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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Cloud-Plattform.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die nächste Generation des Internets aufbaut.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, ESOP, gesundes Essen und Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines wachsenden Teams und forme die Zukunft der Cloud-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung oder Sysadmin-Rollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Impossible Cloud ist eine B2B-Cloud-Plattform mit dem Ziel, die Nr. 1 Cloud-Plattform in Europa und darüber hinaus zu werden. Wir bieten Cloud-Objektspeicher ähnlich wie AWS S3 an und unser Markterfolg zeigt sich bereits durch vielversprechendes Wachstum basierend auf unserer kanalbasierten GTM-Strategie. Während wir eine umfassende Suite von Cloud-Produkten entwickeln, definieren wir den Cloud-Sektor neu, indem wir die Lücke zwischen dezentraler Infrastruktur (DePIN) und Mainstream-B2B-Cloud-Anwendungsfällen schließen.
Wir suchen einen IT Support Engineer, der Teil unseres schnell wachsenden Teams wird. Die Rolle erfordert sowohl praktische Tier-2-Fehlerbehebung für Kunden, die unsere S3-kompatible Objektspeicherplattform nutzen, als auch die interne IT-Infrastruktur, die das Unternehmen sicher und betriebsbereit hält.
Ihr Einfluss:Impossible Cloud befindet sich in einer Phase, in der sowohl unsere Kundenbasis als auch unser internes Team schnell wachsen und rigorose, professionelle IT- und technische Supportoperationen erfordern.
Was Sie tun werden:- Untersuchen und Lösen von Tier-2-Kundensupportfällen, die S3-API-Fehler, Zugriffsprobleme, Leistungs- und Latenzprobleme, SDK- und Clientverhalten sowie Netzwerkprobleme abdecken.
- Verantwortung für Endpoint-Sicherheitsoperationen in SentinelOne: Durchführung des unternehmensweiten Rollouts, Verfolgung und Behebung kritischer Schwachstellen, Triage von Warnmeldungen und Entwicklung von USB-Richtlinien.
- Durchführung der vollständigen Anbieterauswahl, Implementierungsplanung und täglichen Betrieb eines Remote Monitoring and Management-Tools für alle Unternehmensendpunkte.
- Bearbeitung interner IT-Helpdesk-Anfragen von Anfang bis Ende, einschließlich Gerätebereitstellung für neue Mitarbeiter und sichere Gerätewipes für ausscheidende Mitarbeiter.
- Aufbau und Pflege der internen Wissensdatenbank: Runbooks für wiederkehrende Probleme und Dokumentation von S3-Plattformverhalten.
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten für kritische Vorfälle mit strukturierten Reaktionszeiten und klarer Verantwortung für die Lösung.
- Über 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, Sysadmin oder DevOps-Rollen mit praktischer Erfahrung auf mindestens einer großen Cloud-Plattform (AWS, GCP oder Azure).
- Solide Kenntnisse der Netzwerktechnologien (HTTP/S, TCP/IP, DNS, TLS/SSL, REST) und praktische Debugging-Fähigkeiten.
- Direkte Erfahrung mit Endpoint-Sicherheitstools, idealerweise SentinelOne oder einer vergleichbaren EDR-Plattform.
- Fähigkeit zur Analyse von Protokollen und Metriken sowie Skripting-Kenntnisse in Python oder Bash.
- Strukturierte, präzise schriftliche Kommunikation in Englisch.
- AI-native Arbeitsweise: Nutzung von KI-Tools zur Effizienzsteigerung.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und direkte Beteiligung an Ihrem Erfolg durch ein attraktives ESOP.
- Ideale Unternehmensphase mit etablierten Einnahmen und wachsendem Markt.
- Zusammenarbeit mit erfahrenen, leidenschaftlichen und unterstützenden Kollegen.
- Fantastisches Büro in einer trendigen Lage mit Zugang zu gesunden Snacks und einem subventionierten Fitnessstudio.
- Monatliche Team-Meetings mit Veranstaltungen.
Wir setzen uns für den Erfolg ein und schätzen die Zusammenarbeit. Wenn Sie ein innovativer Denker sind, der eine Leidenschaft für dezentrale Technologie und die Cloud-Branche hat, laden wir Sie ein, sich zu bewerben.
IT Support Engineer Arbeitgeber: Impossible Cloud
Kontaktperson:
Impossible Cloud HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut! Schau dir die Website von Impossible Cloud an und finde heraus, was sie antreibt. Wenn du in deinem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du ihre Werte teilst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über S3, Netzwerke und Sicherheitstools auffrischen. Zeig, dass du die Probleme, die du lösen musst, wirklich verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Impossible Cloud oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Internets gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Technologie haben und bereit sind, sich in unser Team einzubringen.
Mach es klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung strukturiert und gut lesbar ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst.
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder in ähnlichen Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Impossible Cloud vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Grundlagen der Cloud-Technologie und den spezifischen Tools, die Impossible Cloud verwendet, vertraut. Wenn du über S3 API-Fehler oder Netzwerkprobleme sprichst, zeige, dass du die Konzepte verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe technische Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da klare Kommunikation wichtig ist, übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du deine Gedanken strukturiert und präzise in schriftlicher Form präsentieren kannst, sei es in einem Eskalationsbericht oder in einer Wissensdatenbank.
✨Sei AI-nativ
Da das Unternehmen Wert auf den Einsatz von KI-Tools legt, zeige, wie du diese Technologien in deiner Arbeit nutzt. Bereite Beispiele vor, wie du KI eingesetzt hast, um effizienter zu arbeiten oder Probleme schneller zu lösen.