Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie in verschiedenen Sprachen.
- Unternehmen: iMusician, ein internationales Team von Musikliebhabern und Branchenexperten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein kreatives Arbeitsumfeld in Berlin.
- Warum dieser Job: Arbeite an bedeutungsvollen Projekten, die unabhängige Musiker empowern.
- Qualifikationen: Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Mission
Wir suchen einen mehrsprachigen Artist and Label Relations Executive (bevorzugte Sprachen: Englisch, Spanisch, Deutsch). Dies ist eine Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche) und eine hybride Remote-Position. Ihre Hauptverantwortung wird der Kundenservice in verschiedenen Sprachen sein. Sie sollten organisiert, selbstmotiviert und erfahren im Umgang mit Kunden sein.
Verantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für neue und bestehende Kunden sein
- Anfragen mit unserem Kundenservicetool beantworten
- Produkt- und Serviceprobleme lösen, indem Sie Kundenbeschwerden klären und mit unserem internen Team kommunizieren
- Sicherstellen, dass Qualitätsmetriken erfüllt werden und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten wird
- Zur Verbesserung von Effizienz, Prozessen und Bearbeitungszeiten beitragen
- Inhalte der Website, Marketingbotschaften und interne Ressourcen übersetzen
- Proaktiv Systemengpässe und Fehler identifizieren und melden
Ihr Profil
- Fließende Geschäftskommunikation in Englisch und Spanisch, mit ausgezeichneten schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
- Ansässig in Berlin mit einer deutschen Arbeitserlaubnis
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einer Remote-Umgebung zu arbeiten
- Eine geduldige, lösungsorientierte Denkweise mit echtem Wunsch, Kunden zu verstehen und zu unterstützen
- Eine kollaborative Einstellung, mit dem Wunsch zu lernen und als Teil eines Teams beizutragen
- Erfahrung im Schreiben von Inhalten in den angegebenen Sprachen und Übersetzungen ist von Vorteil
- Starke Leidenschaft für Musik und ein solides Verständnis der Musikindustrie sind sehr wünschenswert
Über uns
Wer sind wir? Geboren in der Schweiz, machen Wellen weltweit! iMusician wurde mit einem rebellischen Geist und einer Vision gegründet, die Melodie der Musikindustrie zu verändern und unabhängigen Künstlern und Labels den Zugang zu ermöglichen, den sie verdienen. Wir sind ein diverses, internationales Team von DIY-Musikern, Labelinhabern und Branchenprofis. Musik ist nicht nur das, was wir tun - es ist in unserer DNA. Wir verstehen den täglichen Kampf und die Mühe, mit denen Musiker konfrontiert sind, weil wir Teil dieser Gemeinschaft sind. Unser Ziel ist es, DIY-Musikern zu helfen, die Kontrolle über ihre Karrieren zu übernehmen und erfolgreich zu sein.
Was wir tun?
Wir vertreiben Musik von unabhängigen Künstlern und Labels an Hunderte von Musikplattformen wie Spotify, Apple Music, Amazon, Deezer oder Beatport. Bei iMusician glauben wir, dass Musik mehr als nur ein leidenschaftliches Projekt sein sollte. Musiker verdienen es, bezahlt zu werden. Deshalb kämpfen wir dafür, gleichen Zugang zum Markt zu gewährleisten und Ihnen zu helfen, Ihre Musik zu verwalten, zu verkaufen, zu schützen und zu monetarisieren. Je mehr Sie sich selbst erhalten können, desto mehr können Sie schaffen – und die Welt braucht Ihre Musik.
Kultur & Büro
Berlin ist unser Hauptsitz, wo die meisten unseres Teams ansässig sind und die Energie unserer Arbeit lebendig wird. Wir haben auch ein zweites Büro in Zürich, aber mit Remote-Arbeit im Herzen unserer Kultur sind viele unserer Mitarbeiter weltweit verteilt. Während wir Remote-Arbeit als die Zukunft umarmen, wissen wir auch, dass Kultur und Verbindung wachsen, wenn wir zusammenkommen. Deshalb können Sie die meiste Zeit aus einem zentral gelegenen Coworking-Büro oder von Ihrem voll ausgestatteten Homeoffice aus arbeiten. Wir treffen uns regelmäßig zu Teamevents oder Bürotagen, denn Zusammenarbeit fördert unsere Kreativität, genau wie in den besten Jam-Sessions.
Weitere Gründe, bei uns zu arbeiten
- Teil eines leidenschaftlichen, internationalen Teams von Musikliebhabern und Branchenexperten sein
- An bedeutungsvollen Projekten arbeiten, die Musikschaffende stärken
- Ein hohes Maß an Autonomie genießen, mit einem Coaching-Ansatz von der Geschäftsführung
- Regelmäßiges Feedback und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, die Möglichkeit, bis zu zwei Monate im Jahr im Ausland zu arbeiten, und unbezahlter Urlaub zusätzlich zu Ihren regulären Feiertagen
- Regelmäßige Teamevents, Mittagessen und After-Work-Biere in Berlin
Chancengleichheit
Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle ein und fördern einen inklusiven, vielfältigen Arbeitsplatz. Wir feiern Vielfalt in all ihren Formen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven unsere Gemeinschaft bereichern. Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Behinderung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Eigenschaft. Solange wir die gleichen Grundwerte und die Leidenschaft für die Mission von iMusician teilen, heißen wir Sie willkommen, sich zu bewerben.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie es ist, für iMusician zu arbeiten, besuchen Sie bitte unsere Karriereseite!
Multilingual Artist and Label Relations Executive (English & Spanish) Arbeitgeber: iMusician
iMusician ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine leidenschaftliche und internationale Gemeinschaft von Musikliebhabern und Branchenexperten vereint. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld in Berlin, das hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents fördert, bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, an bedeutungsvollen Projekten zu arbeiten und ihre Karriere durch regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, sodass jeder die Chance hat, seine Perspektiven einzubringen und Teil unserer Mission zu werden, unabhängige Künstler zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Multilingual Artist and Label Relations Executive (English & Spanish) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei iMusician suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Multilingual Artist and Label Relations Executive (English & Spanish) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei iMusician im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei iMusician vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über iMusician und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
