Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives SaaS-Startup mit internationalem Team und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten, private Krankenversicherung und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem profitablen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Immobilienmanagements.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Impower gestalten wir die Zukunft des Immobilienmanagements – einfach, schnell und digital. Mehr als 100.000 Menschen verwalten über 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die immer noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind. Wir helfen Immobilienverwaltern, diese Arbeitsabläufe Schritt für Schritt mit zuverlässiger Software, klaren Strukturen und echtem praktischem Nutzen zu modernisieren.
Als Technical Support Specialist unterstützen Sie unsere Kunden in ihrem täglichen Umgang mit Impower. Sie helfen ihnen, das Produkt zu verstehen, Probleme effizient zu lösen und ein reibungsloses und zuverlässiges Benutzererlebnis sicherzustellen. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit den Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um die Plattform kontinuierlich auf der Grundlage von echtem Nutzerfeedback zu verbessern.
Ihre Mission
- Durchführung technischer Analysen von von Kunden gemeldeten Problemen zur Identifizierung von Ursachen, Systemverhaltensmustern und potenziellen Produktfehlern
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme strukturiert, zuverlässig und zeitnah
- Unterstützung der Nutzer beim Verständnis und der effektiven Nutzung unserer Software in ihren täglichen Arbeitsabläufen
- Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden in Deutsch, um ein qualitativ hochwertiges Support-Erlebnis zu gewährleisten
- Beitrag zur Erstellung und Pflege von Artikeln im Hilfezentrum, Leitfäden und Supportmaterialien
- Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Engineering-Teams zur Meldung von Fehlern und Weitergabe von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Identifizierung wiederkehrender Probleme und Beitrag zur Verbesserung der Supportprozesse und der Benutzerfreundlichkeit des Produkts
Ihr Profil
- Erfahrung im technischen Support oder in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem SaaS- oder Technologieumfeld
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und echtes Interesse daran, Nutzern zu helfen
- Fließendes oder muttersprachliches Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Fähigkeit, komplexe Systeme schnell zu verstehen und einfach sowie strukturiert zu erklären
- Unabhängiger, zuverlässiger und gut organisierter Arbeitsstil
- Wünschenswert: Hintergrund in Wirtschaft, Immobilien oder Grundkenntnisse in Buchhaltung
Warum wir?
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering in einem internationalen Team
- Strukturierte Einarbeitung in Produkt, Prozesse und Branche
- Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
- Moderne Ausstattung mit freier Hardwarewahl
- Büro im zentralen Cluj mit einem kollaborativen und unterstützenden Umfeld
- Zusätzliche Vorteile wie private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Teamevents
Über uns
Impower ist ein SaaS-Startup mit Sitz in München, mit einem Team von über 50 Personen aus mehr als 10 Nationalitäten in 2 Büros in Europa. Unser Anspruch ist ehrgeizig: Wir wollen redefinieren, wie Immobilienmanagement in Deutschland funktioniert – vollständig digital, KI-gesteuert und für Menschen, die Einfachheit und Kontrolle schätzen. Heute verwalten über 4.000 Nutzer mehr als 50.000 Gebäude über unsere Plattform und ersetzen veraltete Werkzeuge durch schnelle, zuverlässige und intuitive Arbeitsabläufe.
Im Gegensatz zu vielen Startups ist Impower profitabel – ohne externe Investoren, was uns die Freiheit gibt, nachhaltig zu wachsen und uns auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – unser Produkt und unsere Mitarbeiter. Wir bewegen uns schnell, bleiben neugierig und arbeiten zielgerichtet. Hier finden Sie die Freiheit, einen Einfluss zu nehmen, das Vertrauen, Verantwortung zu übernehmen, und den Raum, um zu wachsen.
Technical Support Specialist – 100% Remote (DE) (m/f/d) Arbeitgeber: Impower
Impower ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten im 100% Remote-Modell und einer strukturierten Einarbeitung in Produkte und Prozesse ermöglicht Impower seinen Mitarbeitern, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Immobilienmanagements zu nehmen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von zusätzlichen Vorteilen wie privater Krankenversicherung und regelmäßigen Teamevents, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist – 100% Remote (DE) (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen über unsere Website oder auf LinkedIn.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem SaaS-Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für Software und technische Probleme hast. Mach dir Gedanken über häufige Herausforderungen, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären, damit du den Nutzern wirklich helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Wir bei Impower legen großen Wert auf Zusammenarbeit. Sei bereit, deine Erfahrungen und Ideen mit dem Produkt- und Engineering-Team zu teilen, um die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist – 100% Remote (DE) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und beziehe dich auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Zeig uns, wie du mit deinen Skills perfekt ins Team passt und was du für unsere Kunden tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Impower vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Impower-Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie sie den Nutzern helfen können. Wenn du konkrete Beispiele für Probleme oder Lösungen parat hast, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu typischen Problemen, die Nutzer haben könnten. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und welche Schritte du unternehmen würdest, um Lösungen zu finden. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in einem kundenorientierten Job arbeitest, ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Zeige Teamgeist
Impower legt Wert auf enge Zusammenarbeit zwischen den Teams. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Feedback zu geben. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, zur Verbesserung des Produkts beizutragen.
