Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden strategisch und entwickle individuelle Success-Pläne.
- Unternehmen: Impower, ein innovatives SaaS-Startup aus München mit internationalem Team.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, modernes Equipment und hoher Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Dynamisches, agiles Team mit Fokus auf Digitalisierung und nachhaltigem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienverwaltung und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einleitung
Arbeitsort: Remote (Deutschland)
Bei Impower entwickeln wir die Zukunft der Immobilienverwaltung – einfach, schnell und digital. Über 100.000 Menschen verwalten mehr als 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die oft noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind. Wir unterstützen Hausverwaltungen dabei, diese Abläufe Schritt für Schritt zuverlässig zu digitalisieren – mit klaren Strukturen, moderner Software und echtem Praxisnutzen.
Der langfristige Erfolg unserer größten Kunden endet nicht mit dem Go-live – dort beginnt er erst. Als Customer Success Account Manager begleitest du unsere wichtigsten Kunden nach dem Onboarding dabei, Impower erfolgreich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren, neue Potenziale zu erschließen und langfristig erfolgreich mit unserer Plattform zu arbeiten.
In dieser Rolle verbindest du tiefes Prozessverständnis mit strategischer Kundenberatung. Du verstehst die Herausforderungen unserer Accounts und entwickelst gemeinsam mit ihnen nachhaltige Erfolgsstrategien.
Deine Aufgaben:
- Strategische Betreuung unserer Accounts mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Entwicklung individueller Success-Pläne, um Produktadoption, Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Geschäftserfolg sicherzustellen
- Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der erfolgreichen Nutzung von Impower
- Identifikation von Ausbaupotenzialen sowie enge Zusammenarbeit mit Sales bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Frühes Erkennen von Risiken, aktives Eskalationsmanagement und Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Vermeidung von Churn
- Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering, um Kundenfeedback strukturiert in die Weiterentwicklung unseres Produkts einfließen zu lassen
- Regelmäßige Business Reviews sowie Beratung zu neuen Produktfunktionen und deren erfolgreicher Einführung beim Kunden
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren beratenden B2B-Rolle
- Erfahrung in der strategischen Betreuung von Kunden, idealerweise im SaaS- oder ERP-Umfeld
- Erfahrung in der Immobilien- oder Hausverwaltung Branche
- Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, langfristige Beziehungen auf Entscheider-Ebene aufzubauen
- Verständnis komplexer Geschäftsprozesse und Interesse daran, Kunden bei deren Digitalisierung nachhaltig zu begleiten
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse
Warum wir?
- Verantwortung für die langfristige Entwicklung unserer wichtigsten Kunden
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktadoption und Unternehmenserfolg
- Enge Zusammenarbeit mit Product, Engineering, Customer Success und Sales
- Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Kundenstrategien aktiv mitzugestalten
- Ein diverses, internationales und agiles Team
- Modernes Equipment (Mac oder Windows – du entscheidest)
Über uns:
Impower GmbH ist ein SaaS-Startup aus München mit über 50 Mitarbeitenden aus mehr als 10 Ländern und zwei Standorten in Europa. Unsere Vision ist ehrgeizig: Wir wollen die Immobilienverwaltung in Deutschland neu definieren – intelligent, automatisiert und personenzentriert. Heute unterstützen wir bereits über 4.000 Nutzer:innen bei der Digitalisierung ihres Alltags – und das ohne externe Investoren. Impower ist profitabel, was uns erlaubt, unabhängig und nachhaltig zu wachsen.
Wenn du Lust hast, an der Schnittstelle von AI, Produkt und echter Wirkung zu arbeiten, dann bewirb dich bei uns!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Account Manager (m/w/d) - 100% Remote in Deutschland erhalten könnten
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Impower GmbH ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn Impower GmbH auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei Impower GmbH bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei Impower GmbH nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie Impower GmbH auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Account Manager (m/w/d) - 100% Remote in Deutschland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei Impower GmbH anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als Customer Success Account Manager (m/w/d) - 100% Remote in Deutschland bei Impower GmbH zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei Impower GmbH erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei Impower GmbH aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Impower GmbH vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
