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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives SaaS-Startup mit internationalem Team und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Immobilienmanagements und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Impower gestalten wir die Zukunft des Immobilienmanagements – einfach, schnell und digital. Mehr als 100.000 Menschen verwalten über 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die immer noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind. Wir helfen Immobilienverwaltern, diese Arbeitsabläufe Schritt für Schritt mit zuverlässiger Software, klaren Strukturen und echtem praktischem Wert zu modernisieren.
Als Technical Support Specialist unterstützen Sie unsere Kunden in ihrem täglichen Umgang mit Impower. Sie helfen ihnen, das Produkt zu verstehen, Probleme effizient zu lösen und ein reibungsloses und zuverlässiges Benutzererlebnis sicherzustellen. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit den Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um die Plattform kontinuierlich auf der Grundlage von echtem Nutzerfeedback zu verbessern.
Ihre Mission
- Durchführung technischer Analysen von kundenberichteten Problemen zur Identifizierung von Ursachen, Systemverhaltensmustern und potenziellen Produktfehlern
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticket-Systeme strukturiert, zuverlässig und zeitnah
- Unterstützung der Nutzer beim Verständnis und der effektiven Nutzung unserer Software in ihren täglichen Arbeitsabläufen
- Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden in Deutsch, um ein qualitativ hochwertiges Support-Erlebnis zu gewährleisten
- Beitrag zur Erstellung und Pflege von Hilfezentrum-Artikeln, Leitfäden und Support-Materialien
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Meldung von Fehlern und Weitergabe von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Identifizierung wiederkehrender Probleme und Beitrag zur Verbesserung der Support-Prozesse und der Benutzerfreundlichkeit des Produkts
Ihr Profil
- Erfahrung im technischen Support oder in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem SaaS- oder Technologieumfeld
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und echtes Interesse daran, Nutzern zu helfen
- Fließendes oder muttersprachliches Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Fähigkeit, komplexe Systeme schnell zu verstehen und einfach sowie strukturiert zu erklären
- Unabhängiger, zuverlässiger und gut organisierter Arbeitsstil
- Wünschenswert: Hintergrund in Wirtschaft, Immobilien oder Grundkenntnisse in Buchhaltung
Warum wir?
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering in einem internationalen Team
- Strukturierte Einarbeitung in Produkt, Prozesse und Branche
- Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
- Moderne Ausstattung mit freier Hardwarewahl
- Büro im zentralen Cluj mit einem kollaborativen und unterstützenden Umfeld
- Zusätzliche Vorteile wie private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Teamevents
Über uns
Impower ist ein SaaS-Startup, das in München gegründet wurde, mit einem Team von über 50 Personen aus mehr als 10 Nationalitäten in 2 Büros in Europa. Unser Anspruch ist ehrgeizig: Wir wollen redefinieren, wie Immobilienmanagement in Deutschland funktioniert – vollständig digital, KI-gesteuert und gebaut für Menschen, die Einfachheit und Kontrolle schätzen. Heute verwalten über 4.000 Nutzer mehr als 50.000 Gebäude über unsere Plattform und ersetzen veraltete Werkzeuge durch schnelle, zuverlässige und intuitive Arbeitsabläufe.
Im Gegensatz zu vielen Startups ist Impower profitabel – ohne externe Investoren, was uns die Freiheit gibt, nachhaltig zu wachsen und uns auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – unser Produkt und unsere Mitarbeiter. Wir bewegen uns schnell, bleiben neugierig und arbeiten zielgerichtet. Hier finden Sie die Freiheit, einen Einfluss zu nehmen, das Vertrauen, Verantwortung zu übernehmen, und den Raum, um zu wachsen.
Technical Support Specialist – 100% Remote (DE) (m/f/d) Arbeitgeber: Impower GmbH
Kontaktperson:
Impower GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist – 100% Remote (DE) (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Firma.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Impower arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die Produkte und Dienstleistungen von Impower gut verstehst. Mach dich mit häufigen Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen berücksichtigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist – 100% Remote (DE) (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Impower GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Impower-Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie funktioniert. So kannst du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen und deine technische Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support oder in kundenorientierten Rollen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um Kunden zu helfen. Das macht deinen Beitrag greifbarer und zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in einem deutschsprachigen Umfeld arbeiten wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch. Achte darauf, klar und professionell zu sprechen. Du könntest auch einige häufige Kundenanfragen durchgehen und überlegen, wie du diese einfach und verständlich erklären würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen Support, Produkt und Engineering aussieht. So zeigst du, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.