaliser des contrôles qualité en amont, sur les projets en cours ou en phase de finalisation afin d anticiper les défauts avant la livraison.
• Participer aux séances de transfert entre les équipes d exécution et le service Garanties, analyser les dossiers de transfert et vérifier la complétude des documents.
• Identifier les défauts récurrents, analyser les causes et transmettre les retours qualité aux équipes d exécution dans une logique d amélioration continue.
• Collaborer avec le service juridique pour le suivi des dossiers sensibles et la gestion de la correspondance associée.
• Assurer le suivi des garanties bancaires (clients, sous-traitants et fournisseurs).
• Mettre à jour les tableaux de bord financiers, contribuer aux clôtures et aux MIS en collaboration avec le chef de projet Garanties.
• Assurer l archivage et la traçabilité des dossiers du service Garanties, ainsi que la rédaction des procès-verbaux nécessaires.

Profil :

• Formation technique dans le domaine du bâtiment ou du génie civil (CFC, ES ou HES).
• Expérience confirmée dans la conduite de travaux, le suivi de chantiers ou la gestion de garanties, idéalement en entreprise de construction.
• Bonne connaissance des techniques de construction et des processus de réception et de garantie.
• Excellentes capacités d analyse et de gestion des dossiers.
• Rigueur, sens de l organisation et autonomie.
• Aisance dans la relation client et capacité à gérer des situations sensibles avec compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (clients, sous-traitants, service juridique, équipes internes).
• Maîtrise des outils usuels et des logiciels de suivi de défauts.
• Très bon niveau de français ; l anglais est un atout.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail multiculturel avec la possibilité de contribuer à façonner un avenir viable.
• Des technologies de pointe et un lieu de travail moderne au sein d une entreprise durable.
• Une entreprise qui encourage les talents et la formation continue de ses collaborateurs.
• La sécurité d un groupe financièrement solide, largement diversifié et fortement ancré en Suisse.
• Des modèles de travail flexibles et des outils de travail modernes avec possibilité de télétravail.
• Une sélection intéressante d avantages :
• 5 semaines de vacances et 9 jours compensés par année.
• Une caisse de pension interne avec un très bon taux de couverture et 3 niveaux de cotisation.
• De nombreuses réductions chez des fournisseurs renommés de produits et de services.

Les membres de notre équipe partagent en vidéo ce qui rend leur expérience unique. Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre l entreprise, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

L entreprise apprécie et vit la diversité. Notre processus de recrutement est donc axé sur la promotion de la diversité, de l égalité et de l inclusion.

*Nous n acceptons pas les candidatures transmises par des agences de placement ou tout autre intermédiaire. Toute candidature envoyée par ce biais ne sera pas prise en compte et ne constitue aucun engagement de notre part.