Overview
Als Senior ServiceNow Platform Administrator arbeiten Sie im Enterprise Service Management Team der Group IT von Implenia. Sie betreiben und entwickeln die ServiceNow-Plattform über zwei Produktivinstanzen (ITSM, CSM) und sorgen für stabilen Datenfluss, Integrationen und Automatisierungen. Sie erweitern das Team um Expertise in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering und arbeiten eng mit externen Partnern zusammen. Der Standort ist Zürich-Opfikon mit Home-Office-Möglichkeit; Sie tragen zur Sicherheit, Upgrade-Planung und Health Checks bei und treiben KI-Funktionen wie GenAI/NowAssist voran.
Leistungen / Benefits
- multikulturelles Arbeitsumfeld
- moderne Technologien
- Homeoffice möglich
- 5 Wochen Ferien
- 9 bezahlte Brückentage
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Technisch anspruchsvoller Betrieb auf zwei Produktivinstanzen (ITSM, CSM) sichern
- CMDB-Governance, Stammdaten und Datenqualität über Instanzen sicherstellen
- Integrationen und Automatisierungen weiterentwickeln; Health Checks und Instance Scans durchführen
- Formale Plattformprozesse wie Security Reviews, Patch-Prüfungen, Housekeeping und quartalsweise Health Checks unterstützen
- Plattform-Lifecycle verantworten (Cloning, Release-Upgrades, Feature-Release-Planung)
- Zusammenarbeit mit externen ServiceNow-Entwicklungs- und Integrationspartnern; saubere Einbettung in den Betrieb
- Fachwissen in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering ins Team einbringen und Wissen weitergeben
- Komplexe Funktionen/Integrationen gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln und von langjähriger Erfahrung profitieren
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen
- Tiefe Kenntnisse in ServiceNow (Scripting JavaScript, GlideRecord/GlideQuery, Script Includes, Business Rules), Flow Designer, CMDB und Integrationsmechanismen
- CSA-zertifiziert (Certified System Administrator); CAD/CIS-Zertifizierungen willkommen
- Erfahrung mit Customer Service Management oder anderen kundenorientierten SN-Modulen ist ein Plus
- Erfahrung mit Instance Maintenance (Upgrades, Cloning) und gutes Verständnis von Datenarchitekturen und Plattform-Health
- Grundlegendes Interesse an GenAI/NowAssist; Bereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem Feld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Klare, verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte an nicht-technische Stakeholder
- Teamorientierung und Wissensaustausch
- Proaktive Lernbereitschaft und eigenständiges Arbeiten
- ServiceNow-Plattform-Administration und -Konfiguration
- Scripting (JavaScript, GlideRecord/GlideQuery, Script Includes, Business Rules)
- Flow Designer
Senior ServiceNow Administrator, Opfikon, 80-100% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Implenia
Implenia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Berlin nicht nur spannende und herausfordernde Projekte im Ingenieurbau bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die flachen Hierarchien und die Kultur der Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördern ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Inklusion gelebt werden, was es zu einem idealen Ort für persönliche und berufliche Entwicklung macht.
