Overview
In dieser Rolle repräsentieren Sie Wincasa als erster Ansprechpartner im Kundendialog rund ums Wohnen und betreuen Anfragen per Telefon oder Mail. Sie erfassen Interaktionen effizient in unserer Datenbank und lösen Anliegen im Erstkontakt innerhalb Ihrer Kompetenzen. Nicht-kompetenzbereichs-Anliegen leiten Sie strukturiert an Filialen in der Schweiz weiter. Sie fungieren als Drehscheibe zwischen Handwerkern, Bewirtschaftern und Mietern und arbeiten eng mit cross-funktionalen Teams zusammen. Die Position ist Teil des Customer Value Centers in Winterthur und bietet Gestaltungsspielraum in einer transformierenden, digitalen Unternehmenskultur.
Leistungen / Benefits
- Moderne Infrastruktur
- Home-Office Möglichkeiten
- 5 Wochen Ferien
- Gründliche Einführung
- strukturierte Arbeitsprozesse
- professionelle Arbeitsinstrumente
Verantwortungsbereiche
- Erster Ansprechpartner für Kundenkontakte rund um Wohnen
- Erfassung von Kundeninteraktionen in der Datenbank
- Lösung von Anliegen im Erstkontakt
- Weiterleitung von Anliegen außerhalb des eigenen Kompetenzbereichs an Filialen
- Drehscheibenfunktion zwischen Handwerkern, Bewirtschaftern und Mietern
Zentrale Anforderungen
- Berufserfahrung im Contact Center oder Einstieg in Bürowelt mit Kundenkontakt
- MS-Office Kenntnisse
- grundlegende IT-Affinität
- gute Deutschkenntnisse
- fließende Französisch oder Italienische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- kundenorientiert
- lösungsorientiert
- effizient
- MS-Office Kenntnisse
- IT-Affinität
- Datenbank-/Datenpflegetechniken (allgemein)
Customer Consultant Bewirtschaftung, Winterthur, 60-100% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Implenia
Implenia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Berlin nicht nur spannende und herausfordernde Projekte im Ingenieurbau bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die flachen Hierarchien und die Kultur der Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördern ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Inklusion gelebt werden, was es zu einem idealen Ort für persönliche und berufliche Entwicklung macht.
